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HiShop最新消息,新零售時(shí)代,很多人都說新零售商家無限,那么新零售模式商機(jī)在哪里?新零售模式商機(jī)有哪些呢?
縱觀當(dāng)前電商巨頭們有關(guān)新零售的布局,我們可以清晰地看出一條較為清晰的脈絡(luò),那就是打造全天候的渠道入口,下面來看下新零售有哪些關(guān)鍵點(diǎn)和商機(jī),巨頭們是如何布局新零售的?
那新零售的到來會顛覆哪些行業(yè)呢?
1,顛覆快遞行業(yè)
在這幾年中,電商的迅速發(fā)展也帶動了快遞行業(yè)的屈起,但是未來這個(gè)行業(yè)會慢慢淘汰,因所有實(shí)體都會以線上線下結(jié)合,同城消費(fèi)看到就能馬上得到,在網(wǎng)上看到自己喜歡的產(chǎn)品,就可以找到最近的實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn),或下單馬上最近的店鋪人員送貨上門服務(wù),同時(shí)也將會整合有時(shí)間有配送能力的人員進(jìn)行同城配送。到時(shí)就像滴滴出行一樣人人都可以參與配送服務(wù)。
2,O2O平臺將會淘汰
作為O2O平臺美團(tuán)做為代表,他的的發(fā)展之路卻不甚流暢。此前,媒體曾曝光武漢、杭州等多地KTV商家集體抵制美團(tuán)收取高額傭金;長沙大批餐廳發(fā)出告示,表示不接受美團(tuán)點(diǎn)評團(tuán)購;合肥100多家足療店集體從美團(tuán)退出,起因是美團(tuán)要求繳納數(shù)萬元上架費(fèi),并將抽成比例從7%提升至14%。山東臨沂多家KTV抱團(tuán)退出等等,他們是燒錢模式燒出來的平臺,他們會把利益放在第一,而新零售模式是資源共享,給所有的實(shí)體全部免費(fèi)入駐和服務(wù),自己的店鋪?zhàn)约鹤鲋?,真正做到線上線下完美結(jié)合,線上線下相互引流,解決了實(shí)體的銷售問題,還能幫助商家解決供貨渠道。
3,改變工廠供貨渠道
工廠接單傳統(tǒng)方式 有,1,固定的客戶(貿(mào)易公司),2,進(jìn)入批發(fā)市場自己開店或有開批發(fā)店鋪的合作,3,加入傳統(tǒng)的B2B平臺。開過工廠的人都有體驗(yàn)過里面的酸甜苦辣。前者受到市場環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)沖擊,生意一天不如一天,導(dǎo)致大量工廠倒閉,后者進(jìn)入B2B平臺,也沒有你想象中的那么好,各種入駐費(fèi),服務(wù)費(fèi),買流量費(fèi),運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建等等,使很多工廠看是訂單充足,但是工廠確一直在虧損。而新模式的到來會改變現(xiàn)狀,現(xiàn)在實(shí)體零售店都是全部免費(fèi)入駐,且商家的后臺都有一個(gè)進(jìn)貨入口,直接通往全國各地的工廠供貨商,工廠在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),可以同時(shí)發(fā)布零售價(jià)和供貨價(jià),供貨價(jià)只有從實(shí)體商家后臺進(jìn)入的才可以看到,商家看到自己喜歡的產(chǎn)品可以,直接一鍵上架和直接采購。而發(fā)布的零售價(jià),所有的消費(fèi)者都可以看到,和直接購買。同時(shí)解決供貨難,銷售難等等一切問題。
新零售時(shí)代的到來在某種程度上決定了未來人們獲取商品的方式,是持續(xù)網(wǎng)購還是回歸線下,抑或是兩者兼而有之都是值得我們深思的課題。盡管人們對于新零售的未來走向還有很多爭論和不一致,但是電商行業(yè)亟待創(chuàng)新的大方向已經(jīng)基本確定下來。變則通,不變則亡。用這句話來形容當(dāng)前的電商行業(yè)絲毫都不為過。正是因?yàn)槿绱耍晕覀儾趴吹搅税⒗飼绱藞?jiān)定而又決絕地在新零售這條道路上越走越遠(yuǎn)。
所有事情的出現(xiàn)和發(fā)展都不是憑空而來的,新零售的出現(xiàn)同樣有非常深刻的原因:用戶痛點(diǎn)的增多、傳統(tǒng)模式的增長乏力、外部競爭對手的蠢蠢欲動……這也是為什么阿里在布局新零售戰(zhàn)場時(shí)如此堅(jiān)定的原因。作為國內(nèi)電商的龍頭老大,阿里絕不容許自己的地位被競爭對手撼動。然而,如果不試圖進(jìn)行變革,這樣的愿望恐怕不會實(shí)現(xiàn)。因此,就出現(xiàn)了阿里頻繁通過布局線上和線下的手段來強(qiáng)化自身地位的事件。
無論是從新零售的銷售數(shù)據(jù)上,還是從新零售的概念定義上,阿里都走在了所有電商的前面。然而,京東、蘇寧等電商巨頭同樣不甘示弱,他們試圖通過在新零售的全新時(shí)代同樣能夠與阿里同臺角逐,從而獲得全新的發(fā)展。以概念牌為切入點(diǎn),細(xì)分市場和商品,再通過消費(fèi)時(shí)點(diǎn)的共享,這些電商巨頭們的想法同樣非常美好。
縱觀當(dāng)前電商巨頭們有關(guān)新零售的布局,我們可以清晰地看出一條較為清晰的脈絡(luò),那就是打造全天候的渠道入口,籠絡(luò)線上與線下的用戶,以新科技應(yīng)用為切入點(diǎn)的全新體驗(yàn)?zāi)J綄⒂脩魩氲綀鼍跋M(fèi)之中,再用便捷的支付實(shí)現(xiàn)消費(fèi)習(xí)慣的習(xí)慣化。
這句話讀起來有些拗口,我們可以拆分開來進(jìn)行理解。無論是阿里、京東等電商平臺通過收購、注資、控股等形式不斷布局線下商超,還是通過內(nèi)容、營銷、數(shù)據(jù)等形式不斷拓展線上平臺,他們都在遵循一條主線,那就是盡可能多地拓展渠道。在保證原有的線上渠道優(yōu)勢的前提下,通過將不同類型的渠道加入其中,以獲取不同類型的用戶,同時(shí)他們還會通過線下渠道的布局來實(shí)現(xiàn)線上流失用戶的再度挽留和轉(zhuǎn)化。
這其實(shí)是一種全天候、多角度的渠道入口概念,將用戶帶入到預(yù)先設(shè)置好的消費(fèi)場景之中,在不經(jīng)意間為用戶提供隨時(shí)隨地消費(fèi)的可能性。誰能夠盡可能多的設(shè)置消費(fèi)場景,誰能夠盡可能廣的增加消費(fèi)頻次,誰就能夠?qū)崿F(xiàn)用戶消費(fèi)行為的最大化收集。全天候只是從大的層面上進(jìn)行的簡單概括,而電商巨頭們有關(guān)新零售的布局,更小的地方可以深入到人們消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這種由大及小的,深入到毛細(xì)血管的渠道布局,其實(shí)正是在以一種場景化的手段,最大程度上獲取足夠多的用戶留存和轉(zhuǎn)化。
在新零售的概念中,渠道為王的法則永遠(yuǎn)不會過時(shí),只是這個(gè)時(shí)候的渠道不再僅僅拘泥于傳統(tǒng)意義上的渠道概念而已,它在新生的事物當(dāng)中獲得了一種全新的表達(dá),這種表達(dá)既是對渠道概念的進(jìn)一步拓展,更是對渠道作用的再一次升級。從渠道發(fā)展的意義上來看,渠道概念需要這樣的拓展和提升,這直接決定了它將會在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,特別是智能的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到底能夠走多遠(yuǎn)。
不斷強(qiáng)化的渠道概念,不斷細(xì)分的渠道入口僅僅只是讓用戶獲得了一種可以直接借助新零售的機(jī)會而已,這種流量獲取的手段僅僅只是將用戶的規(guī)模得到了進(jìn)一步地拓展和延伸。而觸發(fā)用戶轉(zhuǎn)化的最根本的依然是方便、快捷的購物沖動。所有購物行為的發(fā)生都源自于人們最為原始的一剎那的沖動行為,而如何觸發(fā)用戶的這種沖動直接決定著新零售平臺獲取海量流量的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。實(shí)驗(yàn)表明,80%-90%的購物行為是在無意識下的情況下達(dá)成的,而如何讓這種無意識進(jìn)行得悄無聲息,只有超凡的用戶體驗(yàn)才能最終達(dá)成。
渠道的拓展僅僅只是將用戶框進(jìn)了一個(gè)場景之中,在這個(gè)場景之中真正觸發(fā)用戶購買的,依然是基于流暢體驗(yàn)的真實(shí)需求。借助簡單的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顯然依然無法達(dá)成這樣一個(gè)目的,無論是從網(wǎng)上商城的設(shè)計(jì),還是從用戶的篩選體驗(yàn)都不會讓用戶始終都處于一個(gè)不間斷的場景之中。
場景與場景之間的斷裂就預(yù)示著會有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn),如何將場景與場景連接得順暢、嚴(yán)絲合縫則成為新的技術(shù)所要解決的重要問題。借助新的技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),通過將VR技術(shù)與新零售聯(lián)系起來,VR的沉浸式的體驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)⒂脩艨蚨ㄔ谝粋€(gè)設(shè)置好的情境之中,在這個(gè)情境里,用戶能夠完成商品瀏覽、試用、購買等一系列的動作,場景之間的切換在同一個(gè)環(huán)境當(dāng)中,沉浸式的體驗(yàn)讓用戶的購買行為更加無意識,更加順暢。
如果說VR技術(shù)的技術(shù)僅僅只是硬件上提升的話,那么基于大數(shù)據(jù)的商品推薦則能夠讓用戶陷入到更加無法拒絕的購買情境之中。以用戶想要購買的行為為一個(gè)圓心,周圍全部都是基于以往的瀏覽數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)、喜好數(shù)據(jù)推薦過來的商品。在這樣一種邏輯下,用戶不再是尋找商品,不再是挑選商品,而是用戶看到的商品就是自己十分心動的商品。同以往簡單機(jī)械無效的推薦相比,這樣的推薦更加能夠讓用戶接受,更加能夠促使用戶達(dá)成。
因此,如果說渠道拓展是為新零售提供了用戶來源入口和各式各樣的消費(fèi)場景的話,那么新科技的應(yīng)用則讓用戶不自覺地就陷入到一種自發(fā)的購買行為當(dāng)中,這種模式無疑將會極大提升商品成交量,從本質(zhì)上帶動新零售銷量的再一次上升。除了新零售領(lǐng)域之外,金融領(lǐng)域?qū)τ谛驴萍嫉膽?yīng)用將會讓金融真正成為人們的一種生活方式。以京東眾籌、聚米眾籌、蘇寧眾籌為例,如果我們能夠?qū)㈨?xiàng)目展示加入新科技的元素,那么投資用戶對于項(xiàng)目的了解將會更加直接,對于投資的達(dá)成同樣將會產(chǎn)生更加直接的推動作用。
支付流程是否順暢直接關(guān)系著新零售時(shí)代的成交量,因此支付智能化、便利化、無感化將會直接決定著新零售時(shí)代的成敗。用戶支付習(xí)慣的培養(yǎng)很關(guān)鍵。所以,我們看到了支付寶、微信支付等第三方支付平臺都在通過與O2O平臺、共享平臺、線下商超達(dá)成合作,以此來培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。用戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)僅僅只能從用戶選擇支付的方式上達(dá)成流量獲取的目的,而最終支付的成敗還取決于支付的體驗(yàn)上。
如果說現(xiàn)在以支付寶、微信支付為代表的掃碼支付的體驗(yàn)還算先進(jìn)的話,那么解放支付對于手機(jī)端的依附,讓支付更加直接和方便無疑將會在另外一個(gè)高度上實(shí)現(xiàn)提升用戶支付習(xí)慣的目標(biāo)。直接而又方便的支持僅僅只是在體驗(yàn)上給用戶帶來的不一樣的體驗(yàn),而基于這種支付方式的習(xí)慣化的培養(yǎng)或許才是決定新零售未來能夠獲取多少用戶青睞的關(guān)鍵。所以,基于便捷支付習(xí)慣的支付方式的習(xí)慣化才是未來支付真正需要解決的問題。
科技在支付領(lǐng)域的應(yīng)用將會讓這種支付方式最終達(dá)成和實(shí)現(xiàn)。人眼識別、人臉識別、指紋支付……這些基于智能和生物科技在支付領(lǐng)域的應(yīng)用似乎為我們未來探索更多優(yōu)化支付方式的途徑提供了思考空間。很顯然,同現(xiàn)在基于手機(jī)綁定的支付方式相比較,上面的幾種支付方式更加快速和直接。而如果簡單地將支付停留在這樣一個(gè)水平上,顯然只是看到了支付最為表層的應(yīng)用,真正將支付變成我們生活當(dāng)中的一部分,以“支付+”為切入點(diǎn)的更多支付方式和支付表達(dá)則是未來支付能夠更加深度地影響人們生活的開始。同樣地,這將會對新零售的邏輯產(chǎn)生更加本質(zhì)的影響。
上文所提到的有關(guān)渠道的布局,還有另外一個(gè)非常重要的作用,那就是它能夠?qū)崿F(xiàn)用戶購買商品的實(shí)時(shí)獲取。這同樣是一種購買流程一體化的范疇。傳統(tǒng)的電商購買方式中,用戶在下單之后,可能需要等到從賣家地發(fā)貨,等到一到兩天,甚至更長的時(shí)間之后,用戶才會獲得購買到的東西。
這種商品購買方式又出現(xiàn)的割裂的情況,而一旦用戶購買行為出現(xiàn)了割裂的情況,用戶的體驗(yàn)便會下降。新零售平臺對于線下商超的布局,則能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在線下商超范圍內(nèi)的一體化的購物,還能夠?qū)崿F(xiàn)線上異地購買,線下同城取貨的購物體驗(yàn)。即,用戶不需要進(jìn)行等待,只需要在線上尋找心儀的商品,不必等到物流的送達(dá),想要拿到商品即可能夠在同城的商超當(dāng)中拿到,甚至可能會在周邊的商店內(nèi)拿到。這種體驗(yàn)或許才是新零售真正想要帶給我們的。
這其實(shí)是物流的范疇。新零售所做的是打破了現(xiàn)在物流的概念,將物流放入到一種更加廣闊的范圍之中,物流不再是賣家和買家之間的事情,而是商品背后的事情,用戶所做的僅僅是拿到喜歡的商品即可。未來物流實(shí)現(xiàn)的僅僅只是一種資源配送方式,只不過這種配送的方式僅僅停留在了數(shù)字端和虛擬端。物流的呈現(xiàn)方式也不再僅僅只是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的運(yùn)輸,更多的承擔(dān)的是一種另類的資源匹配的工作。
新零售絕對不是簡單的線上和線下融合這么簡單,它更多的是一種對于傳統(tǒng)邏輯和傳統(tǒng)模式的一種顛覆。更多的科技加入其中,線下與線上壁壘的逐步消弭,商品購買的一體化,支付方式的多元化……諸多新奇的方式都會在新零售領(lǐng)域中出現(xiàn)。當(dāng)前新零售的發(fā)展僅僅只是方向,未來還會有更多實(shí)質(zhì)性的事物將會在新零售當(dāng)中出現(xiàn)。虛擬化、實(shí)時(shí)化、智能化、無感化都將會是新零售的主要特點(diǎn),但它的特點(diǎn)絕不僅限于此,這些或許僅僅只是一個(gè)開始而已。
以上就是關(guān)于新零售有哪些關(guān)鍵點(diǎn)和商機(jī)的介紹,新零售可以說下接下來重頭戲,大家要重視起來。
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