零售門店遇到的難題：

　　線下門店員工/導(dǎo)購如何提高效能?

　　積累下了大量的流量和粉絲，但如何精準(zhǔn)觸達(dá)?

　　向用戶為中心經(jīng)營方向轉(zhuǎn)型，從哪里著手和起步?

　　如何借勢老客戶口碑營銷，實(shí)現(xiàn)社交新增長?

　　友數(shù)連鎖助力門店私域流量運(yùn)營，解決企業(yè)獲客成本高、客戶管理難、客戶不活躍、轉(zhuǎn)化效率低、導(dǎo)購管理難企業(yè)資產(chǎn)等難題。從引流拉新、留存促活、成交轉(zhuǎn)化、裂變傳播這幾個方面再次升級更新，提供更多私域能力。

　　引流拉新：新增渠道活碼、導(dǎo)購加友任務(wù)、新客歡迎語

　　一、渠道活碼

　　渠道活碼可用多個導(dǎo)購號創(chuàng)建帶參數(shù)的客服碼進(jìn)行分流。投放使用后，可以給通過活碼添加的客戶打上渠道標(biāo)簽，并記錄每個活碼添加的客戶數(shù)，統(tǒng)計不同渠道的推廣效果。

　　渠道活碼：在平臺后臺-》私域菜單下新增渠道活碼二級菜單，在渠道活碼頁面可新增、編輯、刪除渠道活碼。新增渠道活碼可選擇多個導(dǎo)購生成一個永不過期的碼，用戶掃碼后會隨機(jī)加一個關(guān)聯(lián)導(dǎo)購的企業(yè)微信，同時掃描此渠道碼的客戶，將被自動打上標(biāo)簽，方便追溯客戶來源;后臺可查看每個渠道活碼每天帶來的客戶數(shù)量以及帶來的總客戶數(shù)量，已便了解推廣效果

　　門店后臺-》私域菜單下新增渠道活碼的二級菜單，在渠道活碼頁面可查看并下載平臺新增的并關(guān)聯(lián)了本門店導(dǎo)購的渠道活碼

　　二、導(dǎo)購加友任務(wù)

　　為擴(kuò)充企業(yè)私域客戶池，讓商城會員全部成為私域客戶，此版本增加了導(dǎo)購加友任務(wù)的功能：門店后臺自動創(chuàng)建某個周期內(nèi)的加友任務(wù)，將已經(jīng)是商城會員但還不是企業(yè)好友(未添加企業(yè)任何導(dǎo)購的企業(yè)微信)的會員分配給指定導(dǎo)購去添加好友

　　1、設(shè)置：在門店后臺-》私域-》引流獲客下新增導(dǎo)購加友任務(wù)的二級菜單，進(jìn)入加友任務(wù)頁面，可看到三個頁簽：導(dǎo)購加友任務(wù)、加友任務(wù)統(tǒng)計、設(shè)置。

　　在設(shè)置頁簽中可以：

　　(1)開啟/關(guān)閉好友任務(wù)

　　(2)可設(shè)置任務(wù)周期：每隔X天自動將不是企業(yè)好友的會員分配給導(dǎo)購去進(jìn)行添加(如果X天后會員還是沒有添加企業(yè)好友，則會重新分配員工去進(jìn)行添加);

　　(3)可設(shè)置分配規(guī)則：1、分配超過Y次后還未加好友，則不再分配(此設(shè)置可避免總是給不愿添加好友的客戶重復(fù)發(fā)送好友請求，引起客戶分反感)2、分配超過Y次后還未加好友，則按照選擇的導(dǎo)購重新分配(此設(shè)置可將重復(fù)分配給導(dǎo)購A添加的客戶換一個導(dǎo)購去添加)

　　(4)可設(shè)置分配導(dǎo)購：每個導(dǎo)購一次最多分配N個會員，超過將不再分配(可控制導(dǎo)購的工作量，避免分配給導(dǎo)購加好友的會員數(shù)量過多);分配導(dǎo)購可以選擇：所屬導(dǎo)購、指定導(dǎo)購：當(dāng)只勾選所屬導(dǎo)購時，無所屬導(dǎo)購的會員不會分配;只勾選指定導(dǎo)購時，會員平均分配給指定的導(dǎo)購進(jìn)行添加;同時勾選所屬導(dǎo)購與指定導(dǎo)購時，有所屬導(dǎo)購的會員分配給所屬導(dǎo)購，無所屬導(dǎo)購的會員平均分配給指定的導(dǎo)購

　　2、導(dǎo)購加友任務(wù)：導(dǎo)購加友任務(wù)列表從會員的維度顯示每個周期會員的分配情況，導(dǎo)購是否執(zhí)行任務(wù)以及會員是否已添加導(dǎo)購好友。

　　3、加友任務(wù)統(tǒng)計：加友任務(wù)統(tǒng)計是從任務(wù)維度統(tǒng)計任務(wù)總客戶數(shù)，待添加客戶數(shù)、待通過客戶數(shù)、已添加客戶數(shù)以及添加完成率;同時可從導(dǎo)購維度統(tǒng)計每個導(dǎo)購的任務(wù)完成情況

　　三、新客歡迎語

　　新增新客歡迎語功能，通過新客歡迎語，可以為不同導(dǎo)購配置不同的歡迎語功能，支持發(fā)送文字、圖片、小程序卡片。歡迎語的優(yōu)先規(guī)則為企業(yè)微信后臺配置歡迎語>群碼歡迎語>友數(shù)連鎖新客歡迎語

　　留存促活：新增客戶流失提醒、快捷回復(fù)

　　四、客戶流失提醒

　　為減少企業(yè)私域客戶池客戶的流失，本版本增加了客戶流失提醒功能，當(dāng)客戶刪除導(dǎo)購好友時導(dǎo)購可在私域助手首頁查看到刪除好友的客戶，便于導(dǎo)購及時加回客戶;同時當(dāng)客戶刪除了企業(yè)所有導(dǎo)購的企業(yè)微信好友時，后臺流失客戶中會新增一條數(shù)據(jù)，便于企業(yè)及時采取有效措施

　　1、流失客戶：在平臺后臺-》私域-》促活轉(zhuǎn)化下新增流失客戶菜單，列表中展示已刪除了企業(yè)所有導(dǎo)購的私域客戶信息

　　2、私域助手：導(dǎo)購在私域助手首頁可以看到今日流失客戶，此流失客戶為導(dǎo)購的流失客戶，只要客戶刪除了導(dǎo)購的企業(yè)微信，則此客戶即視為此導(dǎo)購的流失客戶;在首頁點(diǎn)擊流失客戶區(qū)域即會進(jìn)入流失客戶列表，可查看今日、近7日、近30日流失的客戶，導(dǎo)購可及時重新添加

　　五、快捷回復(fù)

　　為減少導(dǎo)購工作量，提升導(dǎo)購的工作效率，本版本特增加了快捷回復(fù)功能，快捷回復(fù)為配置到企微對話聊天工具中的功能，便于導(dǎo)購于客戶對話時可直接發(fā)送企業(yè)提供的圖片、商品、視頻、小程序等等，讓導(dǎo)購工作更快捷方便，此功能僅授權(quán)了私域助手(原智慧導(dǎo)購改名私域助手)的商家可以使用

　　1、快捷回復(fù)配置：在平臺后臺-》私域菜單下新增“快捷回復(fù)”的菜單，企業(yè)的企業(yè)微信管理員可按照此菜單下的說明將快捷回復(fù)的功能配置在企業(yè)微信聊天對話框的聊天工具中

　　2、企業(yè)話術(shù)：在之前版本中企業(yè)話術(shù)只能是文本，此版本中豐富了企業(yè)話術(shù)的內(nèi)容，現(xiàn)在企業(yè)話術(shù)可包含文本、圖片、鏈接、PDF、視頻以及小程序;新增的企業(yè)話術(shù)可以在快捷回復(fù)中展示，導(dǎo)購在和客戶進(jìn)行聊天時打開快捷回復(fù)，一鍵將企業(yè)話術(shù)發(fā)送給客戶

　　在門店后臺-》私域中也可新增術(shù)語門店的門店話術(shù);門店話術(shù)、企業(yè)話術(shù)分別獨(dú)立，企業(yè)話術(shù)所有門店下的導(dǎo)購都可以看到以及發(fā)送給客戶，而門店話術(shù)只有本門店下的導(dǎo)購可以看到

　　3、私域助手：根據(jù)平臺后臺的快捷回復(fù)頁面指引將快捷回復(fù)配置在企業(yè)微信聊天工具中后，導(dǎo)購在與客戶進(jìn)行聊天時如果需要企業(yè)的任何資料都可以直接在聊天界面打開快捷回復(fù)，快捷回復(fù)中可以獲取到后臺上傳的企業(yè)術(shù)語、門店術(shù)語、知識文章、商品、企業(yè)活動、專題頁，并可將所需要的信息一件發(fā)送給客戶。

　　成交轉(zhuǎn)化：新增潛在客戶功能

　　六、潛在客戶

　　對于企業(yè)而言，維護(hù)私域客戶池的客戶最終的目的為讓客戶習(xí)慣性的在商城下單購買，那第一步就需要讓私域客戶池的客戶成為商城的會員;故此版本增加了潛在客戶的功能，幫助企業(yè)讓企業(yè)私域客戶池的客戶成為商城會員

　　潛在客戶指已是企業(yè)導(dǎo)購的好友，但還未登錄過商城的客戶。導(dǎo)購在私域助手首頁，可查看潛在客戶(已添加我的企業(yè)微信，但還不是商城會員)，導(dǎo)購可在潛在客戶列表中點(diǎn)擊【聯(lián)系TA】即可跳轉(zhuǎn)到與客戶的對話框中，針對性的給客戶推送相應(yīng)的活動，引導(dǎo)客戶進(jìn)入商城注冊會員并進(jìn)行購買

　　裂變傳播：新增砍價活動

　　七、砍價

　　為提高用戶活躍度，促進(jìn)交易的達(dá)成同時幫助商家進(jìn)行傳播裂變，本版本特增加了砍價活動

　　1、砍價：在平臺后臺-》營銷-》成交轉(zhuǎn)化下增加了砍價的二級菜單，無規(guī)格的商品可以參加砍價活動，新增活動頁面可設(shè)置活動庫存、底價、幫砍人數(shù)，幫砍金額可以設(shè)置隨機(jī)金額、平均金額或按比例隨機(jī)，可以設(shè)置向幫砍好友贈送優(yōu)惠劵，利于幫砍好友在店內(nèi)下單，提高交易量，同時可從活動維度和系統(tǒng)維度設(shè)置每個人的幫砍次數(shù)?；顒涌梢赃x擇門店參與，活動成本由門店承擔(dān)。新增砍價活動后會自動推送一條消息提醒導(dǎo)購企業(yè)新增了砍價活動(授權(quán)了私域助手才會推送)，便于導(dǎo)購能夠及時推廣。后臺可查看砍價活動的數(shù)據(jù)：成功砍價次數(shù)、砍價人數(shù)、幫砍人數(shù)、支付筆數(shù)、拉人人數(shù)等

　　門店后臺-》營銷-》砍價列表可查看到本門店參與的砍價活動，同時可查看砍價活動的活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　2、首頁裝修：首頁裝修增加砍價的營銷組件，同時圖片廣告、圖文導(dǎo)航等可以連接到砍價活動列表

　　3、小程序商城：會員可在小程序商城，砍價商品的詳情中點(diǎn)擊【我要砍價】參與砍價活動，邀請好友幫忙砍價，在砍價有效期內(nèi)砍到活動底價后會員才能以活動價進(jìn)行下單購買，未砍到活動底價時只能按照原價進(jìn)行購買;超過時間未砍到底價則視為砍價失敗。參與砍價活動后不論成功還是失敗都不能再參與該砍價活動。

　　八、優(yōu)化點(diǎn)

　　1、私域菜單整理：平臺與門店后臺將系統(tǒng)原來的導(dǎo)購菜單進(jìn)行了整理與歸納，原導(dǎo)購菜單改名為“私域”，在私域菜單下從導(dǎo)購激勵、引流獲客、促活轉(zhuǎn)化、統(tǒng)計方面分別對功能進(jìn)行了歸納

　　2、工作臺：在平臺后臺-》私域-》促活轉(zhuǎn)化下增加了工作臺二級菜單，工作臺頁面未一個靜態(tài)頁面，可以預(yù)覽私域助手的工作臺頁面

　　3、門店適用預(yù)存款支付優(yōu)化：在收銀臺/手持POS使用會員的預(yù)存款支付時，如果會員是通過手機(jī)號登錄的，在使用預(yù)存款支付的時候，會彈出掃碼，需要掃會員碼才能支付;如果登錄就是通過掃碼登陸的，那預(yù)存款付的時候就不要再掃碼了

　　4、公眾號：在平臺后臺-》商城菜單下增加了公眾號菜單、自動回復(fù)、圖文素材的二級菜單，關(guān)于公眾號的菜單、自動回復(fù)、圖文素材的配置都可以在友數(shù)系統(tǒng)中設(shè)置了