當(dāng)客戶到店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，收銀員或銷售人員都會(huì)口頭詢問(wèn)是否是本店會(huì)員，這一現(xiàn)象在一定程度上說(shuō)明了會(huì)員系統(tǒng)在商家之間的普遍使用，也間接表明了擁有會(huì)員制的商家在一定程度上優(yōu)于沒(méi)有會(huì)員制的商家。有效使用會(huì)員制可以盡可能的降低客戶消費(fèi)的轉(zhuǎn)化成本，相對(duì)提升店鋪會(huì)員的二次消費(fèi)率。

總的來(lái)說(shuō)，開發(fā)新客戶的難度是大于維護(hù)老會(huì)員的，新客戶開發(fā)難，維護(hù)也難，還沒(méi)法保證客戶的消費(fèi)率，所以，使用會(huì)員管理系統(tǒng)能夠幫助商家搭建完善的會(huì)員體系，提升商家的會(huì)員消費(fèi)率。

商家借助會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行搭建，可以對(duì)會(huì)員全部信息進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的分類管理，通過(guò)辦理會(huì)員卡的技巧更好引導(dǎo)顧客，并且能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的支持利用各種會(huì)員營(yíng)銷觸發(fā)會(huì)員的復(fù)購(gòu)率，且能夠更好的進(jìn)行拉新活動(dòng)，借此提高商家的服務(wù)能力，加深會(huì)員對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度及信任度。

1、當(dāng)顧客注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)、進(jìn)店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，都可以獲得商家給出的一定的注冊(cè)消費(fèi)積分，通過(guò)累計(jì)消費(fèi)的積分，達(dá)到一定分?jǐn)?shù)時(shí)就可兌換相應(yīng)的禮品、折扣券、抵現(xiàn)、服務(wù)等多種形式的優(yōu)惠政策，會(huì)員的每次消費(fèi)行為都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)上傳并記錄，才能夠上商家對(duì)會(huì)員的行為有一個(gè)更加全面的分析，對(duì)后期的宣傳促銷等提供更詳細(xì)、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

2、通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)所有信息進(jìn)行整理并分析，方便商家根據(jù)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的分析和管理，包括：信息分類管理、復(fù)購(gòu)率分析、營(yíng)銷依據(jù)等，才能更好的確定采取什么樣的營(yíng)銷、活動(dòng)、宣傳等才會(huì)讓會(huì)員選擇查看進(jìn)而選擇購(gòu)買消費(fèi)，這才是最終的目的。

想要利用會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)管理會(huì)員，主要是能夠更好的幫助商家讓會(huì)員成為自己店鋪更為忠實(shí)的顧客，會(huì)員成為忠實(shí)顧客的前提是對(duì)于該店鋪能夠充滿信任感，只有信任才會(huì)忠誠(chéng)。

提升會(huì)員的信任感主要體現(xiàn)在會(huì)員的整體服務(wù)能力，不僅僅只是員工對(duì)會(huì)員的服務(wù)，主要體現(xiàn)在商品的性價(jià)比、產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售人員的專業(yè)能力和售后服務(wù)能力等，只有商品讓顧客滿意、服務(wù)讓顧客感覺(jué)到貼心、讓顧客的整體過(guò)程都充滿愉悅感，那么會(huì)員在下次需要購(gòu)買商品時(shí)，首先會(huì)選擇你這家，這也就是會(huì)員對(duì)商家信任的提現(xiàn)，才能對(duì)店鋪有一定的粘性。讓顧客能夠心甘情愿的選擇自己的店鋪，那么搭建會(huì)員管理系統(tǒng)的必要性自然就不用多說(shuō)了。