新零售技術(shù)創(chuàng)新帶來了歷史性的新挑戰(zhàn)。面對新機會、新機遇、新挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要變革新零售，必須要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技術(shù)手段實現(xiàn)根本性的變革，以此推動企業(yè)實現(xiàn)新的創(chuàng)新跨越發(fā)展。變革、深度變革、變革新零售就是抓住歷史機遇。忽視零售環(huán)境的深刻變化，不變革就會錯失重要的歷史機遇。

具體來講，新零售需要從哪些方面變革?又會帶來哪些方面的歷史機遇?

1、新零售要徹底變革零售理念，重新構(gòu)建以經(jīng)營顧客為中心、以流量零售為主要內(nèi)容的新零售理念，將會推動企業(yè)實現(xiàn)新的飛躍。

在消費者主權(quán)時代，客流、流量已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最核心要素。企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，必須要首先有效消除來客數(shù)下滑、流量到頂?shù)膰乐貑栴}。如何用新的有效手段，找到顧客、鏈接顧客、增強粘性、打造終身顧客價值是新零售經(jīng)營的核心理念。新零售，企業(yè)需要重構(gòu)一套以經(jīng)營顧客為中心的新零售模式?；蛘咧v，經(jīng)營顧客是代表企業(yè)變革新零售的標志。

在新零售時代，顧客以一定是注冊的，是有名有姓的。只有注冊，你才能與你的顧客建立連接，你才能做出準確的顧客分析，你才能做出科學的顧客畫像，進而你才能更好地滿足你的目標顧客需求。

變成注冊會員可以有多種方式，可以是會員注冊，可以是支付寶、微信支付注冊、可以是商城注冊、可以是自助付款注冊，可以有很多實現(xiàn)手段。只有實現(xiàn)了會員注冊，你才能談到如何去經(jīng)營顧客，你才會有機會去挖掘顧客價值，你才能有機會打造終身價值顧客。

顧客還是“一夜情”的關(guān)系，就不會改變來客數(shù)的持續(xù)下滑，就不會走出目前的零售“困境”。新零售，變革顧客關(guān)系為注冊會員是企業(yè)的重大戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)必須要高度重視。

2、新零售需要重新定義全渠道環(huán)境下的門店的價值，將會使零售店的價值得到更大的提升。

在行業(yè)逐步加深對二維市場結(jié)構(gòu)認識，在線上線下開始走向融合發(fā)展的大背景下，零售門店的價值需要重新賦予新的認知。門店肯定是非常有價值的，但是在全渠道環(huán)境下，門店的價值要重新定義，門店不僅僅是銷售功能，門店更重要成為的是顧客的鏈接器、是社群中心、是體驗中心、是展示中心、是社交中心。

如何重新定義門店，如何重新打造門店的新價值，是當前企業(yè)迫切需要變革的關(guān)鍵課題。要圍繞挖掘門店鏈接器的新功能定位，重新新定義門店、重新規(guī)劃門店、重新布局門店。前提是已經(jīng)正確的布局了全渠道策略，實現(xiàn)了融合線上、線下二維市場的統(tǒng)一戰(zhàn)略。

要重新規(guī)劃門店，提升門店的體驗價值。零售不僅僅是為了加餐飲而加餐飲，我的理解：零售+餐飲+咖啡+娛樂++++的主要目的是為了提升門店體驗價值。體驗價值將成為門店的重要價值。要打造門店的展示價值。在全渠道模式下，門店的重要作用之一是商品的展示，會給人帶來更加直觀的感覺。

在以顧客為中心、流量零售的模式下，務必要全力打造門店的連接器功能，全面打造門店社交中心、社群中心價值。要把門店的員工變成群主，把每一個人打造成社群中心。如果便利店每一個員工可以有效鏈接200個顧客，6名員工就可以有效連接1200名顧客，并且可以更好的挖掘顧客價值的話，就完全可以保證門店的健康運行。當然，銷售功能依然是門店的基本功能，但要做出適當?shù)恼{(diào)整。

3、新零售需要重構(gòu)以場景模式為中心的新的品類管理模式、供應鏈模式，將會更好滿足新消費需求。

以商品、品牌為中心的傳統(tǒng)零售品類管理模式，已經(jīng)不能適應和滿足變化了的消費需求，更不適應商品極大豐富、零售市場競爭高度激烈的環(huán)境。零售需要盡快構(gòu)建以目標消費者生活為中心，以目標消費者需求場景為核心的新的商品供應鏈組織模式、新的場景化品類管理模式。

新的以消費者生活需求為中心的場景化門店商品組合模式，必將快速取代目前的門店以商品為中心的品類組合模式。如何打造場景化門店，可以有無限的想象空間。場景零售是一種新的思路、新模式，不會形成統(tǒng)一的標準。打造場景零售模式，要賦予門店、員工更多的主動權(quán)，發(fā)揮更多的創(chuàng)造力、想象力。

場景零售未來將會是門店非常重要的核心競爭力。以往連鎖化的企業(yè)組織、運行機制必須要改變，變革為更具活力、更具創(chuàng)造力的新零售組織、機制。當前已經(jīng)是零售企業(yè)發(fā)展的重要歷史機遇期!企業(yè)要趕快變革新零售，決不能錯失歷史機遇!若有其他相關(guān)咨詢請聯(lián)系友數(shù)。