門店如何利用會(huì)員管理軟件增加營銷優(yōu)勢(shì)?
說到會(huì)員管理系統(tǒng)相信大家已經(jīng)不再陌生,因?yàn)楝F(xiàn)在隨處可見會(huì)員管理系統(tǒng)的身影,加油站、理發(fā)店等等,這些店鋪都是運(yùn)用會(huì)員管理系統(tǒng)來對(duì)會(huì)員進(jìn)行合理高效管理,制定相應(yīng)的會(huì)員營銷策略,增加影響度,刺激二次消費(fèi)。
現(xiàn)今商家已經(jīng)擺脫了過去傳統(tǒng)的銷售思路,認(rèn)識(shí)到了會(huì)員營銷對(duì)于企業(yè)門店維持客戶粘性,促進(jìn)復(fù)購,品牌傳播的重要性,都開始使用會(huì)員管理系統(tǒng)。但又有多少商家真的了解透了會(huì)員管理系統(tǒng)的功用呢?友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)在日常運(yùn)營店鋪時(shí),究竟如何提升工作效率?怎樣通過系統(tǒng)后臺(tái)的營銷工具優(yōu)化活動(dòng)效果?面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勢(shì),有什么制勝的秘籍呢?
一、如何利用會(huì)員管理系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù),一直以來都是店鋪運(yùn)營中承擔(dān)基石作用的兩大環(huán)節(jié)。好的產(chǎn)品質(zhì)量,和貼心的服務(wù),是決定客戶粘性和忠誠度的關(guān)鍵。那么,如何優(yōu)化這兩大環(huán)節(jié),也就成為了店鋪運(yùn)營的重中之重。首先,我們得先認(rèn)識(shí)到,一味靠?jī)?yōu)惠策略來吸引會(huì)員消費(fèi),是不可取的。一是考慮成本,二則是頻繁的優(yōu)惠活動(dòng),會(huì)降低客戶對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)可,得不償失。保質(zhì)保量的產(chǎn)品,滿足客戶需求的服務(wù),才能留住會(huì)員的心。所以,利用系統(tǒng)后臺(tái)產(chǎn)品銷售的實(shí)際情況甄選產(chǎn)品,把好質(zhì)量關(guān),分析會(huì)員的購買習(xí)慣,提供貼心地進(jìn)店服務(wù),才能將產(chǎn)品與服務(wù)這兩大門店運(yùn)營的基石打牢,提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度,以及行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信譽(yù)。
二、如何利用會(huì)員管理系統(tǒng)開展會(huì)員營銷
在會(huì)員管理系統(tǒng)的日常使用中,不少人在系統(tǒng)來完成會(huì)員營銷工作時(shí),都忽視了軟件豐富的功能,日常中只是簡(jiǎn)單的登記會(huì)員信息、消費(fèi)收銀以及商品庫存記錄,而忽視了通過會(huì)員資料以及消費(fèi)信息來開展細(xì)致的營銷活動(dòng)。比如,會(huì)員的生日優(yōu)惠活動(dòng)以及節(jié)日祝福問候,根據(jù)消費(fèi)能力分級(jí)會(huì)員,給予經(jīng)常光顧消費(fèi)能力強(qiáng)的會(huì)員分級(jí)優(yōu)惠政策等等。巧用系統(tǒng)后臺(tái)的營銷工具,時(shí)刻掌控商鋪全局,讓業(yè)績(jī)更上層樓。
三、如何利用會(huì)員管理系統(tǒng)完善會(huì)員營銷制度
很多朋友在設(shè)置好了商品的優(yōu)惠規(guī)則以后,就悠悠然地坐等會(huì)員主動(dòng)過來消費(fèi),這種消極的心態(tài)是店鋪運(yùn)營中非常不可取的。在制定了營銷計(jì)劃后,有關(guān)于促銷活動(dòng)的前期宣傳和中期推廣以及后期維護(hù),是環(huán)環(huán)相扣,必不可少的。例如,利用系統(tǒng)后臺(tái)的短信群發(fā),將店鋪的促銷信息告知客戶,引導(dǎo)客戶進(jìn)店消費(fèi),或者通過后臺(tái)綁定微信服務(wù)號(hào),展示活動(dòng)產(chǎn)品以及精心布置的現(xiàn)場(chǎng)來吸引客戶。宣傳推廣做好了,當(dāng)然業(yè)績(jī)也就不用再擔(dān)心。不過,活動(dòng)結(jié)束后,還需要冷靜下來,通過后臺(tái)的消費(fèi)詳情,分析熱賣產(chǎn)品,高消費(fèi)客戶青睞的產(chǎn)品以及比較套餐、單品的銷售情況,以此來為下次營銷活動(dòng)做好預(yù)演,不打無準(zhǔn)備的仗。
友數(shù)收銀系統(tǒng),從客戶實(shí)際需求出發(fā),為中小型企業(yè)和商戶提供操作流程簡(jiǎn)單,功能豐富強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng),利用電子優(yōu)惠券,會(huì)員積分,會(huì)員等級(jí),微信會(huì)員卡等系列營銷功能,結(jié)合短信群發(fā)、微信服務(wù)號(hào)等宣傳推廣手段,使得門店與消費(fèi)者的聯(lián)系更加緊密,幫助門店獲得更多的客戶資源,是正迷茫于會(huì)員營銷中的您的制勝選擇。