電商o2o是什么意思？

我要跟大家聊聊一種電子商務(wù)模式，那就是o2o。如果你們經(jīng)常在手機(jī)app比如抖音或快手上看直播帶貨，可能對(duì)這個(gè)會(huì)有更深的理解。直播帶貨實(shí)際上融入了很多o2o元素，但嚴(yán)格來說，它并非完全的o2o模式。 所謂o2o模式，就是把線下的交易客戶資源和支付機(jī)會(huì)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，讓互聯(lián)網(wǎng)成為收款的平臺(tái)。當(dāng)然，線下付款也是可以的，只不過通常會(huì)有專人引導(dǎo)你。 想要構(gòu)建有效的o2o模式，有些基礎(chǔ)設(shè)施就變得尤其重要：比如獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城、權(quán)威可靠的行業(yè)認(rèn)證網(wǎng)站、在線廣告和營(yíng)銷推廣，還有線上線下融合的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)。 針對(duì)o2o模式，市面上有兩種主流觀點(diǎn)： 第一是，企業(yè)需要自身擁有商城網(wǎng)站和實(shí)體店，同時(shí)保證線上線下商品價(jià)格一致； 第二是，O2O其實(shí)是B2C的特殊形式。 對(duì)于這兩種觀點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為第二種沒那么準(zhǔn)確。O2O更偏向于服務(wù)性消費(fèi)，涉及的是客流。消費(fèi)者需要到現(xiàn)場(chǎng)去獲取服務(wù)。而B2C則更側(cè)重于購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者，在辦公室或者家中等待物品送達(dá)，主要涉及的是物流。 運(yùn)行一個(gè)o2o商務(wù)模式需要完成引流、轉(zhuǎn)化、消費(fèi)、反饋以及客戶留存等一系列環(huán)節(jié)。初期階段會(huì)需要投入大量人力、物力和財(cái)力，這是一條并不容易走的路。實(shí)際操作過程中，資源整合往往是一個(gè)棘手的問題。