收銀系統(tǒng)怎么看里面的會員信息了解消費情況
知彼知己方能百戰(zhàn)百勝,就是說要了解對方了解自身,運營一家門店也是一樣,通過了解自身的不足,以及顧客或者會員的消費情況,進行調(diào)整。
友數(shù)收銀系統(tǒng)就是這樣一個知彼知己的管理系統(tǒng),通過系統(tǒng)后臺,商家可以查看管理所有會員的信息,以及消費記錄,并且還能為會員根據(jù)不同的區(qū)分進行標簽分組,從而實現(xiàn)精準營銷!
商家還能夠通過微信,短信,優(yōu)惠券等多種方式觸及這些會員,從而短時間提升會員的活躍度。
友數(shù)收銀系統(tǒng)查看會員消費情況界面
商家通過了解了這些會員的消費情況之后,應(yīng)如何正確去激活會員實現(xiàn)實際的效果呢?
會員關(guān)懷是一個很重要的方面。
會員建立詳細的關(guān)懷感情體系,加深門店會員之間的互動溝通,培養(yǎng)會員情感依賴,一個門店想要保證會員的持久消費,這家店的服務(wù)關(guān)懷做的夠不夠是重要因素。
會員關(guān)懷工作不局限于單一的生日、節(jié)日祝福,而是體現(xiàn)在會員進店到消費結(jié)束的整個服務(wù)環(huán)節(jié),包括前期的宣傳推廣,以及后續(xù)的客戶回訪等。同時商家在建立會員關(guān)懷體系時,還需要根據(jù)會員等級的不同,給予的不同等級的服務(wù),通過差異化的體驗,有效刺激低等級會員活躍:
新會員——初級消費,讓會員有個良好的消費體驗,門店服務(wù)滿意,愿意再次光臨;
活躍會員——掌握會員消費屬性,根據(jù)會員標簽,對相同屬性會員提供有針對性的會員服務(wù),讓會員感受到情感上的關(guān)懷與尊重,愿意成為忠誠會員;
忠誠及粉絲會員——享受尊貴的個性化服務(wù)定制體驗,培養(yǎng)會員情感上產(chǎn)生的消費依賴,滿足會員尊貴感的享受,使其成為門店支持者以及主動的口碑傳播者,免費替門店宣傳。
了解會員消費情況,記住會員的消費習(xí)慣,商家利用這一點與會員保證一定的溝通和互動,友數(shù)收銀管理系統(tǒng)就在中間起到了非常關(guān)鍵的橋梁,初步幫你深入了解會員信息,之后幫助你分組管理會員,快速實現(xiàn)精準營銷。如需免費體驗這一功能,請咨詢我們