由于近兩年疫情和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的雙重侵襲，實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度極大，在尋求轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，帶來(lái)了新零售商業(yè)模式。新零售的概念是馬云在2016年提出的，他預(yù)測(cè)純電子商務(wù)時(shí)代即將過(guò)去，未來(lái)10年和20年將是新零售時(shí)代。

　　新零售是依托互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升商品生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)的新型零售模式，深度融合在線服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流。

　　新零售商業(yè)模式是什幺?

　　01、人貨場(chǎng)改造

　　零售業(yè)由人貨場(chǎng)叁要素構(gòu)成。在新零售時(shí)代，消費(fèi)者是核心，傳統(tǒng)的B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B模式，以滿(mǎn)足消費(fèi)者更多的個(gè)性化需求。

　　在網(wǎng)絡(luò)零售的新時(shí)代，“人貨場(chǎng)”的定義不僅僅局限于消費(fèi)者、商品和銷(xiāo)售場(chǎng)所，每個(gè)角色都有一個(gè)更為寬泛的定義，“人”可以是消費(fèi)者、商家、品牌等，也可以來(lái)自線上或線下，“貨”不局限于單一渠道，線上線下多渠道，供應(yīng)鏈層次縮短，更加方便快捷，不僅局限于實(shí)物商品，而且更多的是虛擬商品交易“它可以是線上、線下和配送的最后一公里。

　　人貨場(chǎng)的變化使新零售業(yè)更加豐富和便利，并使消費(fèi)者、品牌和小企業(yè)受益。

　　02、線上線下統(tǒng)一

　　隨著實(shí)體店的逐步線上發(fā)展和物流業(yè)的快速發(fā)展，未來(lái)零售業(yè)將形成線上線下統(tǒng)一的價(jià)格、品質(zhì)、體驗(yàn)等消費(fèi)場(chǎng)景。打破線上線下的差距，為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　線上線下的統(tǒng)一可以有效縮短供應(yīng)鏈水平，也為小型實(shí)體店提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。使商店能夠以更快、更簡(jiǎn)單、更方便、更便宜的方式獲得各種各樣的商品，更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)入良性的商業(yè)循環(huán)。

　　03、智能化生產(chǎn)

　　在新零售模式下，消費(fèi)者需求的定制和線上線下的融合使得生產(chǎn)智能化。整合需求和產(chǎn)供信息，根據(jù)大消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者定制需求控制生產(chǎn)能力，制定生產(chǎn)計(jì)劃，有效減少企業(yè)庫(kù)存積壓，提高企業(yè)利潤(rùn)。

　　新零售商業(yè)模式的特點(diǎn)是：

　　1.渠道一體化

　　商家可以同時(shí)連接網(wǎng)店、微商、實(shí)體店和加盟店，打通各類(lèi)零售渠道終端，實(shí)現(xiàn)深度數(shù)據(jù)融合。

　　2.經(jīng)營(yíng)數(shù)字化

　　構(gòu)建多種零售場(chǎng)景，沉淀商品、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　3.賣(mài)場(chǎng)智能化

　　智能觸摸屏、智能貨架、電子價(jià)簽、智能收銀系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的引入，可以增強(qiáng)店家體驗(yàn)感，提升購(gòu)物便利性。

　　4.商品社會(huì)化

　　建立商品共享聯(lián)盟，銷(xiāo)售現(xiàn)貨、預(yù)售商品等商品，與現(xiàn)代物流相結(jié)合，降低庫(kù)存和成本。

　　新零售商業(yè)模式是線上線下結(jié)合，以用戶(hù)為核心，通過(guò)精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的定制需求，通過(guò)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，可以控制生產(chǎn)，達(dá)到零售業(yè)升級(jí)的目的。