智慧門店針對(duì)困境有哪些解決方案？

　   互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，不少企業(yè)也開始實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧新零售，那么對(duì)于一家傳統(tǒng)實(shí)體門店，應(yīng)該怎么實(shí)現(xiàn)智慧門店改造呢，下面小編就為大家?guī)碇腔坶T店管理系統(tǒng)解決方案提供參考。

　　1.門店引流

　　經(jīng)營問題：電子商務(wù)沖擊后，實(shí)體店遇到的最大問題是，沒有客流，門店怎么辦?事實(shí)上，大量調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店仍感興趣。

　　根據(jù)埃森哲的“全球95后消費(fèi)者調(diào)查中國洞察”，31%的95后喜歡去實(shí)體店購物，而手機(jī)購物的比例是24%。80后和90后選擇進(jìn)店的比例較高，分別為34%和33%。

　　解決方案：

　　1) 智慧大屏

　　店門口可布置有趣的互動(dòng)屏幕，用互動(dòng)游戲紅包等吸引顧客到店(增加店內(nèi)客流)。

　　2) 網(wǎng)上消費(fèi)，門店自提

　　消費(fèi)者可以選擇網(wǎng)購提貨和自強(qiáng)，一方面幫助消費(fèi)者完成商品的線下體驗(yàn);另一方面，吸引顧客到商店接觸更多的品牌商品和信息，促進(jìn)更多的消費(fèi)。

　　3) 發(fā)行門店優(yōu)惠券

　　通過在線流量入口和消費(fèi)者肖像數(shù)據(jù)，將優(yōu)惠券推送到目標(biāo)客戶群，吸引到店進(jìn)行核銷。同樣，推動(dòng)門店活動(dòng)也是吸引消費(fèi)者的方式之一。

　　2.到店

　　經(jīng)營問題：目前品牌離店后無法接觸到消費(fèi)者。實(shí)際上，成員數(shù)據(jù)是死數(shù)據(jù)，沒有被使用。

　　成員數(shù)據(jù)不應(yīng)僅用于ERP和CRM系統(tǒng)。所有成員關(guān)系必須聯(lián)機(jī)。各系統(tǒng)成員數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并與門店導(dǎo)購、服務(wù)設(shè)施相結(jié)合，提供個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性化權(quán)益進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

　　解決方案：

　　1) 客流分析

　　基于人臉和人體識(shí)別能力和大數(shù)據(jù)分析，在出入口安裝攝像頭，部署WiFi，實(shí)時(shí)監(jiān)控客流，分析消費(fèi)者屬性特征和行為軌跡，連接客戶線上線下行為數(shù)據(jù)，挖掘消費(fèi)水平、興趣偏好、購買意愿等深層屬性。

　　2) 成員身份

　　建立線下門店客戶群面孔數(shù)據(jù)庫，有效區(qū)分VIP、回頭客和新客戶，將客戶面孔信息與會(huì)員賬戶、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化集成，實(shí)現(xiàn)客戶群精細(xì)化管理和運(yùn)營。

　　3.購物

　　經(jīng)營問題：傳統(tǒng)商店缺乏從進(jìn)入到離開的全過程，沒有互動(dòng)手段，缺乏興趣，無法收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)。二是店面面積有限，一般只有幾千個(gè)SKU，不能陳列更多的商品。

　　解決方案：

　　好玩有趣有互動(dòng)，年輕一代喜歡自由的購物環(huán)境，智能貨架、VR互動(dòng)、溯源機(jī)、互動(dòng)大屏幕等趣味智能設(shè)備可以提高顧客的停留時(shí)間，激發(fā)購物欲望。

　　以上就是關(guān)于友數(shù)的智慧門店管理系統(tǒng)解決方案，總而言之就是從客情、營銷、管理三大維度進(jìn)行全面升級(jí)，為門店運(yùn)營成本帶來了很大程度地節(jié)省，大幅提升門店經(jīng)營效率。