最新消息，馬云的新零售怎么做?自從馬云提出“新零售”之后，不少企業(yè)商家都在探索新零售怎么做?

　　2017年2月20日阿里巴巴和百聯(lián)集團(tuán)聯(lián)姻，宣布要打造新零售標(biāo)桿，未來雙方將基于全業(yè)態(tài)、全渠道開展全方位合作，其實(shí)在2016年10月阿里的云棲大會上馬云曾經(jīng)在演講中提出了五個(gè)新的觀點(diǎn)，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源，馬云在中國企業(yè)家當(dāng)中毫無疑問是大師級的人物，他的每一次演講都備受關(guān)注，而且思維超前，是很多年輕人心中的偶像，那么這次馬云提出的新零售大家如何解讀呢?新零售是什么呢?

　　從全球范圍看，零售商和電商都在從單一渠道轉(zhuǎn)向覆蓋實(shí)體店、電商、移動端和社會化媒體的全渠道零售體系。難道馬云提“新零售”，更多的是一種總結(jié)而非對未來的展望?如果不是，那么全渠道的概念，與“新零售”究竟有何區(qū)別?或許，問題的關(guān)鍵不是線上與線下會不會融合，而是怎么融合。

　　經(jīng)歷了各種新舊更替，大眾逐漸形成了“線上提供方便、線下提供體驗(yàn)”的概念。似乎電商和傳統(tǒng)零售商殊途同歸，融合到了一起。然而仔細(xì)分析會發(fā)現(xiàn)，線上做全渠道，與線下做全渠道，雖然有著很多聯(lián)系，卻有顯著區(qū)別。

　　線下的傳統(tǒng)零售商做線上，側(cè)重點(diǎn)還是倒流到實(shí)體平臺上進(jìn)行服務(wù)。這導(dǎo)致在很多情況下，其線上和線下渠道在產(chǎn)品，價(jià)格，和服務(wù)上產(chǎn)生差別，尤其是當(dāng)線下渠道主要是由加盟商組成時(shí)。因此，雖然傳統(tǒng)零售商可以簡單照搬純電商的模式建一個(gè)線上渠道，但是卻不能把自己線下的模式完全復(fù)制到線上。

　　首先，在講新零售之前我們先要分析下新零售和傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別。

　　傳統(tǒng)零售的場景相信大家再熟悉不過了，制造工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，要經(jīng)過一級代理商，二級代理商，三級代理商，然后再到實(shí)體零售店手中，品牌商家通過電視廣告、報(bào)紙廣告、路牌廣告等方式進(jìn)行推廣宣傳，然后消費(fèi)者到附近的實(shí)體店去購買，可以說改革開放這么多年來，一直是這種形式在運(yùn)作，在改革開放初期物資比較稀缺的時(shí)代，只要有產(chǎn)品就不擔(dān)心賣不出去，而且產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過N道中間環(huán)節(jié)，效率比較低下，成本也比較高，而且消費(fèi)者要付出更高的價(jià)格來購買產(chǎn)品。

　　直到電商平臺的出現(xiàn)，隨著以阿里巴巴集團(tuán)為首的淘寶和天貓平臺這幾年對用戶習(xí)慣的改變，人們慢慢接受并習(xí)慣于網(wǎng)上購物這種更為便捷高效的購物模式，其它電商平臺也開始攻城拔寨搶占線上市場，京東、唯品會和聚美優(yōu)品等緊隨其后，隨著天貓雙十一狂歡節(jié)的火爆，大批的傳統(tǒng)商家也競相涌入到電商品臺上進(jìn)行銷售，如今的線上市場競爭日益白熱化，流量獲取也成本越來越高，特別是電商市場經(jīng)過幾年的高速成長，已經(jīng)接近飽和狀態(tài)，中國的人口基數(shù)也就13億左右，除了老人和小孩，真正有購買勢力的年輕人群8億左右，而這些人群現(xiàn)在基本上都已近到網(wǎng)上來購物了，所以線上購物如今也遇到了一個(gè)天花板。電商雖然干掉了傳統(tǒng)零售，然而如今的電商也面臨增長乏力的狀態(tài)，所以發(fā)展新零售模式勢在必行。

　　新零售的核心思想是線上與線下深度融合，以消費(fèi)者為中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流系統(tǒng)，將會員系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、庫系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)全面打通，提高效率、降低成本。

　　我們用新零售未來的一個(gè)場景來描述也許會更加直觀的體現(xiàn)，譬如新零售的一個(gè)實(shí)體店鋪運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行日常經(jīng)營;如個(gè)性化定制，一個(gè)客戶進(jìn)店想買一雙個(gè)性化的鞋子，店鋪可以通過大數(shù)據(jù)模型對客戶的腳進(jìn)行精確的測量，然后輸入到店鋪云系統(tǒng)，云系統(tǒng)直接對接制造工廠，工廠收到客戶的數(shù)據(jù)后在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)生產(chǎn)出一款帶有客戶名字或者獨(dú)有標(biāo)志的一款合適的鞋子，然后商家運(yùn)用高效的物流系統(tǒng)，24小時(shí)內(nèi)客戶就可以拿到一款屬于自己的獨(dú)一無二的個(gè)性化鞋子，客戶體驗(yàn)很好。如大數(shù)據(jù)會員體系管理，店鋪把客戶的信息導(dǎo)入店鋪云系統(tǒng)，客戶在店面可以下載店鋪的APP軟件，店鋪與客戶之間建立了連接，店鋪可以通過APP平臺對客戶資料實(shí)施科學(xué)有效的管理，并和客戶進(jìn)行關(guān)懷互動，形成粘性，定期發(fā)送有價(jià)值的內(nèi)容分享給客戶來傳遞品牌價(jià)值，并與客戶形成強(qiáng)關(guān)系，客戶成為商家品牌的忠實(shí)粉絲，客戶會重復(fù)消費(fèi)店鋪的產(chǎn)品，商家還可以設(shè)置優(yōu)惠信息或者轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠政策制度體系，通過客戶轉(zhuǎn)介紹新的客戶，實(shí)現(xiàn)店鋪更大盈利。

　　怎樣才能做好新零售呢?

　　1、新零售下，一定要以產(chǎn)品為核心

　　不管什么時(shí)候，都理應(yīng)當(dāng)圍繞以產(chǎn)品為核心，做的好的店鋪，除大品牌，

　　那些小而美、特色店鋪，你有見哪家商品特別爛或者特別平庸做起來的嗎?

　　2、專注店鋪，勝過單品

　　數(shù)據(jù)分析依然是店鋪運(yùn)營必須會的技能，平臺的流量，傾斜的越來越多是優(yōu)秀的店鋪，而并非優(yōu)秀的單品。當(dāng)然，如果你能做的店鋪優(yōu)秀的同時(shí)，又有優(yōu)秀的單品，這樣去獲取平臺的傾斜流量肯定非常好。所以，你的店鋪整體如何會非常的重要，是否有特色?動銷率怎么樣?綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣?老買家維護(hù)怎么樣?粉絲互動怎么樣?等等，這些都非常的重要。

　　3、合理推廣，重視營銷活動

　　合理的推廣是需要的，畢竟有時(shí)候推廣對于全店權(quán)重來說也有幫助。這里不同的店鋪會適合不同的推廣方式，需要針對自己的店鋪?zhàn)鲎钸m合自己的推廣方式選擇，前提一定是合理，不能因?yàn)橥茝V做不出效果就選擇不做，或者著急亂來，道聽途說。

　　4、老客戶+粉絲經(jīng)濟(jì)

　　老客戶+粉絲，已經(jīng)是老生常談了，粉絲真的太重要了!對于粉絲的重要性，官方肯定也是認(rèn)識到了，之前沒有好好操作的店鋪現(xiàn)在肯定在后悔吧。

　　5、高效社交，踏實(shí)做事

　　對于賣家來說，一定要空杯心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，買家的選擇越來越多，賣家要維護(hù)好自己的老客戶要花的心思就更多，賣家需要多動腦思考，用怎么樣的方式去體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會更好。

　　6、特色賣家依然是核心

　　很強(qiáng)的會員運(yùn)營能力

　　供應(yīng)鏈上有核心競爭力

　　品類精：比如—較高客單價(jià)

　　很強(qiáng)的運(yùn)營能力：不單單只會流量運(yùn)營，而是會把流量轉(zhuǎn)化為會員，并沉淀成粉絲。

　　線上線下融合已經(jīng)成為越來越多人的共識，但對于目前數(shù)量有限的新零售試點(diǎn)來說，隨著店鋪的增多，也會面臨越來越多的問題，比如淘品牌能否為店鋪帶來持續(xù)的流量和價(jià)值，甚至隨著傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)的深入、線上線下的逐步打通，淘品牌在線下也可能會面臨新一輪的生存壓力。

　　不過無論如何，隨著新零售試點(diǎn)店的不斷探索和進(jìn)化，新零售的第一步已經(jīng)邁出，馬云口中的新零售時(shí)代的帷幕正慢慢揭開。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。