超市管理會員的方法和技巧有哪些?

　　目前超市已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡馁徫稂c，每天都會有大量消費者涌入超市購物。那么，超市應(yīng)該如何管理會員呢?為什么有的超市越做越大，有的超市的生意卻陷入了低谷期。下面小編就來為大家?guī)硪恍┏泄芾頃T的方法和技巧，一起來看看吧!

　　1、設(shè)置會員服務(wù)

　　采用會員卡管理，顧客辦理會員卡后就可以享受商家的優(yōu)惠活動、購物打折等，讓顧客感受到更大的實惠。

　　2、進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

　　消費者辦理會員的理由，主要是因為可以享受更多的優(yōu)惠，但是，并不是優(yōu)惠越多效果就越好，商家只有針對性的開展會員活動，才能在會員營銷和公司利益兩方面獲得雙贏，針對不同的目標(biāo)消費者，采取不同的零售經(jīng)營形式，每位顧客的購物習(xí)慣都會不一樣，因此，營銷管理模式也會大有不同。在納客會員管理方面，可以將每位會員的詳細(xì)資料都記錄下來，比如會員真實姓名、會員生日、會員性別、興趣愛好等，然后根據(jù)不同會員每次消費的金額、消費頻率來開展不同的活動計劃，這樣才能讓更多的會員參與到活動中來，既活躍了老顧客，又帶來了新顧客，實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷的目的。當(dāng)然，也可以通過記錄每位會員的生日，贈送一些生日小禮品，在節(jié)假日的時候，開展一些促銷活動等。

　　3、最佳消費粘性

　　消費黏性是決定會員質(zhì)量的重要因素，直接體現(xiàn)了會員對品牌和產(chǎn)品的忠誠度。當(dāng)然，商家也可以通過一些營銷手段來增加會員的粘性，比如在可以設(shè)置不同的會員等級，而等級的高低決定了會員能享受到多少優(yōu)惠，讓所有辦理了會員的顧客感受到尊貴感。每個人都會出現(xiàn)從眾心理，當(dāng)更多的顧客辦理會員卡之后，老顧客就會推薦給新顧客，而會員卡是需要不斷儲值才能進(jìn)行使用的，那么二次消費的可能性也會隨之提升。重視消費者粘性的培養(yǎng)，使消費者養(yǎng)成特定的消費習(xí)慣，已經(jīng)成為會員管理的重要方向。

　　4、后臺數(shù)據(jù)分析

　　越是大型的企業(yè)越離不開數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。有些大型超市連鎖店有很多家，每天消費人群可想而知，如果想要精準(zhǔn)的投放會員營銷活動，必然離不開數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，比如會員消費次數(shù)、消費金額、付款方式等。

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