社區(qū)新零售跟物業(yè)有何關(guān)聯(lián)?

　　在一個社區(qū)里，物業(yè)作為傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)態(tài)，不是說完全沒有價值，在如今這個新零售時代，業(yè)界開始逐漸意識到物業(yè)背后的商業(yè)價值，作為社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈最頂端的行業(yè)，物業(yè)有著資源方面的先天優(yōu)勢，在如今這個社區(qū)新零售的全新市場物業(yè)又能展現(xiàn)出哪些價值呢?社區(qū)新零售跟物業(yè)有何關(guān)聯(lián)?

　　1、物業(yè)是最了解社區(qū)的服務(wù)提供者

　　物業(yè)提供貼近業(yè)主生活的基本社區(qū)服務(wù)。大物業(yè)非常重視服務(wù)信譽(yù)和質(zhì)量。他們更注重社區(qū)商業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。他們愿意了解業(yè)主的需求，提供有針對性的商品和服務(wù)。長城、保利等大樓盤與業(yè)主關(guān)系密切、融洽，因此業(yè)主會反過來信任他們的增值業(yè)務(wù)。

　　2、物業(yè)可以建立線上自主的流量池

　　物業(yè)擁有社區(qū)服務(wù)的話語權(quán)，具備使用社區(qū)各類設(shè)施的資格。反過來，它可以引導(dǎo)用戶至線上的物業(yè)APP。雖然活躍度不算太高，但與其他第三方社區(qū)應(yīng)用相比，開放率不高，用戶也不會完全流失。不能產(chǎn)生大流量效果，但可以起到小工具的作用。

　　3、線下閑置資源以物業(yè)為主

　　任何零售終端想進(jìn)入小區(qū)，都必須得到物業(yè)管理部門的點(diǎn)頭同意。物業(yè)可以決定小區(qū)閑置空間資源的利用率，便利店能否進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)入小區(qū)的現(xiàn)貨費(fèi)價格都由物業(yè)決定，因此物業(yè)在一定程度上掌握了小區(qū)新零售的命脈。對于那些無法滿足業(yè)主需求的項(xiàng)目，即使給物業(yè)錢也未必能讓他們進(jìn)。

　　4、物業(yè)具有靈活豐富的點(diǎn)位資源

　　小區(qū)空間資源豐富，如：健身場、籃球場、小花園、小廣場、停車場、活動中心、物業(yè)辦公室等，甚至小區(qū)門口、路燈下、樓下等都可以挖掘利用空間，只要不影響行人、交通和消防。此外，在選擇引進(jìn)第三方項(xiàng)目時，會注意物業(yè)管理委員會的態(tài)度，并非一言堂。

　　5、較低的固定資產(chǎn)成本

　　在線下零售業(yè)中，除了人工，租金是最大的成本，而社區(qū)新零售中的無人零售是熱門的發(fā)展方向，因此場地租金成為唯一的大成本問題。那么，如果不考慮運(yùn)營和規(guī)模因素，物業(yè)自己參與社區(qū)新零售業(yè)態(tài)更為有利，其租賃成本為零。

　　6、物業(yè)有辦法給第三方設(shè)門檻

　　在《社區(qū)新零售》一書中，反復(fù)提到第三方不能離開物業(yè)。只要物業(yè)是“故意”的，就有很多辦法為第三方設(shè)置服務(wù)門檻。例如，拒絕第三方生鮮電商的生鮮自提柜，或者使用門禁降低生鮮電商的配送效率?，F(xiàn)在沒有利益競爭，大物業(yè)暫時不愿做霸權(quán)的事，但以后未必就不可能。

　　7、重新挖掘小區(qū)的線下活動中心

　　一些新的或高品質(zhì)的住宅區(qū)將配備活動中心，但不同的是，一些物業(yè)具有運(yùn)營能力，而一些物業(yè)閑置或?qū)⒒顒又行耐獍o第三方社區(qū)會所?；顒又行氖且粋€室內(nèi)空間。如果能起到聚人引流的作用，就可以起到更直觀的商業(yè)價值，比如社區(qū)零售。

　　8、物業(yè)人力資源潛力可挖掘

　　物業(yè)公司把保潔、綠化、維修、甚至保安這四項(xiàng)基本服務(wù)外包出去，使公司的主體更輕，不需要自己養(yǎng)那么多人。這主要是因?yàn)橹斑@四類工作帶來的附加值有限，但如果再深入挖掘，就能創(chuàng)造價值，比如負(fù)責(zé)早餐、洗車等。

　　9、物業(yè)只能賺人氣卻賺不到錢

　　第三方做社區(qū)新零售的目的主要是賺錢，但物業(yè)不能以盈利為目的，以賺人氣為主，賺錢為輔。比如，長城物業(yè)試圖銷售一些大眾化的產(chǎn)品，為業(yè)主選擇優(yōu)質(zhì)、高性價比的商品，為業(yè)主提供實(shí)惠的同時，也能獲得一點(diǎn)利潤。就目前而言，它不會做整個品類的零售。

　　10、更加多元化的綜合物業(yè)服務(wù)能力

　　與物業(yè)相比，第三方社區(qū)新零售公司提供的服務(wù)相對單一，而物業(yè)提供的服務(wù)則更加多元化。在社區(qū)新零售中，物業(yè)可以通過消費(fèi)積分積分的方式換取業(yè)主的支持，或者反過來，及時交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主可以獲得優(yōu)惠券和間接催繳物業(yè)費(fèi)。

　　11、挖掘增值業(yè)務(wù)需要零售支持

　　事實(shí)上，零售業(yè)是一項(xiàng)艱苦的工作，尤其是快速消費(fèi)零售。大型品牌企業(yè)非常強(qiáng)大，下游競爭激烈，毛利率空間不斷壓縮，線下零售企業(yè)正不斷增加新鮮產(chǎn)品。雖然快消費(fèi)品的利潤率不如以前好，但公眾還是愿意服務(wù)商品，而不是為服務(wù)付費(fèi)。為了挖掘未來社區(qū)的增值業(yè)務(wù)，需要零售業(yè)的支持。

　　12、物業(yè)資源對合伙人的優(yōu)先權(quán)

　　零售業(yè)既費(fèi)力又無利可圖。比如，綠城物業(yè)試圖自己動手，也試圖交給合作伙伴，而像彩生活則直接與天虹合作。如果地產(chǎn)不想自己做零售，會選擇先向戰(zhàn)略合作伙伴輸出資源，這將為其他第三方社區(qū)新零售企業(yè)在社區(qū)消費(fèi)背景下想進(jìn)入全國市場帶來規(guī)模擴(kuò)張的門檻。

　　物業(yè)將在無形中影響社區(qū)新零售發(fā)展走向

　　社區(qū)新零售和電商零售、商圈零售天生不同，在社區(qū)業(yè)態(tài)中，物業(yè)是普遍存在并夾在用戶與商戶之間的“服務(wù)管理者”，其本職是社區(qū)服務(wù)公司，服務(wù)于社區(qū)業(yè)主，但卻具有社區(qū)管理能力，管理第三方商戶。

　　綜上所述，隨著時代的發(fā)展新零售業(yè)態(tài)還將展現(xiàn)出更多可能性，在未來充滿著無限的商機(jī)，友數(shù)一直專致于幫助傳統(tǒng)實(shí)體商家轉(zhuǎn)型新零售，實(shí)現(xiàn)線上線下同步運(yùn)營，通過門店數(shù)字化，幫助門店管理效率和整體營業(yè)額。如果您有需要的話就趕緊咨詢吧。