2023年如何進(jìn)行連鎖門店會(huì)員的差異化管理？

        武漢本土連鎖店品牌良品鋪?zhàn)由鲜?，市?61億元。其背后與他們的會(huì)員差異化管理有很大的關(guān)系，2019年9月通過會(huì)員數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了全渠道會(huì)員精準(zhǔn)識(shí)別，目前已擁有超過8000萬名會(huì)員。

　　會(huì)員數(shù)字化的運(yùn)營模式，讓商家更精準(zhǔn)地識(shí)別會(huì)員的消費(fèi)需求，從而更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)連鎖門店會(huì)員的差異化管理，使會(huì)員服務(wù)做到更加讓顧客滿意。

　　那么具體是如何實(shí)現(xiàn)的呢?

　　1.會(huì)員等級(jí)，實(shí)現(xiàn)權(quán)益刺激

　　做好會(huì)員差異化管理，首先對(duì)于商家而言就要做到會(huì)員的統(tǒng)一，特別是連鎖門店會(huì)員眾多，需要為會(huì)員實(shí)現(xiàn)等級(jí)管理，等級(jí)越高，其所享受的會(huì)員權(quán)益也就越多，會(huì)員等級(jí)可以通過多種方式獲得升級(jí)，從而刺激顧客的活躍性，以享受更多的權(quán)益與優(yōu)惠。

　　2.來會(huì)員建檔，挖掘顧客需求

　　其二，商家對(duì)于會(huì)員的了解，應(yīng)該不僅僅局限于手機(jī)號(hào)碼這么簡單，應(yīng)當(dāng)為顧客建立完整的畫像，讓顧客消費(fèi)形象更加豐滿，對(duì)顧客有更深的了解，就可以有針對(duì)性地對(duì)顧客提供個(gè)性化的營銷服務(wù)。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，良品鋪?zhàn)邮?019年9月開始布局會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營，包括會(huì)員權(quán)益管理，還支撐與消費(fèi)者的充分互動(dòng)，為消費(fèi)者提供了秒殺、看劇購貨、拼團(tuán)免單等互聯(lián)網(wǎng)新玩法。

　　總之，連鎖店做好會(huì)員差異化管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營是重中之重，友數(shù)連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)，支持會(huì)員數(shù)據(jù)庫，為商家提供會(huì)員個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，了解產(chǎn)品更多登錄獲取免費(fèi)體驗(yàn)。