2024年珠寶行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例（菜百、周大福、金伯利等）

　　菜百股份高度重視信息化、數(shù)字化建設(shè)，現(xiàn)如今結(jié)合募集資金投資項(xiàng)目“信息化平臺(tái)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目”和“智慧物流建設(shè)項(xiàng)目”，為門(mén)店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足顧客需求提供重要保障。菜百股份不僅在硬件系統(tǒng)建設(shè)方面卓有成效，在軟件系統(tǒng)建設(shè)方面也結(jié)合公司新零售業(yè)務(wù)的探索和實(shí)踐，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”進(jìn)行重構(gòu)，同時(shí)涵蓋商品品類(lèi)管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、運(yùn)營(yíng)分析等各種管理和業(yè)務(wù)職能，并結(jié)合募投項(xiàng)目信息化升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，將采購(gòu)端、物流端、銷(xiāo)售端、財(cái)務(wù)端串聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步提升了跨系統(tǒng)之間的高效協(xié)同。

　　周大福近年來(lái)構(gòu)建珠寶數(shù)碼化定制平臺(tái)“D-ONE”，讓顧客可以按個(gè)人喜好挑選鉆石及產(chǎn)品款式，為顧客打造專(zhuān)屬珠寶服務(wù)、提供獨(dú)一無(wú)二的特色體驗(yàn)，運(yùn)用“雙動(dòng)力”策略助推實(shí)現(xiàn)“顧客主導(dǎo)制造”珠寶供應(yīng)新生態(tài),以“云動(dòng)力”優(yōu)化智慧零售及智能制造能力。

　　星光達(dá)“數(shù)智”營(yíng)銷(xiāo)，依托智能信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，定向開(kāi)發(fā)“ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))”“CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))”“CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))”等有關(guān)珠寶生產(chǎn)、客戶關(guān)系的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)版房”“彩寶管家”APP(應(yīng)用程序，下同)等線上銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)以及“星播客”短視頻自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，積累精準(zhǔn)龐大的用戶信息池，形成以大數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

　　金伯利鉆石借助客戶關(guān)系管理(CRM)會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)、會(huì)員中心小程序、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，為智慧新零售注入了更多活力。