新零售時(shí)代,企業(yè)該如何做好閉環(huán)營銷
最新消息報(bào)道,閉環(huán)營銷是目前熱門營銷方式的一種,新零售時(shí)代企業(yè)該如何做好閉環(huán)營銷呢?下面我們就來講解一下。
閉環(huán)營銷是在市場(chǎng)營銷體系中各流程模塊組成完整的循環(huán)閉環(huán)模式,以顧客為中心,形成主要強(qiáng)調(diào)品牌傳播和渠道營銷大模塊的循環(huán)對(duì)接,從而取得營銷實(shí)戰(zhàn)的成功。友數(shù)企業(yè)級(jí)電商管理系統(tǒng)具備閉環(huán)式營銷的能力,形成從線下門店-客戶消費(fèi)體驗(yàn)-會(huì)員線上交流-線上商城獲客再營銷-交易互聯(lián)互通的一體化營銷管理模式,完美支持企業(yè)閉環(huán)式營銷生態(tài)。
社會(huì)由初始的傳媒時(shí)代到PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如今,進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。社會(huì)不斷前進(jìn),科技技術(shù)不斷發(fā)展完善,給人們的生活帶來了便利,也給企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的飛速發(fā)展拓寬了海量的互聯(lián)網(wǎng)客戶流,為企業(yè)營銷打開了網(wǎng)絡(luò)銷售的大門,傳統(tǒng)的線下營銷模式,已悄然向線上線下融合發(fā)展轉(zhuǎn)型。品牌門店的大量閉店,用血淋淋的教訓(xùn)提醒著每一家只愿守著傳統(tǒng)線下營銷模式的企業(yè),新零售時(shí)代已經(jīng)來臨。 然而,新零售業(yè)態(tài)環(huán)境下,企業(yè)如果沒有一個(gè)循環(huán)式的閉環(huán)營銷生態(tài),整合企業(yè)線下門店、線上多用戶商城、移動(dòng)微商城、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營各場(chǎng)景,企業(yè)管理就如同一盤散沙,難以統(tǒng)籌全局,進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),從而盤活大數(shù)據(jù)。
那么,在新零售時(shí)代,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式營銷?
1、微商城與CRM結(jié)合:充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和互動(dòng)性
據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到日前,微信注冊(cè)用戶數(shù)近10億,微信成為人們活動(dòng)最活躍的平臺(tái)之一,企業(yè)紛紛將營銷的矛頭轉(zhuǎn)向微商城,利用微信平臺(tái)建立企業(yè)強(qiáng)大的社交鏈,通過平臺(tái)吸粉,擴(kuò)大企業(yè)品牌營銷度。友數(shù)可為企業(yè)搭建一個(gè)品牌營銷的“三好平臺(tái)”,使得每一個(gè)用戶都以個(gè)體的形式,可注冊(cè)成為會(huì)員,隨時(shí)查詢積分、了解商城優(yōu)惠活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng),精細(xì)化分析會(huì)員興趣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提高客戶滿意度及服務(wù)。
企業(yè)管理中,門店管理系統(tǒng)可系統(tǒng)化管理客戶信息,快速處理客戶訂單、產(chǎn)品庫存、銷售情況等,提高企業(yè)客戶管理效率。友數(shù) CRM系統(tǒng)完美打通微信商城,隨時(shí)隨地連接企業(yè)內(nèi)部客戶、業(yè)務(wù)以及外部營銷。幫助企業(yè)搭建、管理微商城與門店,實(shí)現(xiàn)微信會(huì)員線上自助下單,線下門店互動(dòng)體驗(yàn),會(huì)員、店鋪銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,為企業(yè)管理者科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持,提高企業(yè)移動(dòng)營銷效果。
2、多用戶商城+平臺(tái)自營:搭建一站式的多端管理后臺(tái)
電商企業(yè)一般都進(jìn)駐多個(gè)電商交易平臺(tái),而每個(gè)電商門戶下都有各自的管理后臺(tái),買家中心、商品展示和交易數(shù)據(jù)等等。各個(gè)電商平臺(tái)貨源、訂單數(shù)據(jù)分散,庫存不一,給企業(yè)管理增添了一定的難度。而這些,只需在一個(gè)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理——友數(shù) 企業(yè)管理平臺(tái)。
平臺(tái)級(jí)商城管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)搭建多用戶商城,形成一個(gè)商城平臺(tái)+多個(gè)商家入駐+多個(gè)實(shí)體門店多合一的管理模式,有效幫助企業(yè)管理多用戶商城,提高管理效率。
目前,友數(shù)為企業(yè)級(jí)客戶提供了多用戶(商家、客戶、多供貨商、多店鋪入駐)的平臺(tái)及商城管理系統(tǒng)。多個(gè)商城,一個(gè)管理平臺(tái),支持移動(dòng)與PC端的微信商城、官方線上直營店、第三方互聯(lián)網(wǎng)零售渠道、跨境渠道、e會(huì)員的一站式管理,實(shí)時(shí)連接企業(yè)全渠道業(yè)務(wù),支持平臺(tái)自營、連營、自營+招商等模式。并且,所有模式在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn),同一個(gè)管理后臺(tái)與數(shù)據(jù)中心,可進(jìn)行全渠道會(huì)員分析,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)精準(zhǔn)營銷,一個(gè)視圖管理企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際情況。
3、會(huì)員+智慧門店:打通零售各渠道
門店是原始的交易延展至今的一種極具發(fā)展前景的新型業(yè)態(tài),具有較大的顧客流動(dòng)性和急需性。新零售時(shí)代,企業(yè)也借助信息化管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約線下體驗(yàn)的服務(wù),消費(fèi)者可通過線上預(yù)約就近門店,在約定時(shí)間內(nèi)到店消費(fèi),以提高客戶服務(wù)的滿意度。
從線下門店到線上商城,打通并實(shí)現(xiàn)即時(shí)數(shù)據(jù)傳遞是各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的前提。友數(shù)系統(tǒng)提供線下實(shí)體門店的會(huì)員與營銷管理,銷售店員的績效考核及門店業(yè)績考核,門店訂單及云POS導(dǎo)購與收銀的一站式管理,并且系統(tǒng)里所有的數(shù)據(jù)互通互聯(lián),實(shí)時(shí)更新,可打通企業(yè)線上商城、線下門店數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,即時(shí)流通。
會(huì)員管理是企業(yè)拓寬新客戶留住老客戶的絕佳方法,通過定期或不定期的會(huì)員回饋活動(dòng),提高營銷額。友數(shù)系統(tǒng)支持客戶信息360°管理,還可通過移動(dòng)終端即時(shí)訪問客戶信息,總結(jié)分析并生成報(bào)表,供相關(guān)負(fù)責(zé)人查看并擬定切合企業(yè)營銷的方案,提高營銷效益。
4、多平臺(tái)觸點(diǎn),一鍵處理大數(shù)據(jù)
隨著云時(shí)代的來臨,大數(shù)據(jù)也吸引了越來越多的關(guān)注。但大數(shù)據(jù)并不在于“大”,而在于“有用”。企業(yè)通過新增的移動(dòng)端口、互聯(lián)網(wǎng)商家平臺(tái)入口、O2O模式等收集的大數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)整合及渠道滲透,形成一個(gè)龐大、完整且有用的數(shù)據(jù)庫。才能根據(jù)消費(fèi)者導(dǎo)向,洞察新的商機(jī),作出切合市場(chǎng)消費(fèi)者需求的營銷策略,以擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率。
如今數(shù)據(jù)時(shí)代更新迭代,友數(shù)系統(tǒng)把互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營銷、O2O、大數(shù)據(jù)與客戶管理無縫連接,實(shí)現(xiàn)線下門店、線上商城的一站式管理,所有數(shù)據(jù)均存放于同一平臺(tái),系統(tǒng)可總結(jié)數(shù)據(jù)并生成可視化報(bào)表,供給企業(yè)管理層人員總結(jié)并分析,規(guī)劃未來企業(yè)營銷方案。并且,友數(shù)系統(tǒng)支持手機(jī)即時(shí)訪問,隨時(shí)隨地了解產(chǎn)品的最新銷售情況,每個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度和不同客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好數(shù)據(jù),洞察企業(yè)即時(shí)營銷狀況。
編輯:HiShop004 5月15日