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市面上可見(jiàn)的足浴按摩店,可以根據(jù)規(guī)模大小的不同,分為低、中、高三個(gè)檔次,區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)以人員數(shù)量和場(chǎng)所面積為主。對(duì)于中高檔次的中大型按摩店來(lái)說(shuō),人員數(shù)量眾多的技師、服務(wù)員和管理人員,加上大量的客戶(hù)群體,給會(huì)員管理帶來(lái)了一定的困難。大規(guī)模的足浴按摩店,如果沒(méi)有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)協(xié)助店鋪進(jìn)行管理,很可能被顧客踢出足療市場(chǎng)的“群聊”。
那么,對(duì)于足浴店的會(huì)員管理來(lái)講,我們應(yīng)該具備哪些會(huì)員管理方案從而樹(shù)立市場(chǎng)的品牌地位呢?
首先,一套成熟的會(huì)員管理系統(tǒng)能夠綜合當(dāng)前的地區(qū)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境具備相應(yīng)功能。在管理會(huì)員中,會(huì)員卡的出現(xiàn)少不了。會(huì)員卡不僅是區(qū)別普通消費(fèi)者和會(huì)員身份的象征,同時(shí)也是商家在管理好客戶(hù)的一種憑證。對(duì)于足浴店來(lái)講,會(huì)員卡還可以具備儲(chǔ)值的功能,商家提供儲(chǔ)值贈(zèng)費(fèi)的方式來(lái)刺激消費(fèi),激起客戶(hù)的充值欲望。我們還可以通過(guò)會(huì)員的儲(chǔ)值金額來(lái)劃分會(huì)員的等級(jí),讓高端的客戶(hù)身份區(qū)別于其他客戶(hù),感受會(huì)員差異化的服務(wù)。
其次,通過(guò)會(huì)員管理軟件我們可以實(shí)時(shí)記錄好會(huì)員消費(fèi)情況。例如,會(huì)員每次到店所指定的技師,從而在會(huì)員下次到店時(shí)能更快的了解到會(huì)員的所需服務(wù),在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中率先搶占先機(jī)。
再者,從員工角度考慮而言,會(huì)員管理軟件還可以幫助我們?cè)诩紟煹奶岢缮献龊媒y(tǒng)計(jì),根據(jù)客戶(hù)所需要的服務(wù)設(shè)置好技師的相應(yīng)提成,對(duì)技師的提成自動(dòng)結(jié)算,管理員工簡(jiǎn)單方便,這樣在技師月底工資的結(jié)算方面能一目了然,還能劃分好技師的等級(jí),提高技師對(duì)于崗位競(jìng)爭(zhēng)的積極性。
最后,通過(guò)會(huì)員管理軟件還可以定期向會(huì)員發(fā)送促銷(xiāo)短信,刺激會(huì)員的消費(fèi)欲望。簡(jiǎn)單的操作,降低商家的推廣費(fèi)用,從而精準(zhǔn)的把握住推廣方向。
這樣下來(lái),店鋪的會(huì)員管理就會(huì)深入人心,好的店鋪管理可以帶來(lái)更多的忠實(shí)客戶(hù),從而促進(jìn)店鋪的市場(chǎng)地位提升。