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開店做生意,最讓商家頭疼的問題自然就是客源,有了源源不斷的客源,商家自然是笑逐顏開,可一旦客源流失,拓新困難,商家又難免愁容滿面。畢竟客源直接決定了門店的銷售業(yè)績,優(yōu)質(zhì)客源能夠給門店持續(xù)貢獻(xiàn)業(yè)績,助力門店健康經(jīng)營發(fā)展。而對于實體門店而言,線下流量獲取困難,推廣方式不像線上那么多樣化,因此獲客能力弱,客源維護(hù)也比較困難。
門店怎樣通過會員營銷,解決線下獲客維護(hù)的難題呢?
電商的發(fā)展,升級了顧客消費體驗與服務(wù),使得消費者們越發(fā)重視起個性化的消費需求,商家按照這個營銷方向制定營銷計劃,自然可以輕松獲得消費者的口碑贊賞,同時帶動會員客戶的自發(fā)宣傳,實現(xiàn)會員的有效沉淀,并吸引更多潛在顧客進(jìn)店。
實現(xiàn)個性化營銷的主要前提,在于商家清楚地掌握會員屬性,并洞悉其個性化需求,這就少不了免費會員管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力。通過對會員資料的信息化管理,詳細(xì)記錄會員消費明細(xì),建立起會員的個人數(shù)據(jù)庫,商家可詳細(xì)地了解會員消費頻次、消費喜好以及消費客單價等多項屬性細(xì)節(jié),繪制清晰的會員消費畫像。大數(shù)據(jù)支撐起了門店全面、高效的營銷策略,進(jìn)而掌握會員的行為,對商品以及促銷活動進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。
具體的會員營銷活動設(shè)置,商家可以通過免費會員管理系統(tǒng)的會員營銷平臺來實現(xiàn),簡單方便易操作、不僅可以對會員或是老客戶進(jìn)行喚醒維護(hù),還可以針對會員推送相關(guān)的優(yōu)惠活動促銷信息,提高到店率以及復(fù)購率,增加消費的頻次。
其次,每逢節(jié)假日可以定時對老客戶發(fā)送節(jié)日祝福,維護(hù)老客戶,喚醒老客戶并對品牌加深印象。
通過短信平臺以及微信公眾平臺向會員發(fā)送活動信息并贈送電子優(yōu)惠券,這樣的方式具有價格低廉,打開率高,復(fù)購率佳、覆蓋率高的多種優(yōu)勢,深受中小商家喜愛。