2017年7月27日，來自新浪網(wǎng)訊報(bào)道，中國新零售發(fā)展到現(xiàn)在，可以說是到達(dá)一個新的高度，新零售商業(yè)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是中國在做，全球大多數(shù)國家都在發(fā)展新零售。

　　丨全球“新技術(shù)”產(chǎn)業(yè)格局丨

　　▌互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造“全球大市場”

　　2005年，我們看到，通用電氣、美孚石油、微軟、花旗、沃爾瑪，是美國市值最高的五家公司，其中只有微軟一家是科技公司，那個時(shí)候微軟還不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　到了2017年，美國市值最高的五家公司——蘋果、Alphabet、微軟、亞馬遜、伯克希爾·哈撒韋，其中前四家都是互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　美國市值最高的五家公司的整體估值達(dá)3萬億美元。為什么互聯(lián)網(wǎng)公司估值這么高?

　　因?yàn)槭兄荡泶蠹覍疚磥淼囊粋€看法，同時(shí)，每個行業(yè)也都在基于互聯(lián)網(wǎng)在做產(chǎn)業(yè)升級、消費(fèi)升級，所以這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司估值這么高，尤其是亞馬遜，90%的估值都是來自于對未來的期望，雖然亞馬遜目前的營收并不少，但這也只是支撐了它10%的估值。正是因?yàn)樗鼘γ總€產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級都有幫助，所以它的估值特別高。

　　互聯(lián)網(wǎng)的“上半場”和“下半場”其實(shí)是不一樣的。

　　互聯(lián)網(wǎng)的“上半場”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部的技術(shù)自研自用，也就是說，自己做的東西自己先用，比如說大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等等;

　　互聯(lián)網(wǎng)的“下半場”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)群賦能所有行業(yè)，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸地成熟以后，可以做商務(wù)化的時(shí)候，它作為整個新商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，針對每一個行業(yè)，會有行業(yè)性的平臺出來，而且會變得非常地便宜，就是我們說的公共服務(wù)。

　　云計(jì)算其實(shí)并不是暴利，它只是一個像水、電、煤一樣的公共服務(wù)。就像我們常說的，一個大學(xué)生和大企業(yè)都能享受到云計(jì)算、人工智能帶來的好處，大家都站在一個起跑線上，大學(xué)生甚至可以花一杯奶茶的錢，就可以創(chuàng)立自己的服務(wù)器、云、應(yīng)用等等。

　　▌“萬物互聯(lián)”是基礎(chǔ)，“自適應(yīng)服務(wù)”是終局

　　未來形成物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)以后，怎么去做戰(zhàn)略?舉一個例子，哈佛的邁克爾·波特，波特五力的提出者，他做了一個物聯(lián)網(wǎng)方面戰(zhàn)略的報(bào)告的一張圖。

　　他說物聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上分四個階段，首先是監(jiān)測，如前兩年說的，家里裝一個智能冰箱，實(shí)際上只是做的一個監(jiān)測，就是有一些監(jiān)測溫濕度的功能等等，所以它是一個數(shù)據(jù)入口;第二個階段是控制，像手機(jī)上的很多APP可以控制很多智能家電等等;第三個階段是自我學(xué)習(xí)(優(yōu)化)，家電可以學(xué)習(xí)你的喜好，比如說加濕器、空氣凈化器，你使用它一段時(shí)間之后，它能了解到你的使用習(xí)慣，了解到你喜歡的溫濕度，比如空氣凈化器在霧霾達(dá)到什么程度后就自動打開了等等，最終達(dá)到自動控制。

　　未來你回家以后所有的家電都按你的喜好，你的data profile去應(yīng)用，你不需要再去控制。這就提到另外一個概念，即未來的物聯(lián)網(wǎng)不是一個單點(diǎn)控制，它一定是像風(fēng)群一樣，控制一群設(shè)備，而不是一個設(shè)備，包括未來的自動駕駛汽車、無人機(jī)等等，它是按集群去控制的。比如說兩個管理員能控制整個州里所有的自動駕駛的卡車，有自適應(yīng)的功能在里面，這就是邁克爾·波特他們做的研究，未來的一種格局。

　　丨中國“新零售”市場洞察丨

　　目前，對于“新零售”有兩個截然不同的觀點(diǎn)，第一個觀點(diǎn)是全球的零售環(huán)境會惡化。當(dāng)然這可能跟很多企業(yè)的直觀感受有關(guān)系。美國彭博社也分析稱，在未來幾年內(nèi)，美國超過10%、即接近10億平方英尺的零售面積可能需要關(guān)閉，轉(zhuǎn)換為其他用途，或者調(diào)低租金。

　　下圖為美國三大百貨的營收增長曲線

　　美國傳統(tǒng)的三大零售百貨的增長都很差，而亞馬遜相當(dāng)于這三家的總和，通過跨界的一個對比可以發(fā)現(xiàn)，原來的傳統(tǒng)零售業(yè)做得都不太好。

　　關(guān)于新零售的第二個觀點(diǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，認(rèn)為“新零售”非常好。

　　信息來源：《中國消費(fèi)新趨勢》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　通過我們的一個研究報(bào)告就可以看出來。報(bào)告指出，未來中國有兩大塊新零售市場，一個是4.4萬億存量市場新零售的升級，這塊有大量的機(jī)會，比如用一些黑科技去升級產(chǎn)業(yè)等等。另一個激動人心的是，未來到2021年，有1.8萬億美元的增量的零售規(guī)模，它相當(dāng)于整個英國現(xiàn)在的零售的市場規(guī)模。

　　所以未來三四年，在中國新零售領(lǐng)域會多出相當(dāng)于一個英國的市場，所以在增量上怎么玩，這塊是激動人心的。并沒有像大家說的零售越來越難做，反而市場增加地非?？?。

　　▌中國消費(fèi)升級“三駕馬車”

　　新消費(fèi)“三駕馬車”

　　1、崛起的中產(chǎn)和富裕階層

　　怎么衡量上層中產(chǎn)及富裕家庭?即家庭月可支配收入達(dá)1萬元到1.2萬元，則是上層中產(chǎn)家庭;家庭月可支配收入達(dá)2.2萬以上，就是富裕家庭。

　　2016-2021年，上層中產(chǎn)與富裕家庭數(shù)量將翻一番，超過一億戶，拉動75%消費(fèi)增長。這是新增的力量，會產(chǎn)生很多需求的變化。

　　信息來源：《中國消費(fèi)新趨勢》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　2、新世代年輕人的全新消費(fèi)習(xí)慣

　　新世代消費(fèi)者(18-35歲)的消費(fèi)潛力極大，將推動69%的新增消費(fèi)。城市消費(fèi)額增至2.6萬億元。80后、90后是品質(zhì)消費(fèi)，“量穩(wěn)質(zhì)增”。

　　信息來源：《中國消費(fèi)新趨勢》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　3、線上線下全渠道的普及

　　2016到2025年，中國城市智能手機(jī)滲透率從78%增至95%;涉及一個及以上的數(shù)字化購物環(huán)節(jié)占比從70%增至90%;移動選購、一鍵下單、高度碎片的購物途徑、海量信息來源，提高消費(fèi)者選擇時(shí)間成本越來越高;AI個性化導(dǎo)購、無縫整合線上線下的購物體驗(yàn)，至關(guān)重要。

　　▌中國零售“新常態(tài)”市場建議

　　1、明確消費(fèi)者細(xì)分及需求：中國消費(fèi)者更加成熟理性，需求偏好多元化，零售商應(yīng)明確相關(guān)細(xì)分客群需求，自家產(chǎn)品服務(wù)能否滿足各細(xì)分客群在不同場景中的功能和表現(xiàn)。

　　2、構(gòu)建高效品牌架構(gòu)和戰(zhàn)略：應(yīng)確保品牌設(shè)計(jì)與豐富多樣的新細(xì)分客群產(chǎn)生共鳴，抓住客群痛點(diǎn)，避免品牌戰(zhàn)線過長。

　　3、提升消費(fèi)者交互和參與度：中國消費(fèi)者對品牌的情感依戀度持續(xù)提升，除產(chǎn)品功能廣告外，品牌商應(yīng)在情感層面積極運(yùn)營消費(fèi)者互動關(guān)系，情感依戀將成為品牌忠誠度的關(guān)鍵，身后的情感聯(lián)系產(chǎn)生巨大回報(bào)。

　　4、為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值：中國消費(fèi)者依然十分關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)的實(shí)際功效，中國品牌必須證明價(jià)格溢價(jià)的合理性，公司應(yīng)持續(xù)優(yōu)化價(jià)格結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈，確?？蛻臬@得最大價(jià)值。

　　5、渠道設(shè)計(jì)：構(gòu)建全面一體化的線上線下整合型渠道，成為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)趨勢，通過洞悉每一個消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，拓展與消費(fèi)者生活習(xí)慣相符的合理觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)渠道最大化覆蓋，縮短閉環(huán)。

　　6、轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)：如果企業(yè)無法抓住高消費(fèi)潛力收入群體和年輕人，選擇低潛力產(chǎn)品品類、或無法制定有效的全渠道戰(zhàn)略，將會迅速面臨增長放緩、占有率下降，反之則能取得可持續(xù)性商業(yè)價(jià)值。

　　丨中國“新零售”商業(yè)實(shí)踐丨

　　▌新零售VS傳統(tǒng)零售

　　實(shí)體與虛擬深度融合

　　消費(fèi)者不受區(qū)域、時(shí)段、店面的限制，商品不受內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，消費(fèi)者體驗(yàn)和商品交付形式不受物理形態(tài)制約。

　　以消費(fèi)者為中心

　　數(shù)字技術(shù)隨時(shí)捕捉全面全域信息和感知消費(fèi)者即時(shí)需求，完成供需評估與及時(shí)即時(shí)互動，激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求。

　　回歸零售本質(zhì)

　　差異化數(shù)據(jù)，個性化供給。盡可能為消費(fèi)者提供差異化的滿足個體需求和用戶體驗(yàn)的商品及服務(wù)，才是零售發(fā)展的方向。

　　全供應(yīng)鏈快速高效經(jīng)濟(jì)

　　數(shù)據(jù)化管理為實(shí)現(xiàn)庫存最優(yōu)化乃至“零庫存”提供決策支持。供應(yīng)鏈、交易交付鏈、服務(wù)鏈三鏈融合。

　　▌中國“新零售”發(fā)展

　　1、任何人都可能成為零售商

　　從交易主體上講，任何人都可能成為零售商。零售不再是某個企業(yè)的特權(quán)，零售趨于大眾化，暢想未來，甚至機(jī)器人也可以成為交易的主體。

　　2、任何物品和服務(wù)都會成為可交易的商品

　　從交易對象上講，未來所有物品都會成為可交易的商品。任何物品和服務(wù)都將被賦予價(jià)值，不拘泥于是否有形和權(quán)屬形式。

　　3、任何場景下零售都將可以實(shí)現(xiàn)

　　從空間上講，任何場景下零售都將可以實(shí)現(xiàn)。交易空間被極大地延展，地球上的任何角落甚至是外太空都有可能成為交易場所，貨幣形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。