如何解決老會員消費(fèi)頻率低的問題?

在各個(gè)零售企業(yè)當(dāng)中，老客戶往往是提供銷售額的主力軍，所以有很多企業(yè)的銷售員都為圍繞老客戶來開展工作的，不過在中小型企業(yè)中，由于會員管理體系不完善，所以銷售員也無法獲取到老會員的需求信息，自然就無法針對老會員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，這就會導(dǎo)致老會員的消費(fèi)頻率非常的低，而老會員不來消費(fèi)，企業(yè)的盈利肯定也上不去，那么有沒有什么方法能提高老會員的消費(fèi)頻率呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。

定期或不定期發(fā)放優(yōu)惠券

很多商家為了吸引會員進(jìn)店消費(fèi)，就會使用各種促銷與營銷手段，而發(fā)放優(yōu)惠券可以說是最常見的，不管是大型連鎖企業(yè)，還是街邊的小型門店，都會通過發(fā)放優(yōu)惠券的方式來吸引會員，所以商家最好是定期或者是不定期的向老會員推送一些優(yōu)惠券，從而刺激老會員的消費(fèi)欲望，促進(jìn)老會員再次進(jìn)店消費(fèi)，當(dāng)推送完優(yōu)惠券后，我們還可以提心這些會員，優(yōu)惠券快到期了，從而引導(dǎo)他們盡快的使用優(yōu)惠券。

微信會員管理，自主領(lǐng)取優(yōu)惠券

前面的方法眾所周知且應(yīng)用沒有限制，微信會員管理卻鮮為提及。將會員集中到微信平臺上進(jìn)行管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代最流行的會員管理方式。會員可以直接在自己的微信中管理會員信息，查看會員積分，還可以通過每天簽到累積積分換取折扣等方式增加會員與商家的互動(dòng)性，提高老客戶活躍度。將優(yōu)惠券同步放在微信會員管理平臺，會員可以自行領(lǐng)取，商家可根據(jù)消費(fèi)累積、會員級別等不同維度的指標(biāo)來針對性發(fā)放優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)不同客戶的不同營銷，從而刺激沉睡客戶，帶動(dòng)半活躍客戶，引導(dǎo)活躍客戶。

維護(hù)老客戶的方式有很多種，不過有些實(shí)體店過于重視新會員的拓展，而忽視了老會員的維護(hù)，其實(shí)老會員往往會為我們帶來更多更穩(wěn)定的盈利，而且老會員的維護(hù)成本也要比新會員的拓展成本要低的多，所以線下門店一定要做好老會員的維護(hù)工作。