如何通過會員積分制來防止門店用戶流失?
隨著時代的發(fā)展,市場經(jīng)濟的增長速度可謂突飛猛進,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也導(dǎo)致傳統(tǒng)線下門店經(jīng)營苦不堪言,那么如何才能改變這一現(xiàn)狀呢?會員營銷是一個很好的解決方法,許多門店都通過會員積分制營銷來拓展客戶,提高用戶忠誠度以及用戶流失率,具體怎么做呢?下面就一起來了解一下吧!
門店經(jīng)營中會員流失無可避免,因此開拓新會員對于商家來說同樣非常重要,而借助老會員帶動新會員注冊,可以說一直是門店夢寐以求的一個增加會員的方式。
產(chǎn)品和服務(wù)是門店維持經(jīng)營的重要基礎(chǔ),這需要商家根據(jù)會員回訪,收集顧客的 反饋建議,持續(xù)進行優(yōu)化完善,提升會員滿意度。老會員推薦新會員注冊成功,系統(tǒng)自動獎勵會員積分,新注冊會員消費老會員獲得積分返現(xiàn)。
設(shè)置會員積分制度,會員到店消費或者充值即可獲贈積分,會員積分累積一定值可在門店兌換禮品或美發(fā)服務(wù),通過這樣的方式鼓勵會員多消費,活躍度自然有所提升。根據(jù)積分,商家還可以對會員進行分級設(shè)置,不同積分?jǐn)?shù)量對應(yīng)不同會員等級,每個等級對應(yīng)新的優(yōu)惠規(guī)則,等級越高會員權(quán)益越多,優(yōu)惠力度更大,這樣可以刺激低等級會員更多的消費充值獲取積分,提升會員等級。
當(dāng)然在維護老客戶的同時,門店也應(yīng)該積極的開拓新會員,商家可以在系統(tǒng)后臺設(shè)置會員推薦,老會員推薦新會員注冊即可獲贈積分,通過老會員自發(fā)的宣傳推廣給門店吸納新客源。
門店經(jīng)營中防范顧客流失既是一門藝術(shù),也是一門科學(xué)需要商家在日常經(jīng)營中,不斷地檢查、檢討自身存在的問題和不足,并積極改進,最終獲得、保持和增加顧客,而會員積分管理系統(tǒng)就可以很好的幫助到商家去解決所存在的問題和不足,進一步幫助商家獲取更多的收益。
友數(shù)會員管理系統(tǒng),通過強大的會員數(shù)據(jù)庫,結(jié)合新零售大數(shù)據(jù),為商家構(gòu)建全方位會員體系,引流到留存一步到位。