如何才能建立一個完整的會員激勵體系?
不管是哪一個零售行業(yè),會員都是支撐門店經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ),零售門店想要有更好的發(fā)展,就需要有一批忠誠度較高的老會員,除了老會員之外,發(fā)掘新會員也是一項很重要的工作,只有會員數(shù)量增加了,門店的盈利才會有所上漲,而會員激勵體系就能幫助門店完成拉新留存工作,那么我們要怎樣才能建立一個完善的會員激勵體系?
1、會員等級,會員享受不一樣的等級將獲得店鋪消費商品或者服務(wù)的優(yōu)惠和積分贈送等,會員等級與積分掛鉤,讓會員通過消費獲得高積分高等級以及新老會員能享受不同等級的會員優(yōu)惠,那么積分能夠激勵老會員的消費積極性,保持消費活躍度,幫助服裝店宣傳和傳播,成為服裝店商品的傳播者。
2、老會員能夠搶先體驗店鋪的商品和服務(wù),激勵老會員到服裝店體驗新品,讓服裝店更好地維護老會員的新鮮感,對服裝店的產(chǎn)品有一定的評價和提高消費體驗,獲得成為老會員的優(yōu)越感,讓老會員成為零售店的宣傳者、推廣者、激勵老會員幫助裂變式傳播,獲得推薦激勵,以老帶新,獲得返現(xiàn),幫助店鋪拉新和創(chuàng)收。
3、商家還可利用會員激勵體系來建立完善的會員營銷制度,通過發(fā)送優(yōu)惠券、電子券與促銷活動等營銷手段,來刺激會員的消費欲望,而老會員帶新客戶進店消費的話,還能獲得額外的積分獎勵,這樣不但能提升老會員的積極性,而且還有利于門店會員數(shù)量的增加。