會(huì)員管理系統(tǒng)如何維護(hù)用戶?
當(dāng)門店發(fā)展到一定程度之后,顧客數(shù)量基數(shù)同樣也會(huì)大幅增加,因此許許多多商家企業(yè)就選擇開發(fā)一套會(huì)員管理系統(tǒng)來進(jìn)行用戶的管理,那么會(huì)員管理系統(tǒng)是如何維護(hù)用戶的呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!
首先我們來聊聊客戶的重要性
1) 留住一個(gè)老客戶成本大約相當(dāng)于贏得一個(gè)新客戶成本的1/5;
2) 老客戶比新客戶更加易于開展?fàn)I銷活動(dòng),對(duì)企業(yè)的果品的服務(wù)的接受度更高;
3) 企業(yè)80%的利潤(rùn)來源于其20%的客戶?,F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)。
一、自助服務(wù),給客戶最大的支付和查詢方便
通過收銀系統(tǒng)會(huì)員自助服務(wù)功能,會(huì)員可以在商家的微信公眾號(hào)輕松查詢會(huì)員的各種信息,諸如:充值記錄、消費(fèi)記錄、會(huì)員余額、優(yōu)惠券、我的訂單等等。
發(fā)起更有效的營(yíng)銷
店盈易連鎖會(huì)員收銀系統(tǒng)可通過短信或者微信實(shí)時(shí)推送營(yíng)銷信息。一個(gè)活動(dòng)發(fā)起,營(yíng)銷信息馬上推送到商家的會(huì)員,實(shí)時(shí)、高效,確保有足夠的人氣。
數(shù)據(jù)互通,幫助商家提升業(yè)績(jī)
利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,將線上流量轉(zhuǎn)化的線下。 為線下會(huì)員提供更多的個(gè)性化服務(wù),提高客戶粘性。 會(huì)員分析,幫助商家深度發(fā)掘客戶資源
會(huì)員分析環(huán)節(jié)能夠幫商家掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)、客戶流失、客戶類型,商家可以通過這些會(huì)員數(shù)據(jù),加以利用,進(jìn)行反復(fù)的營(yíng)銷。比如:最有價(jià)值會(huì)員,客戶消費(fèi)頻率,客戶流失情況,客戶生日等等,都是值得挖掘的數(shù)據(jù)資源。
友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng),通過強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),結(jié)合新零售大數(shù)據(jù),為商家構(gòu)建全方位會(huì)員體系,引流到留存一步到位。我們提供軟件和服務(wù)助力門店多元化零售商業(yè)形態(tài),也提供解決方案助力傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型!歡迎咨詢獲取友數(shù)連鎖智慧零售門店解決方案。