連鎖店管理瓶頸問題及解決對策

　作為經(jīng)營連鎖店的你，你是不是會遇到以下這些問題，導(dǎo)致處于瓶頸期?

　　一、會員流失率大，導(dǎo)致業(yè)績不穩(wěn)定。

　　特別是對于做會員活動階段，活動階段因為一些優(yōu)惠福利導(dǎo)致消費者需求一下子釋放，使得新增會員數(shù)能夠完成kpi。

　　但是活動一過，業(yè)績不漲，還會處于負增長狀態(tài)，一些新會員逐漸流失。

　　二、營銷成本消耗大，且效果不佳

　　這一問題也是許多老板會抱怨的，許多老板為了拉會員，推銷活動，投入了大量的金錢和人力物力，但是顧客購買力卻達不到預(yù)期的效果。

　　面對這些問題，連鎖店如何突破這個瓶頸呢?我認為拓寬銷售渠道與提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能力，增加會員滿意度，是連鎖店管理未來的突圍方向。

　　1.支付即會員

　　以往的門店經(jīng)營中，顧客結(jié)賬之后便再無音訊，獲得會員的成本高。現(xiàn)如今“支付即會員”正是解決了門店管理的這個痛點，店員可通過友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)，顧客就可以直接成為會員，會員信息會同步共享到友數(shù)會員管理系統(tǒng)中。

　　2.為消費者畫像，分組營銷

　　龐大的數(shù)據(jù)建立后，如何深度挖掘并全面分析好數(shù)據(jù)是值得深思的。友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)將會員數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計，分析并挖掘，形成消費者畫像。新客、老客、休眠客戶、粉絲客戶、黑名單客戶等清晰的會員分組，可以讓企業(yè)直觀的感受會員數(shù)據(jù)

　　而且更重要的是，針對不同的客戶進行分層級、分級別、分屬性的管理，便于日后的二次營銷，系統(tǒng)在基礎(chǔ)上支持對分組會員進行電子券、積客券、促銷活動等優(yōu)惠推送，新客促活沉睡喚醒，個性營銷輕松發(fā)起。這樣以來營銷也就更精準，不會造成不必要的資源浪費。

　　3.鼓勵消費者儲值積分

　　會員儲值消費記錄，透明公開消費放心;支持會員儲值、卡項設(shè)置，通過鼓勵會員充值辦卡，有效綁定客戶，讓店鋪擁有更多回頭客;

　　系統(tǒng)詳細自動記錄每個會員的消費、耗卡記錄、積分兌換、儲值變動及結(jié)余等數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)實時更新多端共享，方便門店分析會員消費行為，同時支持會員手機隨時查詢，透明消費更安心。

　　4.內(nèi)部等級競爭機制

　　友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)，支持通過內(nèi)部刺激，不同等級的會員可設(shè)置不同系數(shù)的積分獎勵及消費折扣，鼓勵每位會員通過不同手段進行獲取積分享受優(yōu)惠福利。

　　總之，選擇友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)，商家可以通過鎖定目標人群進行定向發(fā)射目標，通過對大數(shù)據(jù)來分析營銷效果，讓投入產(chǎn)出更清晰，如需免費體驗，可以登錄友數(shù)連鎖體驗操作。