做客戶客情管理會員管理系統(tǒng)能起到作用嗎?

企業(yè)想要在競爭日益激烈的時代獲得持續(xù)發(fā)展，不能把吸納更多客戶作為唯一目標，做好客戶的客情管理也是一項很重要的工作。傳統(tǒng)的客情管理都是通過打電話或者發(fā)短信的方式，沒有規(guī)律性，缺乏系統(tǒng)的方案，這種方式來做客情管理實際上很浪費時間而且沒有什么效果。其實這時候您可以考慮可以使用會員管理系統(tǒng)。

客情管理，實際上就是維護客戶管理，主要包括兩個方面：維護雙方利益關系和維護情感關系。那么，商家在維護過程中，需要注意什么呢?友數(shù)會員管理系統(tǒng)小編為您解答!

會員管理系統(tǒng)在維護雙方利益關系方面，商家需要注意：

1、商品質量及保障措施;

2、售后服務。

會員管理系統(tǒng)在維護情感關系方面，商家需要注意：

1、定期給予客戶關懷;

2、聊一些客戶感興趣的話題，盡量減少產(chǎn)品的推廣，避免顧客反感。如果能與顧客建立起情感關系，讓顧客產(chǎn)生信任，顧客自然而然會主動消費;

3、提高業(yè)務員的能力。

友數(shù)會員管理系統(tǒng)提供會員管理、微信營銷、短信營銷、連鎖門店管理等，幫助商家維護好客戶關系，讓客情管理越做越好!

會員管理：

這是商家做好客情管理不可或缺的一步，在系統(tǒng)中記錄好會員相關信息，并記錄好會員維護進度，設置好訪問周期，有規(guī)律性的做好會員維護。

微信營銷：

友數(shù)會員管理系統(tǒng)通過對接微信公眾號，客戶關注公眾號能與商家溝通交流，還可以及時知曉企業(yè)信息，比如產(chǎn)品更新、商家活動、產(chǎn)品知識等。

短信營銷：

會員生日當天，給會員發(fā)送生日祝福和禮品劵;在節(jié)假日的時候，給客戶發(fā)送優(yōu)惠劵;在客戶會員管理系統(tǒng)使用產(chǎn)品后，主動對客戶滿意度進行調查，結合客戶反饋信息及時進行改進，讓客戶感受到商家關懷。

連鎖門店管理：

會員卡連鎖通用，會員在任意一家門店都有會員權益，給客戶消費帶來了方便。而且會員消費情況能集中進行統(tǒng)計，方便商家進行管理分析

使用會員管理系統(tǒng)對客戶進行客情管理是一種比較先進的客情管理手段，友數(shù)會員管理系統(tǒng)剛好可以幫您很好的完成這一切，您不妨對友數(shù)會員管理系統(tǒng)進行以下了解，歡迎電話資訊或者前來友數(shù)官網(wǎng)進行咨詢。