會(huì)員卡營(yíng)銷策劃方案

　　如今越來(lái)越多的商家企業(yè)開始采用會(huì)員卡制度的營(yíng)銷手段，這種方法不僅可以提升營(yíng)業(yè)額，還能增加用戶黏性，提高顧客的回購(gòu)幾率，那么如何才能做好會(huì)員卡營(yíng)銷策劃方案呢?下面就隨小編一起來(lái)了解一下吧!

　　一、根據(jù)品牌定位和產(chǎn)品性質(zhì)，設(shè)計(jì)合適的會(huì)員體系

　　品牌首先要確定會(huì)員營(yíng)銷對(duì)于品牌傳播和產(chǎn)品促銷的價(jià)值，再根據(jù)自身的性質(zhì)和定位，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式的會(huì)員體系，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)下企業(yè)的銷售模式主要有線上和線下兩種，適用于這兩種經(jīng)營(yíng)模式的會(huì)員體系之間存在著一定的不同;而企業(yè)階段性發(fā)展戰(zhàn)略中的營(yíng)銷目的也各不相同，是更傾向于傳播品牌開拓新市場(chǎng)，還是側(cè)重于留住老顧客，建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的市場(chǎng)，其會(huì)員體系中都應(yīng)該考慮到，對(duì)其目的做出相應(yīng)的服務(wù)和利益分配。

　　二、研究調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)和人群，借助先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行分析，推出智能化服務(wù)

　　當(dāng)下的營(yíng)銷模式普遍存在更加精細(xì)化的趨勢(shì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷、超級(jí)客戶等相關(guān)的概念更加深入人心，要進(jìn)行精細(xì)化的營(yíng)銷，必須要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、細(xì)分和全面的分析，了解不同圈層中的消費(fèi)者具有哪些普遍的特點(diǎn)和需求。可以借助大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等多種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合和分析，并在此基礎(chǔ)上推出更多具有針對(duì)性的個(gè)性智能服務(wù)，在提供更加方便貼心的服務(wù)的同時(shí)，滿足和培養(yǎng)客戶更多的消費(fèi)需求。

　　三、結(jié)合線上與線下渠道，借助多種方式進(jìn)行推廣和傳播吸引更多消費(fèi)者

　　線上和線下渠道多樣，企業(yè)可以綜合起來(lái)建立會(huì)員體系，提供立體全面的服務(wù)。在借助會(huì)員特權(quán)和優(yōu)惠服務(wù)吸引、留住客戶的同時(shí)，還需要考慮到會(huì)員制的推廣和宣傳，只有讓大眾了解會(huì)員制的存在和利益點(diǎn)，才會(huì)有需要服務(wù)的客戶對(duì)其產(chǎn)生興趣。無(wú)論是會(huì)員制還是品牌本身的推廣，企業(yè)都需要運(yùn)用宣傳手段來(lái)達(dá)成，在這過(guò)程中，往往可以借助其他的營(yíng)銷方式與會(huì)員營(yíng)銷進(jìn)行整合傳播。

　　四、重視品牌與客戶之間的交流互動(dòng)，建立更多的情感聯(lián)系，鞏固已有的市場(chǎng)

　　會(huì)員制不僅要用特權(quán)和優(yōu)惠滿足客戶更多的物質(zhì)心理需求，還需要注重客戶的社交需要和情感需求，服務(wù)做到個(gè)性化和人性化的同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)品牌與客戶、客戶與客戶之間的溝通交流，可以打造友好的社交和內(nèi)容社區(qū)，適時(shí)推出交互活動(dòng)，建立更多的情感聯(lián)系，令會(huì)員對(duì)品牌和平臺(tái)產(chǎn)生更多信任和依賴，從而鞏固已有的客源，維持穩(wěn)定的市場(chǎng)。

　　我們?cè)僖黄饋?lái)看看國(guó)內(nèi)會(huì)員卡營(yíng)銷制度做得比較好的案例：

　　孩子王是國(guó)內(nèi)的一個(gè)母嬰童銷售品牌，其重度會(huì)員制度在同行業(yè)品牌中非常典型。孩子王根據(jù)其品牌和產(chǎn)品定位，將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在中產(chǎn)階級(jí)家庭，采取線上線下的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)，而其會(huì)員制度也同樣能夠在線上線下進(jìn)行實(shí)行。

　　孩子王不僅擁有實(shí)體產(chǎn)品銷售，還提供育兒顧問(wèn)服務(wù)。成為其會(huì)員則能夠享受線上線下產(chǎn)品優(yōu)惠，免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)上門育兒服務(wù)以及線上24小時(shí)育兒?jiǎn)柎鸬取榱宋蛻舫蔀闀?huì)員，孩子王培養(yǎng)專門的育兒團(tuán)隊(duì)，和會(huì)員形成一對(duì)一的教學(xué)問(wèn)答，借助這樣的“師徒關(guān)系”建立起友好平等的感情聯(lián)系;此外，孩子王還綜合情感營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段，頻繁創(chuàng)辦活動(dòng)，推廣品牌和會(huì)員，提升會(huì)員體驗(yàn)，吸引更多消費(fèi)者加入。

　　孩子王不僅推出線上線下的多項(xiàng)優(yōu)惠和特權(quán)，還建立社交平臺(tái)，創(chuàng)建內(nèi)容和交流社區(qū)，舉辦線上活動(dòng)推出原創(chuàng)內(nèi)容，加強(qiáng)品牌與客戶、客戶與客戶之間的交流和互動(dòng)，為年輕媽媽們打造一個(gè)能夠交流心得、分享經(jīng)驗(yàn)的自主平臺(tái)。

　　孩子王的重會(huì)員制度為其品牌帶了良好的收益和品牌口碑，其銷售收入有95%都來(lái)自會(huì)員。品牌利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)客戶群進(jìn)行深入和差異化分析，了解目標(biāo)群體的特點(diǎn)和需求，并對(duì)此作出了精準(zhǔn)的、針對(duì)性的會(huì)員營(yíng)銷策略。而線上線下的交互和服務(wù)，令其會(huì)員制度更加全面與完善，從而獲得了巨大的成功。

　　會(huì)員卡營(yíng)銷方式多種多樣，不同的會(huì)員體系各具特色，因此商家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特性選擇適合自己的會(huì)員營(yíng)銷方案，引導(dǎo)客戶成為會(huì)員，從而帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)，當(dāng)會(huì)員客戶累計(jì)到一定的程度，就能獲取一個(gè)更加穩(wěn)定的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的共贏。