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如何做好門店管理運(yùn)營(yíng)?

作者:網(wǎng)絡(luò) 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2024-12-24 09:02:42 閱讀量:

  我國(guó)是個(gè)人口大國(guó),隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,實(shí)體門店仍是支柱產(chǎn)業(yè)有利可圖,因此許多新店開展,商家最需要學(xué)習(xí)的就是門店的相關(guān)管理以及運(yùn)營(yíng),那么如何運(yùn)營(yíng)管理好門店才能爭(zhēng)取到個(gè)多顧客、回頭客呢?如何才能讓更多新客戶長(zhǎng)久穩(wěn)定地留下來(lái)消費(fèi)?

  自身優(yōu)勢(shì)要明顯

  當(dāng)前門店品牌眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈相當(dāng),企業(yè)要想吸收更多回頭客,自身的優(yōu)勢(shì)要足夠明顯,所以在連鎖開店運(yùn)營(yíng)過程中,一定要突出自己的服務(wù)和品牌,以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),從而抓住消費(fèi)者的心。

  發(fā)展會(huì)員積分商城

  開店,想要爭(zhēng)取更多回頭客,通過招募新顧客成為會(huì)員,然后通過靈活的積分管理制度,來(lái)吸引顧客持續(xù)參與積分商城的活動(dòng),讓顧客在消費(fèi)的過程中獲得更好的優(yōu)勢(shì)。

如何做好門店管理運(yùn)營(yíng)?

  滿足更多客戶需求

  最后,實(shí)現(xiàn)前面兩個(gè)的前提,最終是要學(xué)會(huì)滿足客戶更多需要,以消費(fèi)者的消費(fèi)心理去部署門店的營(yíng)銷活動(dòng),通過讓會(huì)員享受到更加完善的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)與顧客的關(guān)系,從而提高客戶對(duì)商家的忠誠(chéng)度。

  1、檢 查

  針對(duì)各各崗位工作,庫(kù)存、衛(wèi)生、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等每天可能會(huì)被移動(dòng)的點(diǎn)進(jìn)行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足,產(chǎn)品指示準(zhǔn)確,體驗(yàn)更加順暢,環(huán)境干凈明亮。

  2、激 勵(lì)

  針對(duì)早上員工的整體狀態(tài),給予相應(yīng)激勵(lì)。針對(duì)個(gè)人精神狀態(tài),不定時(shí)給予鼓勵(lì)。針對(duì)前一日的店內(nèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),給予希望和鼓勵(lì)的激勵(lì)。針對(duì)一些執(zhí)行性的工作,適當(dāng)?shù)奈邢聦佟?/p>

如何做好門店管理運(yùn)營(yíng)?

  激勵(lì)并非口頭表?yè)P(yáng)或者藍(lán)圖規(guī)劃,而是融入于工作中潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權(quán)都是激勵(lì)。以此確保員工精神狀態(tài)是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。想要經(jīng)營(yíng)好客戶,首先要經(jīng)營(yíng)好員工。以激勵(lì)而備喪志。

  3、服 務(wù)

  店長(zhǎng)的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術(shù)上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。

  4、觀 察

  良好的觀察力可以幫店長(zhǎng)站在一個(gè)新高度上去總覽和思考問題。店長(zhǎng)通過觀察來(lái)獲取下屬員工即時(shí)的狀態(tài),客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng),未成交的問題點(diǎn)是共性還是個(gè)性,并以觀察的結(jié)果及時(shí)作調(diào)整。觀察是即時(shí)性的,可防止已有問題和即時(shí)問題蔓延。

  5、溝 通

  一項(xiàng)調(diào)查表明,管理者70%的時(shí)間都是用在溝通上,例如開會(huì)、談判、做報(bào)告、討論問題、交代工作等,而70%的問題又都是由于溝通不暢引起的。上司與下屬之間只有達(dá)成共識(shí),才能相向而行,下屬做出來(lái)的正是上司希望得到的。

如何做好門店管理運(yùn)營(yíng)?

  綜上所述,要想運(yùn)營(yíng)管理好門店,那么就要多花時(shí)間和精力去了解顧客,做好產(chǎn)品和服務(wù),真誠(chéng)對(duì)待每一位客人,利用新零售門店管理系統(tǒng)開展線上線下一體化營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所在,商家所需要做得就是重構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)模式,將消費(fèi)者放在首位,提高店鋪的整體利潤(rùn)和效益。

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