從定義和功能的角度對(duì)會(huì)員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)分

會(huì)員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)使用比較多的兩種管理系統(tǒng)，對(duì)這兩種系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不夠的商家可能都會(huì)覺(jué)得會(huì)員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)性質(zhì)是一樣的，其實(shí)不然，不管從定義上還是從功能上分析，兩者都存在比較打的差別，這里友數(shù)小編就給大家詳細(xì)分析一下會(huì)員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的區(qū)別。

會(huì)員管理系統(tǒng)與crm定義的區(qū)別：

CRM系統(tǒng)是什么?CRM系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM 客戶管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)不同職 能部門的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)： 識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。

會(huì)員管理系統(tǒng)是什么?它是指企業(yè)用于對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，商家就可以記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等;同時(shí)針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)管理和交易，而且開(kāi)始對(duì)會(huì)員進(jìn)行更精準(zhǔn)的分類，對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，真正提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

會(huì)員管系統(tǒng)系統(tǒng)與crm管理系統(tǒng)的差異：

會(huì)員管理系統(tǒng)：會(huì)員管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)會(huì)員基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷和優(yōu)惠政策透過(guò)信息管理，達(dá)到商家和會(huì)員隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，從而讓會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目的，從管理服務(wù)和營(yíng)銷方式入手!

CRM 客戶管理系統(tǒng)：客戶資源管理、客戶權(quán)限、外出登記、聯(lián)系記錄、機(jī)會(huì)管理、文檔管理、快遞管理、員工中心、商品中心、報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、到款管理、發(fā)票管理、費(fèi)用管理、發(fā)貨通知管理、出庫(kù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、短信模塊，以強(qiáng)大的商品管理和服務(wù)跟蹤顧客銷售管理為主!

會(huì)員管系統(tǒng)與crm系統(tǒng)功能的區(qū)別：

CRM的系統(tǒng)功能：

客戶關(guān)系管理的功能可以歸納為三個(gè)方面：市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過(guò)程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過(guò)程中的客戶關(guān)系管理。

會(huì)員管理系統(tǒng)功能：

小編就以友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)為例做個(gè)功能介紹：

1、會(huì)員管理：會(huì)員信息管理錄入、修改、余額查詢、會(huì)員卡掛失補(bǔ)卡、在線充值/ 充次，會(huì)員積分管理等

2、收銀管理：商品消費(fèi)、計(jì)次消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)、快速輸入金額消費(fèi)，多方式的結(jié)算。

3、商品管理：商品錄入、商品分類、商品信息修改。

4、庫(kù)存管理：進(jìn)貨管理、采購(gòu)?fù)素?、產(chǎn)品盤點(diǎn)、庫(kù)存調(diào)撥

5、營(yíng)銷工具：營(yíng)銷短信、微信會(huì)員卡、移動(dòng)商城

6、智能分析：銷售分析、會(huì)員分析、產(chǎn)品分析

7、系統(tǒng)管理：系統(tǒng)全局設(shè)置

8、日常支出：支出錄入、支出明細(xì)、支出分類、支出分析

以上就是友數(shù)對(duì)會(huì)員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)差異的分析，主要從功能上和定義上對(duì)二者進(jìn)行了區(qū)分，做現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作，肯定是需要對(duì)兩者有足夠清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能對(duì)不同的系統(tǒng)有更好的運(yùn)用。更多會(huì)員管理系統(tǒng)相關(guān)資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注友數(shù)！