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收款機(jī)是一種比較可靠的產(chǎn)品,它出現(xiàn)狀況的概率比較小,但也不排除由于各種外部因素的影響會使其出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。通過總結(jié),小編發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)主要故障區(qū)域主要有:錢箱、打印機(jī)、顧客顯示屏、掃描器和收銀主機(jī)。下面就一起來看看這些區(qū)域的常見故障及原因分析吧。
一、錢箱問題
1、收銀機(jī)錢箱打不開、關(guān)不上
這種現(xiàn)象也是最常見了,原因可能是在收銀機(jī)收款的過程中,鈔票滑進(jìn)收銀機(jī)錢箱抽屜的后部,導(dǎo)致卡到了錢箱內(nèi)的掛鉤,然后就出現(xiàn)收銀機(jī)錢箱關(guān)不上的問題了。這時(shí)我們只要拉出抽屜,取出卡住的鈔票就能解決了。
2、收銀機(jī)錢箱打不開
A、收款機(jī)軟件前臺點(diǎn)擊結(jié)賬后,正常情況下錢箱是會彈出來的,如果錢箱彈不出但有響聲,這時(shí)就要檢查錢箱的導(dǎo)軌是否變形或有硬物卡死。
B、這一種情況是錢箱既彈不出來也沒響聲,這時(shí)我們要檢查一下連接到打印機(jī)的接口有沒有連接好,如果連接沒問題,再檢查打印機(jī)是否正常打印,若打印機(jī)能正常使用,收銀機(jī)錢箱還是彈不出來,這時(shí)應(yīng)該是錢箱繼電器有問題。
3、收銀機(jī)錢箱打開后很難關(guān)回去
先檢查一下收款機(jī)錢箱里的泡沫是否已經(jīng)拿出,如果泡沫已拿出的話,就檢查一下錢箱的鎖是否掉下來了或是錢箱導(dǎo)軌變形了,這一種情況還是比較少見的。
4、錢箱彈不出但有響聲
請檢查是否被卡住。
5、錢箱彈不出但又沒響聲
請檢查打印機(jī)上的錢箱口有沒有接好,如果有,打印機(jī)是否正常打印,若在其他計(jì)算機(jī)上都彈不出,初步斷定是錢箱繼電器有問題。
二、打印機(jī)問題
1、打印模糊
請斷電后用酒精清洗打印頭,壓紙桿是否有壓下去。
2、打印時(shí)有喀喀聲,且打印出的字是一條橫線的
是打印頭齒輪已磨損。
3、打印亂碼
請檢查驅(qū)動(dòng)程序有沒有正常安裝,如果以前是可以正常,但突然出現(xiàn)這個(gè)問題,可能是打印機(jī)的字庫出現(xiàn)問題。
4、打印機(jī)沒反應(yīng)
請檢查打印線有沒有接好,紅燈是否亮。
三、顧客顯示屏
1、顧客顯示屏沒顯示
請檢查電源線是否接好。
2、顧客顯示屏接收不到信號
在信號線已接好的情況下檢查軟件設(shè)置顧顯的選項(xiàng)是否對應(yīng)。
四、掃描器
1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應(yīng)
若鍵盤正常;或掃描后計(jì)算機(jī)響出嘟嘟聲;則掃描線出現(xiàn)故障。
2、掃描器掃描后無回車
請?jiān)谡f明書上掃描“回車條碼”。
3、掃描時(shí)響聲正常但沒內(nèi)容
請重置出廠值。
4、掃描時(shí)光線只有一點(diǎn)
光頭故障。
五、收銀主機(jī)
1、開不了機(jī)無顯示
請檢查電源是否通電;開機(jī)時(shí)主機(jī)有反應(yīng),但顯示器無顯示,在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。
2、開機(jī)時(shí)出現(xiàn)嘟嘟聲
內(nèi)存條接觸不良。
3、開機(jī)時(shí)在黑屏中有英文顯示但進(jìn)不了操作系統(tǒng)
檢查不到硬盤、COMS沒設(shè)置好。
4、在進(jìn)入操作系統(tǒng)的時(shí)候出現(xiàn)英文文件提示
操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件已損壞,請修復(fù)windows操作系統(tǒng)。