友數(shù)新零售小編了解到，無(wú)人貨架在經(jīng)歷了一年的火熱之后迅速被市場(chǎng)淘汰。隨著資本的退出，無(wú)人貨架將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由此可見 ，如果只是簡(jiǎn)單的將渠道從線上轉(zhuǎn)到線下，追求以場(chǎng)景來(lái)得到流量和交易的做法并不能適應(yīng)新零售。新零售應(yīng)該具備更多的內(nèi)涵和意義，單純的改變渠道并不能完美詮釋新零售。那么，除了渠道之外，新零售還應(yīng)該有什么？

正如電商概念的完善和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程一樣，新零售的發(fā)展同樣要經(jīng)歷一個(gè)從萌芽到成熟的過(guò)程。從這個(gè)邏輯來(lái)看，當(dāng)前出現(xiàn)的無(wú)人貨架困境是新零售概念發(fā)展成熟的過(guò)程當(dāng)中必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段。無(wú)人貨架僅僅只是將流量的獲取渠道下沉到了人們生活的不同場(chǎng)景之中，但僅僅只是渠道下沉無(wú)法代表新零售的全部，除此之外，新零售應(yīng)當(dāng)具備更加深刻的內(nèi)涵和意義。

首先，商品供應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變。在電商時(shí)代，商品供應(yīng)方式主要是通過(guò)商家和平臺(tái)自營(yíng)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。其中，商家又包括個(gè)人商家和工廠商家。隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變和商品銷售邏輯的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在很多商品銷售是通過(guò)線上來(lái)實(shí)現(xiàn)的。盡管這種將經(jīng)銷商去除的方式，能夠解決中間化過(guò)多的痛點(diǎn)和難題，但是同樣讓大量的商家擁擠到電商平臺(tái)上。

當(dāng)電商平臺(tái)上的商家足夠多的時(shí)候，用戶找到心儀的商品變成了一件非常艱難的事情，在這個(gè)時(shí)候，如何將用戶想要的商品第一時(shí)間供應(yīng)到用戶面前成為破解當(dāng)下電商發(fā)展難題的關(guān)鍵所在。從深層次的邏輯上來(lái)看，這其實(shí)是商品供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變的一個(gè)非常貼切的例子。

反觀無(wú)人貨架，它僅僅只是將商品供應(yīng)的渠道深入到了用戶生活場(chǎng)景當(dāng)中，但是由于無(wú)人貨架本身的空間、容量等方面的局限性，它無(wú)法將用戶真正喜歡的商品全部展現(xiàn)在用戶面前，供用戶選擇。因此，無(wú)人貨架僅僅只是縮窄了用戶選擇商品的空間，并未真正從根本上改變用戶痛點(diǎn)，商品供應(yīng)方式盡管有了改變，但是這種改變并不徹底，甚至有些“閹割”的味道，所以也必然會(huì)把自己的發(fā)展路子帶入到一個(gè)相對(duì)較為狹隘的方向上。

新零售應(yīng)當(dāng)是在海量數(shù)據(jù)的積累上，通過(guò)完美的供應(yīng)鏈，將用戶真正需要的商品第一時(shí)間供應(yīng)到用戶跟前。傳統(tǒng)電商時(shí)代是“人找商品”，新零售時(shí)代是“商品找人”，這種商品方式的轉(zhuǎn)變才是新零售，無(wú)人貨架這種有些不完全的做法，最終只會(huì)將新零售的發(fā)展方式和概念片面實(shí)踐，最終也決定了它無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

其次，體驗(yàn)方式的轉(zhuǎn)變。在電商時(shí)代，人們的體驗(yàn)商品的方式主要集中在線上，通過(guò)圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行商品體驗(yàn)，而由于商家對(duì)于商品包裝的過(guò)度渲染，最終讓用戶無(wú)法完整地了解所要購(gòu)買商品的真正情況，最終導(dǎo)致了很多購(gòu)物痛點(diǎn)的產(chǎn)生。

無(wú)人貨架盡管通過(guò)將商品直接供應(yīng)到用戶的生活場(chǎng)景當(dāng)中，但是由于自身容量有限，致使很多大件的商品無(wú)法真正讓用戶真正能夠體驗(yàn)的產(chǎn)品僅僅局限在了吃、喝等小件商品上。這樣的話，用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的種類就有了局限性。

新零售的場(chǎng)景應(yīng)當(dāng)是足夠豐富，豐富到到用戶能夠體驗(yàn)到他們想購(gòu)買的所有商品。這也是以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以不斷布局線下實(shí)體店的原因所在。其實(shí)，他們布局的這些線下的實(shí)體店正是一個(gè)又一個(gè)的場(chǎng)景，用戶只要想要購(gòu)買商品，無(wú)論是什么樣的商品都能夠在這些場(chǎng)景當(dāng)中體驗(yàn)到。

而無(wú)人貨架僅僅只是將商品的貨架推送到用戶生活的場(chǎng)景當(dāng)中的做法，不僅需要強(qiáng)大的資金支持，而且需要不斷布點(diǎn)，這種方式顯然加大了他們對(duì)于資金的依賴程度。一旦資金跟不上，無(wú)人貨架的發(fā)展便會(huì)遭遇困難。

第三，供應(yīng)鏈條的豐富化和生態(tài)化。其實(shí)，無(wú)人貨架的供應(yīng)方式依然是傳統(tǒng)的供應(yīng)方式，只不過(guò)無(wú)人貨架公司將供應(yīng)的方式從物流公司轉(zhuǎn)移到了自己手中，如果按照這種傳統(tǒng)的供應(yīng)方式所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是無(wú)人貨架公司需要大量的人力成本來(lái)供應(yīng)他們鋪設(shè)的海量的線下渠道。這種傳統(tǒng)的供應(yīng)方式顯然真正推動(dòng)商品銷售效率的提升。

新零售更加關(guān)注的借助新技術(shù)的手段來(lái)對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以此來(lái)提升商品的供應(yīng)效率。這其實(shí)考驗(yàn)的是數(shù)據(jù)整合的能力，通過(guò)數(shù)據(jù)整合能夠讓商品與用戶實(shí)現(xiàn)最佳的匹配，減少商品供應(yīng)地與用戶需求地不一致造成的供應(yīng)壓力。

從本質(zhì)上來(lái)看，新零售其實(shí)是一個(gè)供應(yīng)鏈條不斷豐富和生態(tài)化的過(guò)程。通過(guò)搭建海量的供應(yīng)端口來(lái)滿足不同用戶的需求，真正實(shí)現(xiàn)用戶與商品的實(shí)時(shí)對(duì)接，減少購(gòu)買商品過(guò)程當(dāng)中的等候?qū)崿F(xiàn)，提升商品的供應(yīng)效率。一句話就是，用戶在購(gòu)買商品之后，借助大數(shù)據(jù)的手段為用戶匹配最近的供應(yīng)地點(diǎn)，再通過(guò)智能分揀、智能配送的方式將商品盡可能快速地供應(yīng)到用戶面前。無(wú)人貨架這種傳統(tǒng)的、機(jī)械的、單一的供應(yīng)方式顯然并非新零售的美麗樣子。

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