其實(shí)說到新零售，有很多人存在這樣一個(gè)誤區(qū)：線上線下相結(jié)合，這不就是020嗎？答案很明顯，這樣理解新零售是錯(cuò)誤的，不能這樣簡(jiǎn)單的理解新零售。新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)將人、貨、場(chǎng)高效合理的重構(gòu)過程，那么，對(duì)于所謂的新零售三個(gè)層次，大家了解多少？接下來由友數(shù)小編帶您一起去認(rèn)識(shí)新零售的三個(gè)層次。

在第一是體驗(yàn)好

消費(fèi)者愿意分享，就代表品牌在新零售體驗(yàn)中成功了。這三個(gè)層次均可量化，若是正向，則代表企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)是成功的，但現(xiàn)在的發(fā)展需要先從第一層次做起。

某快時(shí)尚品牌上線微信會(huì)員服務(wù)后，線下門店短短三個(gè)月就招募了800多萬會(huì)員，這是以往十年都難以累積的數(shù)量。“我們做消費(fèi)者調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，以前消費(fèi)者不愿加入會(huì)員的原因是嫌積分到賬慢，兌換不方便。這是因?yàn)槿藗儗?duì)品牌響應(yīng)速度的忍耐度越來越低，一切都要求實(shí)時(shí)。”某品牌負(fù)責(zé)人說。如今，速度和便利性都不再是問題，一旦達(dá)到期望值，消費(fèi)者便會(huì)加入。

第二是交易便捷

消費(fèi)者可在他喜歡的任何渠道與品牌完成交易，并且這些交易完成的時(shí)間越短，消費(fèi)者的滿意度就越高。第二層次是獨(dú)特的體驗(yàn)。消費(fèi)者在實(shí)體店可以享受到線上享受不到的服務(wù)，比如美甲、護(hù)膚的服務(wù)，選購衣服時(shí)也可獲得眾多的搭配推薦。在這一層次，體驗(yàn)時(shí)間越長(zhǎng)越成功，這是精神層面的綁定，也是很多品牌在努力的方向。

第三是社交分享

優(yōu)必上能夠幫助實(shí)現(xiàn)這三點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，在幫助消費(fèi)者便捷交易的同時(shí)有著獨(dú)特的體驗(yàn)，并且能夠通過線上線下進(jìn)行社交分享。

“從我們的分析來看，實(shí)體零售的衰敗不是產(chǎn)品的問題，因?yàn)椴簧賹?shí)體店線上線下的產(chǎn)品沒有區(qū)別，實(shí)體店還能承載電商沒法承載的服務(wù)。相關(guān)人表示，“百貨店雖然有問題，但我們看到的單一品牌的零售業(yè)態(tài)并沒有出現(xiàn)太大的衰落，關(guān)鍵在于是否用好了數(shù)據(jù)化資產(chǎn)。”

此外，當(dāng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，百貨店不能把自己定位成二房東，需要借助精準(zhǔn)的客群大數(shù)據(jù)分析和定位主動(dòng)把人流吸引過來，畢竟來什么樣的客群，就會(huì)產(chǎn)生怎樣的品牌聚合效應(yīng)。

所以，在新零售的大環(huán)境下，企業(yè)需要把重心從產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上來，收集一切可以收集到的關(guān)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)消費(fèi)者的G點(diǎn)，對(duì)癥下藥，提高其消費(fèi)體驗(yàn)，相信您能取得成功，若有其他相關(guān)咨詢請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)。