crm客戶管理系統(tǒng)是什么軟件哪個好用?

要想維持企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，一個crm客戶管理系統(tǒng)起著非常關(guān)鍵性的作用，通過系統(tǒng)軟件可以分析客戶的需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶營銷，那么選擇crm客戶管理系統(tǒng)哪個軟件更好呢，下面我們來看看吧~

　　crm客戶管理系統(tǒng)是什么軟件

　　CRM客戶管理系統(tǒng)，就是企業(yè)管理客戶的軟件，簡單的說就是幫助企業(yè)拓客和維護(hù)客戶，系統(tǒng)軟件主要憑借記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求 等優(yōu)勢;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù);會員管理系統(tǒng)還 能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。

　　crm客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的價值

　　一、提高了企業(yè)對客戶的管理

　　CRM系統(tǒng)中擁有強(qiáng)大的自動化管理的能力，通過了解的信息，可以對客戶進(jìn)行分類管理，了解各種類型的客戶，忠實客戶，潛在客戶還是一般客戶等。根據(jù)分類管理進(jìn)行篩選有價值的客戶，然后根據(jù)不同的客戶采取更合理的方式去溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。

　　二、了解客戶需求，縮減了銷售成本

　　CRM系統(tǒng)與其說是客戶管理，不如說是帶來客戶的策略。通過搭建crm客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以通過系統(tǒng)了解客戶的消費(fèi)需求，和消費(fèi)喜好，從而利用這些信息提高銷售的成功率，比起傳統(tǒng)人為的記錄，更加縮短了時間的投入。

　　三、防止客戶流失

　　在傳統(tǒng)方式下，企業(yè)的客戶資料都集中在銷售員手中，但是通過搭建crm客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)的客戶資料都在云端有備份，企業(yè)不會因銷售員的離職，而損失重要的客戶資料，使經(jīng)營利潤降低。

　　crm客戶管理系統(tǒng)推薦友數(shù)客戶管理系統(tǒng)

　　友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)，一款專業(yè)的客戶管理軟件，幫助商家打理好店鋪實現(xiàn)營業(yè)客戶雙豐收。具體功能優(yōu)勢表現(xiàn)在：

　　1、一對一導(dǎo)購服務(wù)

　　通過crm客戶管理系統(tǒng)，顧客進(jìn)店掃描導(dǎo)購專屬二維碼，自動綁定一對一導(dǎo)購會員消費(fèi)即可返傭提成，這樣也能夠提高導(dǎo)購工作的積極性，并且每一位會員。并且每一位顧客都會對應(yīng)的導(dǎo)購幫助服務(wù)，不會出現(xiàn)任何的遺留。

　　2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表

　　數(shù)據(jù)是一個店鋪最為珍貴的信息，要是能將經(jīng)營數(shù)據(jù)仔細(xì)的記錄下來并做好分析工作，對于店鋪的生意能起到十分重要的左右。友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)，為店鋪提供多維度經(jīng)營報表數(shù)據(jù)，能夠清楚地幫助記錄下店鋪收銀、退換貨、會員消費(fèi)記錄等多種數(shù)據(jù)。店長可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來制定經(jīng)營策略，完成收益提升。

　　3.客戶個性化推送實現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化率

　　通過友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以獲取客戶數(shù)據(jù)報告，根據(jù)客戶的消費(fèi)情況來篩選有價值的客戶，并將客戶按照不同消費(fèi)進(jìn)行分類管理，然后進(jìn)行分組個性化推送不同的營銷方案，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高。

　　比如：

　　1，喜歡購買休閑裝的用戶，你會打上“愛休閑”的標(biāo)簽，下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷活動的時候，會定向通知有“愛休閑”的用戶前來購買。

　　2，根據(jù)用戶最近的購買記錄，選擇跟那個商品互補(bǔ)的，比如，用戶買的是上衣，你可以推送褲子，抓住客戶需求。

　　3,，特別對于那些三個月以內(nèi)沒有購買的顧客，商家應(yīng)該重視，針對這部分顧客應(yīng)該手動推動信息來喚醒顧客，比如利用站內(nèi)通知，站外短信或者廣告投放等方式，通過發(fā)布模板消息手動推送優(yōu)惠券，從而完成老用戶的喚醒和促活。

　　4，最后一點(diǎn)，一定不能重視對會員的情感關(guān)懷，比如會員生日當(dāng)天或者一些節(jié)日的情感問候，商家可以通過手機(jī)短信，或者微信推送等方式為會員帶祝福，或者當(dāng)?shù)赇佊惺裁磧?yōu)惠或促銷活動時，可以通過微信公眾號及時推送消息。

　　綜上所述，客戶關(guān)系管理是企業(yè)長期發(fā)展的根本條件，友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)通過了解客戶，管理客戶，營銷客戶，維系客戶四部曲幫助企業(yè)完成更高轉(zhuǎn)化率的提高，和企業(yè)利潤的提升。登錄友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)體驗。