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門店未來如何走?會(huì)員服務(wù)很重要,把會(huì)員管理服務(wù)做好,有利于企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)?,F(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展講究營銷策略,因此要更加關(guān)注會(huì)員的管理。今天我們就來了解一下使用免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)有的好處。
信息技術(shù)的發(fā)展,給人們帶來了便利,實(shí)體門店得益于免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng),能夠更加高效、便捷的完成會(huì)員管理工作。
免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)給門店會(huì)員管理工作帶來了哪些便利?
① 會(huì)員入會(huì)
傳統(tǒng)店鋪?zhàn)?cè)會(huì)員時(shí),往往只是簡(jiǎn)單的記錄姓名以及聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息,有些商家還需要手工等級(jí)注冊(cè),辦卡流程較為繁瑣。有了免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng),商家可以在后臺(tái)設(shè)置微信會(huì)員卡,引導(dǎo)意向顧客以及門店微信公眾號(hào)粉絲自助領(lǐng)取注冊(cè)會(huì)員,在線填寫會(huì)員資料,簡(jiǎn)化了入會(huì)流程,同時(shí)給顧客提供了便利的入會(huì)渠道,一舉兩得。免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)能夠記錄會(huì)員詳細(xì)的消費(fèi)信息以及個(gè)人喜好,這樣能夠幫助導(dǎo)購人員向會(huì)員提供更符合個(gè)人需求的會(huì)員服務(wù)與優(yōu)惠,從而有效地促成訂單交易。
② 會(huì)員權(quán)益
優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)以及具有吸引力的會(huì)員折扣是門店拓客引流,會(huì)員維護(hù)的重要手段,能夠使會(huì)員對(duì)門店產(chǎn)生認(rèn)同感與消費(fèi)依賴,并帶動(dòng)會(huì)員顧客的持續(xù)性消費(fèi)。不過,很多商家在會(huì)員營銷的工程中,往往會(huì)因?yàn)闀?huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)趨于同質(zhì)化,而導(dǎo)致會(huì)員缺乏消費(fèi)積極性,會(huì)員活動(dòng)效果難持久的問題。這個(gè)時(shí)候,適當(dāng)?shù)膭澐謺?huì)員等級(jí),通過各個(gè)等級(jí)所對(duì)應(yīng)差異化明顯的折扣力度與會(huì)員服務(wù),刺激低等級(jí)會(huì)員消費(fèi),彰顯高等級(jí)會(huì)員尊貴感,通過等級(jí)制度,解決消費(fèi)活躍度的問題,極大地提升會(huì)員黏性。
③積分營銷
決定會(huì)員維護(hù)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)——會(huì)員復(fù)購率,而要提升會(huì)員復(fù)購率,會(huì)員積分的應(yīng)用就不可或缺。作為常見的會(huì)員營銷工具,積分因其應(yīng)用多樣性而備受顧客歡迎。會(huì)員通過消費(fèi)、儲(chǔ)值、促銷活動(dòng)。會(huì)員推薦等方式獲取積分,積攢的會(huì)員積分可用于消費(fèi)抵扣、升級(jí)會(huì)員、積分兌換以及積分抽獎(jiǎng)等活動(dòng),大大提高了門店會(huì)員營銷的趣味性,能夠更有效地留住會(huì)員,避免流失。同時(shí),使用微信會(huì)員卡的門店,可以在后臺(tái)搭建積分微商城,使得會(huì)員能夠更方便的查詢積分余額,在線兌換禮品以及參與積分小游戲。