最新消息，HiShop新零售資訊，新零售未來發(fā)展趨勢，從新零售的字面上理解我們都可以知道，它是零售是直銷，那么它未來發(fā)展趨勢也不會離開零售。下面我們就來具體看下。

　　線上線下的融合

　　所謂線上線下的融合，還是從商品、價格方面來著手，商品、價格線上線下都要打通，價格要實時同步，物流及支付都要方便快捷。作為一個零售企業(yè)來講，線上線下的融合實現(xiàn)都是比較困難的。

　　商家可以通過平臺方式充分地提升自身服務或產(chǎn)品的利用率，減少消費者對于線下商品信息的局限性，使得消費者的需求得到更準確的匹配。“新零售”是O2O的進化，主要建立在線上線下同步，線下商家不僅僅作為消費商品和服務的提供商，本身也作為重要的客流獲取源。通過線上線下客戶的互相引流以及活動，將提升消費忠誠度會員化，引導其再次消費。

　　大數(shù)據(jù)基礎

　　以大數(shù)據(jù)分析為基礎，為顧客提供更多個性化的產(chǎn)品需求和體驗。零售從開始到如今，主要以商品為核心，以供應商作為驅動力，通過大數(shù)據(jù)的分析，可以做到根據(jù)顧客個性化的需求。

　　新零售未來洞察

　　1.敏捷供應鏈(Supply Chain Agility)成為零售商重點投資領域

　　早年間，零售商們關注的是基于生產(chǎn)周期的供應鏈成本，現(xiàn)在更多關注的是供應鏈的敏捷性問題。

　　零售商Old Navy，當年一件產(chǎn)品從概念到投入市場花費6-18周，而整個行業(yè)平均為35周;類似地，梅西百貨就將三個獨立的銷售規(guī)劃部門合而為一，而在供給端，將供應商進行整合，目前40%的供應商提供了梅西百貨60%的商品。

　　2.零售商將增長寄希望于會員系統(tǒng)

　　會員們通常到店頻率更高、消費更多，也貢獻了最多的收入。

　　Ulta目前就有2500萬會員，這就給Ulta通過會員系統(tǒng)抓住美妝達人這一細分客群以更多可能性。

　　梅西百貨也開展了全新的會員體系，最高級的會員每次消費還會得到5%的返現(xiàn)，甚至在過去一年中，當時的會員體系獲得的收入占企業(yè)總收入的一半。

　　在Gap，其高管表示，會員比非會員重要10倍，如果能把1%的非會員變成忠誠會員，那么每年將帶來2億美元的額外收入。

　　3.零售商希望提供價值而非促銷

　　Gap正在減少各類促銷，而是更好地為那些價值驅動的消費者提供服務，同時在離消費者更近的地方開店，而不僅僅是在奧特萊斯里。

　　TJ Maxx表示，其成功的根本是因為通過“尋寶體驗(Treasure Hunt)”來為消費者創(chuàng)造價值，而不是從價格上和競爭對手硬碰硬。

　　4.懟亞馬遜，還是有招的

　　Kynetic的創(chuàng)始人、CEO邁克爾·羅賓表示，要善于使用社交媒體和消費者進行溝通，給企業(yè)帶來線上流量。讓消費者可以從Facebook上找到商品，而不是直接從亞馬遜去搜。

　　ShopRunner和大量零售商合作，為消費者提供基于付費會員體系的2日送達服務，這樣消費者就不必依靠亞馬遜Prime的2日送達了。

　　同時，為消費者提供別具一格的商品，也是抗擊亞馬遜的重要思路。

　　5.合作名人，帶來喜悅與新鮮感

　　和明星合作一直是品牌商的常見手段，隨著明星在社交媒體上的火爆(例如粉絲數(shù)、粉絲互動等)，這就使得品牌可以很好的借助這個粉絲基礎來和自己的目標人群產(chǎn)生聯(lián)系。

　　6.消費者在哪，零售商就在哪

　　很多零售商都表示，消費者在哪，我就出現(xiàn)在哪，無論是實體店還是線上渠道，這里對零售商也有很高要求，例如實現(xiàn)全渠道(Omnichannel)、線上購買線下取(Buy Online Pick-up In Store，BOPIS)、開新店等等。

　　Gap首席執(zhí)行官Art Peck表示，Gap的目標就是“以趨勢、便利或線上(on trend,by convenience,or online)”來接觸消費者，為了更貼近消費者需求，Gap將開設270個Athleta和Old Navy新店，關閉200個Gap和Banana Republic老店。

　　兒童服裝品牌Carter’s的一位高管表示，公司將把那些里消費者太遠的店關掉，而是在高流量的地區(qū)開新店，去服務消費者。

　　7.兒童服裝利潤豐厚，而且是超級引流器

　　Carter’s作為最大的兒童服裝零售商，已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)29年的銷售增長，目前市場份額達到210億美元。它認為孩子的服裝——尤其是從出生到上學這個時期——是一個超級引流器。

　　數(shù)據(jù)顯示，在過去一年里，85%有新生兒的父母都來到Carter’s消費過，而且線上下單線下取這個手段將線上消費者引入線下：87%的Carter’s消費者表示，自己對線上和線下同樣喜歡。

　　8.以自有品牌給消費者帶來價值和差異化

　　零售商們都在談論將自有品牌納入自己的商品體系，這些商品不僅可以給企業(yè)帶來更高的利潤，還可以給消費者提供差異化產(chǎn)品——這中差異化將帶來消費者的忠誠。

　　Urban Outfitter的首席財務官Frank Conforti表示，這些獨一無二的自有品牌商品正在快速增長，目前銷售占比超過20%。

　　9.全渠道技能樹加強："網(wǎng)上點擊+線下提貨"正當時

　　網(wǎng)上點擊+線下提貨(Click&Collect)或者正如上文提到的“線上下單線下取(BOPIS)”已經(jīng)成為消費者越來越喜歡的購買路徑。他們越來越喜歡自己去店內(nèi)同日提貨，對于零售商來說一方面省了配送成本，更把消費者引入店中，成為免費的“自生流量”。

　　在家得寶，2017Q2數(shù)據(jù)顯示40%的訂單都出現(xiàn)了消費者線下自取的現(xiàn)象;Tractor Supply的CEO表示，今年5月他們推出該項業(yè)務，目前55%的訂單都實現(xiàn)了線下自取。

　　Carter’s的CEO表示，30%的消費者在線下自取后還會再買點別的東西，這極大提升了企業(yè)的收入。

　　10.零售商開始著眼于全球化擴張機會

　　中國、歐洲和加拿大成為零售商們最關注的區(qū)域。梅西百貨CEO就提到了和天貓的合作，并表示想在中國開出獨立的電商平臺Macy.cn。

　　11.家裝和美妝比服裝還火

　　很多零售商都提到，家裝(Home Improvement)和美妝(Beauty)兩個品類發(fā)展迅速，比服裝還要迅猛。

　　Ross Store的CFO表示，家裝相關服務占整個公司業(yè)務收入的25%，這里的家裝服務包括非傳統(tǒng)的家裝，例如寵物用品、花園用品等，而且他認為還有很大上升空間。

　　HomeGoods(目前是TJX旗下公司)主席表示，公司30%的業(yè)務與家裝相關，而且越來越多的年輕人成為客戶，因為他們開始進入置業(yè)的人生階段，同時，這類商品退貨率也不高。

　　美妝也是非?；鸬钠奉?，Ulta的美妝部門在2017Q2的同比增長達到11.7%，其CFO表示，一年開100家新店是可以的，目前總共有1010家店鋪，長期目標是在美國開出1400-1700家店鋪。

　　Dollar General的高管表示，目前他們擁有健康美妝市場的1.2%，未來應該可以增到到3%。他表示，美妝業(yè)務可以帶來流量，所以公司正在減少時尚類商品，提供更多美妝類產(chǎn)品。

　　12.消費者想要差異化商品

　　消費者開始尋找那些差異化的、獨一無二的商品，只要找到這類商品，價格根本就不是問題。

　　戶外品牌Canada Goose的CEO表示，雖然很多風衣價格達到1000美元，但是不少很快就會賣光。公司的一份研究報告顯示，如果能給商品提供更多功能，那么價格超過1000美元，消費者都是可以接受的。目前公司希望在2020年前開15-20個新店，去尋找那些客流量大的區(qū)位，為線上和線下的顧客服務。

　　TJX的高管表示，消費者總愿意到店，因為他們非常喜歡TJX中差異化的商品，而且還怕自己去晚了就買不到。甚至，一些消費者還知道配貨卡車什么時候到，他們會很高興于自己能買到那些獨一無二的商品，這更吸引著他們反復到店。

　　同時，在商品差異化方面，TJX會從全球進貨，所以消費者能找到“德國生產(chǎn)(Made in Germany)”、“意大利生產(chǎn)(Made in Italy)”的商品。

　　馬云說，“純電商時代很快會結束，未來的十年二十年將沒有電子商務這一說法，只有新零售”。但“新零售”能否真正帶動實業(yè)的發(fā)展，這也是行內(nèi)最普遍的疑問，雖然暫時還不能肯定“新零售”對現(xiàn)時純電商行業(yè)的影響，但可以肯定的是，不管是阿里巴巴還是京東，都在努力發(fā)展線下的能力，且線下的重要性也逐漸突出。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。