連鎖便利店管理軟件是怎么讓顧客二次消費(fèi)
隨著連鎖便利店品牌的增多,要做到讓顧客成為回頭客越來越難了,基本的那些營(yíng)銷套路都用爛了,而真正解決問題的核心是?
對(duì)于比連鎖便利店管理工作存在的關(guān)鍵不是拓展新顧客,而是留住老顧客。要想留住老顧客,最為關(guān)鍵的就是了解老顧客的購物心理,根據(jù)這些心理提供對(duì)應(yīng)的福利,來給老顧客提供一個(gè)滿足的消費(fèi)環(huán)境。
如何實(shí)時(shí)分析準(zhǔn)確顧客心理,抓住營(yíng)銷時(shí)機(jī)呢,友數(shù)連鎖便利店管理軟件幫你搞定。
1、多種消費(fèi)及結(jié)算模式
友數(shù)連鎖便利店管理軟件能夠讓會(huì)員享受多種消費(fèi)模式和結(jié)算方式,利用線上平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)線上交易和線上消費(fèi)等,利用微信會(huì)員卡能消費(fèi)能查詢信息等,進(jìn)入店鋪消費(fèi)一點(diǎn)都不含糊等等。從而能夠?qū)?huì)員通過拓客、優(yōu)惠、方式進(jìn)行維護(hù),幫助增強(qiáng)會(huì)員的粘度和活躍度。
2、對(duì)不同的會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理
對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)管理,是最好了解會(huì)員的方式。友數(shù)門店通針對(duì)連鎖會(huì)員管理的剛需,專門研究會(huì)員管理功能的設(shè)計(jì),在系統(tǒng),商家可以通過后臺(tái)對(duì)其所有會(huì)員進(jìn)行分組管理,一鍵了解哪些是活躍用戶,哪些是沉睡用戶。
并且還可以了解會(huì)員近期購買記錄和消費(fèi)力,從而針對(duì)會(huì)員的喜好來進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,不同的會(huì)員,可以享受不一樣的優(yōu)惠,利用微信場(chǎng)景營(yíng)銷讓會(huì)員來店體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),精準(zhǔn)投放節(jié)日祝賀、消費(fèi)優(yōu)惠信息、優(yōu)惠券等增值服務(wù)等維護(hù)會(huì)員。
3、會(huì)員也可以當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)!
當(dāng)會(huì)員在與實(shí)體店建立了關(guān)系之后,就增加了品牌與客戶的溝通機(jī)會(huì),隨著重復(fù)購買的增加,客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度得到累計(jì),也會(huì)主動(dòng)幫助品牌推廣,利用這種親近感,友數(shù)連鎖會(huì)員管理軟件對(duì)會(huì)員進(jìn)行分銷管理,建立三級(jí)分銷返現(xiàn)制度,推動(dòng)老帶薪,幫助店鋪拉新與創(chuàng)收,讓會(huì)員成分店鋪的分銷商,讓會(huì)員得到盈利和傭金,讓會(huì)員成為幫助連鎖店鋪發(fā)展的特殊合作伙伴,
4、多變的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
最后說到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,是最后一步的關(guān)鍵,連鎖會(huì)員管理軟件就能牢牢鎖住老顧客,會(huì)員推薦新顧客,會(huì)員與新會(huì)員都會(huì)獲得相應(yīng)的積分、電子優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)等等! 會(huì)員積分是留存老會(huì)員非常有效的方式。只要你運(yùn)用得當(dāng),你的老會(huì)員將會(huì)是您最好的推銷員,幫你推薦更多的新會(huì)員加入,所以我們?cè)趯?duì)老會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分時(shí)最定不要吝嗇。
綜上,一家連鎖便利店管理軟件如何讓顧客二次消費(fèi),不僅要從精神上,還要從物質(zhì)上給顧客有滿足感,才能讓顧客發(fā)自內(nèi)心的選擇你,這也是運(yùn)營(yíng)一個(gè)連鎖便利店非常關(guān)鍵的工作。友數(shù)連鎖便利店管理軟件正是這樣的軟件,既告訴你如何分析會(huì)員,還教你如何去運(yùn)營(yíng)會(huì)員,管理會(huì)員,同時(shí)還支持線上網(wǎng)店與實(shí)體門店對(duì)接;門店會(huì)員管理,收銀,進(jìn)銷存等。也是目前市面上所說的新零售系統(tǒng)。