新零售是一種近年來非常火熱的商業(yè)概念，最早是由馬云在2016年末的云棲大會上提出，而新零售模式的核心是依托于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)、人工智能等方式，對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改造升級，并且結(jié)合線上與線下的優(yōu)勢，從而為消費(fèi)者提供更具個性化的消費(fèi)體驗(yàn)，那么普通的小賣家要如何做好新零售實(shí)體店呢?

第一步：線上線下的渠道被完全打通

新零售時(shí)代大家都在說要結(jié)合線上與線下，那要怎么去結(jié)合呢，真正的新零售應(yīng)該是將線上網(wǎng)店、移動app、線上商場與線下加盟店、專賣店等多種渠道打通與融合起來，從而打造一個商品、庫存、服務(wù)、會員等環(huán)節(jié)與一體的新的商業(yè)模式，這樣才能最大程度的發(fā)揮實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)之間的優(yōu)勢。

第二步：推進(jìn)自營

自營同樣是“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”，是增長的主要途徑，是走出同質(zhì)化、實(shí)現(xiàn)差異化的有效路徑，做新零售實(shí)體店的話，一定要有較高的自營比例。 實(shí)體店在轉(zhuǎn)型至新零售行業(yè)之后，有了強(qiáng)大數(shù)據(jù)的支撐，困擾行業(yè)多時(shí)的選品問題、庫存問題亦將迎刃而解。當(dāng)然推進(jìn)的過程不會一帆風(fēng)順，但最重要的是大膽嘗試、探索推進(jìn)，如果實(shí)體店的自營比例能夠達(dá)到30%的話，不僅更有利于線上業(yè)務(wù)的開展，其經(jīng)營特色、盈利水平亦將達(dá)到一個新高度。而如果自營如果突破50%且運(yùn)營良好，則企業(yè)差不多可立于不敗之地。

第三步：深化客戶體驗(yàn)

在新零售時(shí)代，普通賣家雖然與大型零售企業(yè)之間的差距拉近了，不過小賣家更要格外注意每一位客戶的用戶體驗(yàn)，以提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)為宗旨，通過售前、售中、售后等環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供個性化的客戶體驗(yàn)，逐漸培養(yǎng)店內(nèi)會員的滿意度與忠誠度，這樣才能逐步提升我們的品牌知名度。