新零售平臺未來如何布局?
隨著零售行業(yè)的發(fā)展,對于新零售平臺也提出了更高的需求,比如通過對大數(shù)據(jù)的掌握,可以通過人臉識別來了解這個人的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)喜好等等,還有比如最近的人工智能的發(fā)展,也是新零售平臺未來要考慮的。
新零售新消費(fèi)
當(dāng)前零售業(yè)進(jìn)入全新的階段,線上線下深度融合,全渠道營銷個性化營銷成為新趨勢。同時,新技術(shù)的產(chǎn)生催生很多商業(yè)模式和產(chǎn)品的創(chuàng)新,大數(shù)據(jù)和人工智能使企業(yè)獲得前所未有的洞察力,了解消費(fèi)者需求和特質(zhì),技術(shù)進(jìn)步加快推動了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新零售的跨越發(fā)展,提供了良好的機(jī)遇。
未來隨著消費(fèi)習(xí)慣的形成和新零售模式的成熟,增長潛力巨大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,到2022年整個市場規(guī)模將達(dá)到18,000億元左右,年均復(fù)合增長率或達(dá)到115%。隨著80后和90后成為消費(fèi)群體的主力軍,購買行為和零售商期望將發(fā)生明顯變化。新一代消費(fèi)者喜歡方便、個性化和無沖突的互動和獨特的體驗,決定了他們的品牌忠誠度。超高速連接、技術(shù)普及和科技消費(fèi)化推動了便利性需求。移動商務(wù)和社交化商務(wù)在可見的未來將成為大眾認(rèn)可的渠道。隨著移動商務(wù)的興起,中國正在引領(lǐng)移動支付和購買的方向,消費(fèi)者正在利用技術(shù)獲得生活便利,對零售商的要求標(biāo)準(zhǔn)也隨之升高。
新零售主動對接智能化升級熱潮,推動傳統(tǒng)零售行業(yè)的加速變革。業(yè)內(nèi)人士分析,人工智能(AI)技術(shù)應(yīng)用為傳統(tǒng)商業(yè)提供了基于多維度、精細(xì)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營決策參考,為客戶帶來精準(zhǔn)營銷、動線分析、商鋪運(yùn)營、價值客戶管理、消費(fèi)大數(shù)據(jù)運(yùn)用等諸多技術(shù)化、科學(xué)化的運(yùn)營手段。AI技術(shù)將顧客、購物、商品銷量排行、消費(fèi)場景等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,提高生產(chǎn)經(jīng)營的效率,滿足不同消費(fèi)群體的購物需求,讓消費(fèi)者獲得更有品質(zhì)和個性化的服務(wù)。
AI成新零售“芯”動力
自上世紀(jì)70年代以來,AI技術(shù)被稱為世界三大尖端技術(shù)之一,由于缺乏落地場景,始終未獲得大規(guī)模突破。直到2016年馬云在云棲大會上提出了“新零售”的概念。馬云認(rèn)為,未來線上線下的企業(yè)和現(xiàn)代物流結(jié)合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售。如今,新零售除了會改變零售業(yè)的形態(tài)外,還給AI技術(shù)創(chuàng)造了一個前所未有的落地場景。從電商平臺阿里、京東,到餐飲巨頭星巴克,甚至二手車平臺瓜子二手車等各個領(lǐng)域都在積極擁抱新零售,無人超市、盒馬鮮生、智慧門店等新零售物種噴薄而出,而AI技術(shù)在其中扮演了不可或缺的角色。獵豹移動董事長兼CEO傅盛接受媒體采訪時甚至認(rèn)為,新零售的核心技術(shù)就來自于AI。
眾所周知,零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢所趨,人工智能與零售的結(jié)合,將會是未來發(fā)展的大方向。AI應(yīng)用于零售主要應(yīng)用在從智慧門店、智能買手、智能倉儲與物流、智能營銷與體驗、智能客服等各環(huán)節(jié)場景中,AI主要有三個核心技術(shù)能力:圖像識別、動作語義識別和人臉識別的集合與升級,通過視覺模塊、AI大數(shù)據(jù)分析等,將會為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上智慧翅膀。未來自助售貨機(jī)、便利店等,每一種小業(yè)態(tài)的年增長量都呈爆發(fā)勢增長,而無人零售的目的就在于提升效率、降低成本,最終目標(biāo)也是運(yùn)用人、貨、場的數(shù)據(jù),撬動整個產(chǎn)業(yè)鏈。
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