時(shí)來天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由。新零售在這兩年徹底火起來了，新零售為什么這么火?當(dāng)然首推成功學(xué)教主馬云了，要是沒有馬云出于重構(gòu)生態(tài)圈，掌控話語圈的主推與造勢(shì)，“新零售”不會(huì)現(xiàn)在這么火。

當(dāng)然，沒有“新零售”這個(gè)詞，并不意味著沒有“新零售”這個(gè)“實(shí)”，社會(huì)發(fā)展有其自身的規(guī)律，新零售所涉及的一些核心概念與實(shí)際，依然會(huì)蓬勃發(fā)展。“玫瑰”不叫“玫瑰”，依然有刺，依然是聞之香，看之艷，依然是表達(dá)愛情的信物，依然是贈(zèng)之于人手有余香。

不過，今天我們講新零售，一旦給他一個(gè)明確的內(nèi)涵與外延，一旦給他一個(gè)精準(zhǔn)的定義，我們往往也就會(huì)過濾掉很多東西。

在這個(gè)波詭云譎、瞬息萬變的時(shí)代，新零售也在不斷的發(fā)展進(jìn)化……

說了這么多，到底什么是新零售呢?“以互聯(lián)網(wǎng)為依托”，因?yàn)镻C互聯(lián)在90后代末期，在中國(guó)就已經(jīng)很普遍了。移動(dòng)互聯(lián)的關(guān)鍵技術(shù)，比如二維碼、LBS、移動(dòng)支付、人工智能、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，只有在移動(dòng)端，發(fā)揮的效力才更大。

“運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段”。這話當(dāng)然是對(duì)的，不過還沒說完，這里的先進(jìn)技術(shù)，當(dāng)然不只是大數(shù)據(jù)、人工智能等，還包括二維碼、LBS、AR/VR以及基于多種技術(shù)應(yīng)用于一身的各類APP等(尤以微信、微博、快手、抖音、今日頭條、行業(yè)基于微信端開發(fā)的應(yīng)用程序等為最)，在家居建材/家電領(lǐng)域，更是如此，為什么這樣說呢?因?yàn)榧揖咏ú漠a(chǎn)品是個(gè)性化消費(fèi)、深度體驗(yàn)、全程服務(wù)類的產(chǎn)品，因此，基于大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者全程管理、有限的空間為消費(fèi)者進(jìn)行無限的情景展示、后期的會(huì)員管理與服務(wù)，都對(duì)上面的那些技術(shù)有強(qiáng)烈的依賴性。

新時(shí)代用戶最顯著的特征有兩點(diǎn)，一是數(shù)字化，用戶身份特征和行為模式的數(shù)字化;二是個(gè)性化，個(gè)體意志覺醒，用戶主動(dòng)尋求滿足個(gè)性化需求的情感消費(fèi)。

基于用戶數(shù)據(jù)挖掘新消費(fèi)場(chǎng)景，構(gòu)建新的特定場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)解決方案，在與用戶的交互中形成新的商業(yè)關(guān)系和價(jià)值傳遞。

看不見的還有，現(xiàn)場(chǎng)直接網(wǎng)紅線下消費(fèi)，不同APP的平臺(tái)可以通過“分享”功能，一鍵分享，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)直播，甚至直達(dá)每個(gè)圈子。盡可能的觸點(diǎn)到更多的精準(zhǔn)消費(fèi)者。

“重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合”這話寫得比較好。這是新零售的最終目的。家居建材行業(yè)，也是這個(gè)方向。移動(dòng)互聯(lián)主導(dǎo)的新零售，由淺入深，可以理解為三個(gè)移動(dòng)互聯(lián)化。一是傳播全網(wǎng)化(天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng))，二是銷售全網(wǎng)化(任何一個(gè)接觸點(diǎn)馬上升級(jí)為銷售網(wǎng)點(diǎn))，三是供應(yīng)鏈移動(dòng)互聯(lián)化，比如當(dāng)下的熱點(diǎn)名詞如“F2C”、“C2C”、“C2B”等。

新零售不是零售模式升級(jí)，而是用戶思維的進(jìn)化和零售商業(yè)體驗(yàn)的迭代。打破“線上”和“線下”的渠道界限僅是新零售的發(fā)端和表象，其本質(zhì)是以大數(shù)據(jù)支撐場(chǎng)景洞察，以體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)架構(gòu)的新信用關(guān)系和新效率體系。從而實(shí)現(xiàn)，由傳統(tǒng)零售中的流量覆蓋無差異用戶，轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化覆蓋心智已經(jīng)完成整體迭代和被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能的新世代用戶。希望本文能對(duì)你有所幫助！