雙11剛剛過了第九個年頭，同往年不同，今年新零售成為商家迎接雙11的一個標配。到底何為新零售，它給商家?guī)砟男┳兓謺ζ胀ㄏM者產(chǎn)生哪些影響?

　　2017年的天貓雙11全球狂歡節(jié)僅用約13個小時就超過了2016年的全天成交額，最終斬下了1682億元人民幣的佳績;其中，全天銷售額突破億元大關(guān)的品牌達167個，同比增長77.65%。是什么讓它們賣出了這么驚人的數(shù)字?

　　通過這個雙11不難發(fā)現(xiàn)，新零售取得了一定的成績。但有一個現(xiàn)象值得注意，幾個月前，記者問到“新零售”時，多數(shù)人不明其意，現(xiàn)在這種情況依然普遍。多位普通消費者對中新網(wǎng)表示，“什么意思?”“線上購買可線下提貨?原來不也有嘛”“新的銷售模式?”。

　　以京東的無界零售為例，京東優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷，也可在微信商城購物;消費者在品牌商線下門店辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店。這樣，消費者在多渠道中不再有割裂的體驗，也有助品牌與忠誠用戶溝通、連接。

　　國美CFO兼國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍接受中新網(wǎng)采訪時表示：“在后電商時代，國美互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從過去的電商模式完成了向‘社交+商務(wù)+利益共享’的模式轉(zhuǎn)型，形成個性化、社區(qū)化、去中心化的互聯(lián)網(wǎng)平臺。這也是未來零售的趨勢。”

　　在“生產(chǎn)——零售——消費”這一結(jié)構(gòu)中，場景連接銷售端，數(shù)據(jù)則連接生產(chǎn)端。數(shù)據(jù)可以影響生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)甚至組織生產(chǎn)，在合適的時間、以合適的價格產(chǎn)出消費者需要的合適的產(chǎn)品。相對地，對生產(chǎn)者來說，新零售是中國制造業(yè)升級引擎。在美國，eBay的崛起很大程度上依靠的是舊貨，至今舊貨交易在其平臺上所占比例還有50%左右。而這在淘寶上之所以沒有發(fā)生，是因為中國具有良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，阿里的平臺把分布在全國各地的小而靈活的制造業(yè)聚集到一起，給他們提供了渠道。接下來，新零售要促進這些制造商的升級，利用對數(shù)據(jù)的研究和運算減少生產(chǎn)供應(yīng)鏈條中的摩擦。傳統(tǒng)零售通常的盈利方式是依靠價差，而未來對零售則需依靠成為生產(chǎn)組織者，提高整個社會經(jīng)濟運行的效率，才能更好地滿足人民群眾日益增長對美好生活的需求。

　　新零售自去年提出，電商平臺一股腦兒開啟新零售模式，這是為什么呢?記者在采訪中了解到，不止一位電商平臺負責(zé)人表示：“線上流量越來越貴，已經(jīng)超過線下，這是他們線上線下結(jié)合的原因之一。”

　　電商觀察家魯振旺接受中新網(wǎng)采訪時表示，服務(wù)實體，擁抱新零售，電商和實體都會得到一個穩(wěn)定的發(fā)展;另外，現(xiàn)在老百姓的消費需求在發(fā)生大變化，電商平臺需考慮如何將流量、用戶體驗、供應(yīng)鏈資源等綜合高效利用，“顯然，現(xiàn)在瞄準了新零售。”

　　不過目前的新零售發(fā)展程度還遠遠不夠。魯振旺分析，新零售不能局限于概念，未來發(fā)展如何還需看它到底和大數(shù)據(jù)、AI等新科技結(jié)合多少，能起到多少關(guān)鍵作用。