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在美容美甲店的經(jīng)營管理方式中,實行會員卡制對他們來說,是很有必要和有效果的。良好的會員制度可以幫助美容美甲店吸引更多的回頭客,培養(yǎng)和提高顧客忠誠度,提高店面的品牌認知度。然而,美容美甲店如何利用會員卡管理系統(tǒng)來建立會員制度,從而進行有效的會員管理呢?
今天小編就來為大家介紹一下會員管理系統(tǒng),為美容美甲店行業(yè)制定的會員管理解決方案:
一、會員分級設(shè)置,提供差異化的分級服務(wù)及優(yōu)惠
通過“會員管理”功能,可以設(shè)置多個等級的會員卡,每個等級對應(yīng)不同的服務(wù)及優(yōu)惠政策。比如我們常見的優(yōu)惠方式,折扣、優(yōu)惠券等,等級越高折扣越大,優(yōu)惠券抵扣金額越大。會員等級則可以通過累積消費積分或消費充值來提升。
二、提升服務(wù)質(zhì)量,區(qū)分會員與非會員
會員代表著企業(yè)認可的優(yōu)質(zhì)客戶,所以企業(yè)應(yīng)該為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且必須明顯區(qū)分于其他非會員客戶,這樣會員客戶才能感受到作為會員客戶的“優(yōu)越性”,認可門店的會員制度。同樣,以追求更好服務(wù)質(zhì)量和消費舒適度的非會員客戶,則會被吸引注冊成為會員,以求享受會員客戶的消費便利。
三、提供多樣化會員服務(wù)
保持會員客戶的消費活躍度,需要提供給會員多樣化的會員服務(wù),針對行業(yè)的特點,后臺可以設(shè)置計次消費模式,會員累積的積分可用來兌換次數(shù)、禮品以及積分抽獎等。同時,針對節(jié)假日以及會員生日,可以設(shè)置并發(fā)送祝福短信至會員手機,并設(shè)置類似雙倍積分以及生日特惠折扣等優(yōu)惠政策,誘人的優(yōu)惠政策,以及一年僅一次的機會,都可以刺激會員客戶的消費欲望。
使用會員管理系統(tǒng),輕松完善以上三點,會員營銷工作自然得心應(yīng)手。
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