怎么解決連鎖門店管理的兩大痛點呢？

      隨著租金、人工等成本的不斷攀升，連鎖門店面臨極大的盈利壓力，精細化管理、精準調(diào)整、營銷、服務(wù)迫在眉睫。很多連鎖門店在經(jīng)營管理上比較粗放。特別是對于受到“互聯(lián)網(wǎng)+”比較明顯的連鎖門店而言，由于信息技術(shù)的欠缺，加上粗放式經(jīng)營管理模式，成為連鎖門店管理艱難的主要原因之一。那我們該怎么解決這些問題呢？

 

　　事實上，顧客在消費的時候，最想要的是買到一件自己滿意的，并且質(zhì)量非常的好的商品，這個是非常的重要的。茶葉連鎖門店的日常的經(jīng)營中，商品和服務(wù)永遠是放在第一位的。在為顧客服務(wù)的時候，一定要能夠?qū)㈩櫩头?wù)的服服帖帖的，讓顧客覺得更加的舒心，這樣離賣出商品就不遠了。
 

　　連鎖門店在管理在思維轉(zhuǎn)變方面，經(jīng)營方式要靈活。走特色經(jīng)營之路，也就是差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。要學會并保持不斷創(chuàng)新，在經(jīng)營上要同競爭者形成明顯的差異，而這種差異正好是顧客所需要的。要學會在滿足網(wǎng)絡(luò)單元用戶需求的同時，怎樣更好地去滿足最終用戶的需求。

其實連鎖店管理的兩大痛點主要是會員管理不夠完善和客戶沒有做好體驗服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高

   　1、會員管理不夠完善。專賣店用傳統(tǒng)的方式管理，當會員到店消費時要進行打折，抵現(xiàn)優(yōu)惠時，你還要一頁一頁的翻本子去找會員的信息，會員信息體驗服務(wù)當然不好，會員沒有什么耐心等你一直在找，會員可能放棄本次的購買或者下次再也不會來店購買了。所以要一款會員管理系統(tǒng)來登記好會員信息，記錄好會員的喜好，設(shè)置會員等級，贈送會員積分，積分打折?！?/p>

　2、體驗服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不高。運營者可微信發(fā)放祝福短信，將最近優(yōu)惠信息一同發(fā)給會員，邀請會員到店體驗，深層了解會員的需求，提供合適的服務(wù)給會員。在會員離開店鋪后可以根據(jù)聯(lián)系方式來跟進、追蹤會員對服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。

友數(shù)門店通就是這么一款集會員管理跟收銀一體的門店管理系統(tǒng)，能夠記錄會員的生日，能管理客戶的喜好，還能共享會員優(yōu)惠！