企業(yè)微信scrm是什么？

　　SCRM是指社會客戶關(guān)系管理。企業(yè)微信SCRM將微信用戶與用戶管理相結(jié)合，成為企業(yè)從微信中嫁接私域流量、打造私域業(yè)務(wù)的最佳場所。企業(yè)微信SCRM有以下用途：

　　1.渠道活碼，多渠道流量統(tǒng)一管理，微信SCRM支持企業(yè)在不同宣傳渠道附上渠道活碼，如公眾號、官方網(wǎng)站和其他廣告平臺對渠道和代碼進行編碼。不受7天有效期的限制，可將所有渠道接入微信統(tǒng)一管理，并可設(shè)置多人接收，確?？焖俳尤肓髁?。

　　2.精細化操作，提升用戶體驗，從企業(yè)微信SCRM的角度來看，做好了用戶使用的細節(jié)，如個性化歡迎、多功能邊欄、內(nèi)容素材庫等，為不同渠道的用戶設(shè)置不同的歡迎方式，提供快速回復(fù)功能，支持文章等內(nèi)容形式，文檔和視頻，貼近用戶習(xí)慣，優(yōu)化通話細節(jié)，提高用戶體驗，從而提高用戶粘性。

　　3.用戶跟蹤和分級管理，促進用戶轉(zhuǎn)型，企業(yè)微信SCRM的出現(xiàn)，最終目的是促進企業(yè)私有域流量的轉(zhuǎn)化。SCRM可以自動識別用戶渠道來源，將商機匯總成統(tǒng)一的形式，支持一鍵式外接、分配用戶和跟蹤，每個用戶的微信都會根據(jù)渠道添加標簽，后續(xù)狀態(tài)等形式進行分級管理，梳理不同層次用戶的需求，形成用戶人群，有利于精準營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

　　4.持續(xù)管理用戶，減少流量損失，企業(yè)有自己的私域流量池，因此需要考慮如何減少流量的丟失。利用友數(shù)企業(yè)微信SCRM支持會話存檔和會話消息實時錄制。企業(yè)微信增加的用戶和用戶群屬于企業(yè)，不受員工流失的影響。后續(xù)服務(wù)還將有相應(yīng)的人員對接，保證服務(wù)的連續(xù)性;同時，支持渠道來源和用戶的可視化分析，便于持續(xù)管理。

　　以上就是關(guān)于企業(yè)微信scrm是什么的相關(guān)內(nèi)容了，友數(shù)scrm系統(tǒng)可以幫助商家通過多渠道流量的統(tǒng)一管理、用戶精細化運營、分級管理，幫助企業(yè)布局私域流量矩陣，實現(xiàn)用戶流量的高效管理和轉(zhuǎn)化。