新零售是近兩年人們口中最熱的話題，對(duì)大部分的商家和企業(yè)來(lái)說(shuō)，新零售應(yīng)該怎樣賺錢？這是他們關(guān)心的問(wèn)題，在解答這個(gè)問(wèn)題之前我們還需要知道新零售是什么？其實(shí)新零售就是打線上和線下的界限，一種新的零售模式。這里給大家介紹一個(gè)案例。

這個(gè)故事的主角，是做面包糕點(diǎn)的一個(gè)品牌，叫小面包。

小面包坊成立于1995年，從二十平方的小店開(kāi)始做起，經(jīng)過(guò)二十年的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有28家實(shí)體門店，擁有一個(gè)功能齊全的運(yùn)營(yíng)總部和3000余平米的現(xiàn)代化中央食品廠。

2011年，公司決定開(kāi)發(fā)電商業(yè)務(wù)，并將電商部門作為一個(gè)獨(dú)立的部門發(fā)展，給予全方位的支持。

他們的電商模式分兩個(gè)方向推進(jìn)，一個(gè)是與門店互相配合的線上線下互動(dòng)模式，與HiShop旗下移動(dòng)云商城合作，自建獨(dú)立域名的電商系網(wǎng)站、APP、微商城;另一個(gè)是與美團(tuán)、糯米等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合作，線上預(yù)定，線下取貨。這兩個(gè)模式照顧了大部分顧客的消費(fèi)場(chǎng)景需求，算是邁出了做電商的第一步。

小面包商城擁有會(huì)員18000人，月均訂單量1500單，會(huì)員每月20%的增長(zhǎng)速度遞增，銷售額每年100%的速度增長(zhǎng)。

每月的新進(jìn)會(huì)員和老會(huì)員的占比為60%，新會(huì)員的注冊(cè)數(shù)量及活躍程度還在提高，自從2014年底上線APP、微商城等，目前小面包移動(dòng)端的訂單量及銷售額占總銷售額的78%，并還在快速上升。

所謂新零售，就是這樣的實(shí)現(xiàn)方式，讓每一個(gè)顧客都能隨時(shí)隨地、隨心所欲的下單購(gòu)物，更讓顧客能幫助進(jìn)行品牌傳播。小面包在移動(dòng)端的發(fā)力讓他們很快獲取了移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)地位，加上產(chǎn)品非常適合在微信、APP里購(gòu)買，更是有很好的推廣效果。

小面包的推廣獨(dú)門招數(shù)是：線上線下相互引流。

通過(guò)總公司的統(tǒng)一安排，在每個(gè)門店收銀臺(tái)、價(jià)簽、入店的明顯位置上，張貼微信商城二維碼;在所有的產(chǎn)品包裝上印二維碼及網(wǎng)址;在店員的服務(wù)話術(shù)中增加電商的銷售用語(yǔ);每月一次的新員工培訓(xùn)會(huì)專門針對(duì)電商系統(tǒng)做專門的培訓(xùn)等。通過(guò)以上方式，員工推廣+門店推廣，引流到線上。

另一方面，在線上網(wǎng)站、微信公眾號(hào)內(nèi)，小面包會(huì)定期公示門店的營(yíng)銷活動(dòng)，并發(fā)放門店直接可以使用的優(yōu)惠券及提貨卡。在電商客服服務(wù)話術(shù)里刻意提示：客戶到店可享受優(yōu)惠，從而努力提高線上客戶的到店次數(shù)。

完美融匯貫通“新零售”這個(gè)概念，給小面包帶來(lái)巨大的變化，也讓他們?cè)趥鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型這條路上走得較為順暢。小面包負(fù)責(zé)人稱，這些都離不開(kāi)移動(dòng)云商城自身過(guò)硬的系統(tǒng)質(zhì)量，以及移動(dòng)云商城本來(lái)就有的“新零售”模塊，通過(guò)移動(dòng)云商城系統(tǒng)，他們實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)買、線下核銷的功能，門店自提、LBS周邊門店推薦等等也非常方便。

小面包的例子告訴我們，理解新零售、掌握新零售是我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代取得成功的關(guān)鍵，擁有一套完善的新零售系統(tǒng)是當(dāng)下企業(yè)和商家最該做的事，友數(shù)新零售系統(tǒng)歡迎前來(lái)咨詢。