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連鎖企業(yè)如何進(jìn)行高效會員管理?

作者:鄧文君 來源:網(wǎng)絡(luò) 時間: 2024-12-24 07:38:48 閱讀量:

  傳統(tǒng)的加盟店會員管理手段非常單一,各個加盟店使用各自系統(tǒng),系統(tǒng)品牌不統(tǒng)一,導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)非常分散,導(dǎo)致總部無法根據(jù)加盟店的營業(yè)數(shù)據(jù),可以依靠店盈易連鎖會員管理系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。同時,對于加盟店本身來說,也缺乏有效的會員管理手段,使用的方法很傳統(tǒng)。大部分只有儲值折扣的功能,無法從根本上提高會員粘性。

連鎖企業(yè)如何進(jìn)行高效會員管理?

  近年來,越來越多的消費服務(wù)業(yè)開端注重連鎖運營形式,因而,連鎖型企業(yè)在我國也越來越多。由于連鎖型企業(yè)都會涉及到將會員、收購、出售、庫存等信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)同享,而且進(jìn)行資源整合,會員管理軟件便成了連鎖型企業(yè)的必備東西,那么,連鎖型企業(yè)會面對哪些瓶頸?會員管理軟件又該怎么處理連鎖型企業(yè)呢?

  瓶頸一:總部對渙散在各區(qū)域的店肆控制力較弱,數(shù)據(jù)得不到一致,導(dǎo)致整個連鎖企業(yè)內(nèi)部各自為戰(zhàn),不能真實發(fā)揮出連鎖運營標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的優(yōu)勢。舉個比如,客戶在A店處理會員卡,然后去B店消費,卻被奉告兩個店的數(shù)據(jù)不同步,客戶體會度差。

  解決辦法:友數(shù)會員管理軟件經(jīng)過將各分店數(shù)值實時上傳到總部,成功實現(xiàn)總部對分店的會集處理,將總部與分店之間的信息,同步實時更新和同享。完全讓連鎖系統(tǒng)內(nèi)渙散的店肆與總部聯(lián)結(jié)為有機的全體。

  瓶頸二:職工出售提成簡單呈現(xiàn)膠葛,不易處理等。舉個比如,顧客去A店找職工張三進(jìn)行消費后,此顧客又到B店找職工李四進(jìn)行消費,那這個顧客到底是張三的會員,仍是李四的會員,可能就會造成利益膠葛。

  解決辦法:友數(shù)會員管理軟件設(shè)置多種職工提成方法,比如說按顧客類型提成,產(chǎn)品類型提成??蓾M意多種提成計劃,明晰合理大按勞分配能激起職工的出售熱情,然后帶動各分店的成績增加。

  瓶頸三:各分店常常由于結(jié)算和財務(wù)數(shù)據(jù)計算繁復(fù),導(dǎo)致工作效率下降。

  解決計劃:友數(shù)會員管理軟件選用很靈敏的付出方法,門店出售不只能夠運用POS機、PC機,還能夠憑借攜帶方便的移動付出方法如手機,能夠挑選付出寶、微信,余額、現(xiàn)金、積分多種組合付出。經(jīng)過終究一切顧客的消費狀況,得到計算報表,深度挖掘出顧客的消費潛力,整理出最具價值的顧客。

  想增加會員的粘性好可以實現(xiàn)微信會員管理方式會員可通過微信自助領(lǐng)取折扣券、代金券。為了增加會員與企業(yè)之間的交流,還有我們的推薦獎勵功能機制,鋪消費體驗好,會主動將店鋪商品分享給身邊的親朋好友。好友得到實惠的同時,自己也得到了利益,店鋪得到了客流。

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