會員管理的作用有哪些,能起到什么好處?
現(xiàn)在的線下零售行業(yè)開始復(fù)蘇,所以各行各業(yè)內(nèi)的競爭是非常激烈的,想要吸引新顧客與留住老客戶的話,商家首先得改善自身的服務(wù)質(zhì)量,為了達(dá)到這個目的,很多線下門店都開始使用會員管理系統(tǒng),會員管理系統(tǒng)能夠幫助商家更好的管理會員,而使用會員管理系統(tǒng)的目的就是為了做好會員管理,那么會員管理到底有哪些作用呢?
1、有效的利用資本沉淀
現(xiàn)在的會員制度里都包含了會員儲值功能,而會員儲值能夠幫助商家積累大量的資金,而這些資金再加入門店的資金鏈之后,不但能夠滿足門店的自己周轉(zhuǎn),而且有了資金支持之后,新業(yè)務(wù)的開展也會更順利。
2、分級別整理會員
設(shè)置會員等級制度就是為了刺激會員的消費(fèi)欲望,在劃分會員時(shí),可以根據(jù)會員等級來設(shè)立不同的會員等級福利與優(yōu)惠,比如初級會員享九八折優(yōu)惠,而高級會員享九五折優(yōu)惠等等,從而吸引會員通過消費(fèi)來提升會員等級。
3、提升企業(yè)的品牌形象
商家可以利用會員管理系統(tǒng)來掌握每一位會員的消費(fèi)與服務(wù)記錄,并且讓會員對每一次消費(fèi)進(jìn)行評價(jià),額商家就需要根據(jù)會員的評價(jià)來改進(jìn)自身的不足,從而提升我們的品牌形象。
4、充分利用會員的友介功能
許多會員管理系統(tǒng)中會有短信群發(fā)功能,而這個功能會在商家的會員營銷方面起到很好的作用,商家需要利用好門店的會員資源,在老會員群體中打出口碑,而這些老會員將會成為我們的宣傳使者,從而達(dá)到零費(fèi)用的推廣效果。