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都是做會員,為什么有的商戶生意好,而有的商戶生意卻不盡人意?很多商戶老板想不通這個問題,但這一定是有原因的,今天小編就來給大家講講這是為什么!以小編會員管理與會員營銷的經(jīng)驗(yàn)來看,我覺得主要有幾下幾點(diǎn)。
1.會員制度。
①會員優(yōu)惠制度設(shè)定。
會員優(yōu)惠是消費(fèi)者最關(guān)心的點(diǎn),也是普通消費(fèi)者成為會員的目的,所以咱們的會員優(yōu)惠折扣一定要設(shè)定到位。根據(jù)咱們的行業(yè)、商品種類、客單價、會員消費(fèi)習(xí)性去綜合考慮,制定一個合理的會員等級及折扣。
②會員招募制度。
會員招募是非常至關(guān)重要的,通常來講,會員招募的數(shù)量越多越好,會員基數(shù)變大,忠誠會員的數(shù)量相應(yīng)就會提升。會員招募咱們可以通過多渠道,比如線下會員活動、線上維信推廣、會員推薦等,或者一些戶外廣告、視頻廣告也可。
③會員分類,標(biāo)簽式跟蹤管理。
會員必須要分類、分級,忠誠會員、潛在會員、僵尸會員,一級會員、二級會員、三級會員;為會員貼上標(biāo)簽,對會員屬性一目了然,做會員的貼心管家。
④會員留存制度。
關(guān)于會員留存制度及方式,小編認(rèn)為可以通過會員循序漸進(jìn)式折扣;其實(shí)不僅限于這種方式,通過會員強(qiáng)大的推薦返利制度照樣能夠讓會員大量留存。
⑤會員活躍度提升制度。
會員活躍度的提升只有通過不斷的會員活動激勵,提高會員與會員之間的互動,提高會員與商家之間的互動,從而達(dá)到會員活躍度的提升。
2.商家商品質(zhì)量及服務(wù)水平。
商家商品質(zhì)量及服務(wù)水平相信這個不用小編多言,每個做生意的老板都懂,但其實(shí)真正放心上,真正能做好的商家少之又少。如果咱們商家能把商品及服務(wù)做起來,同時加上會員營銷手段,那么咱們店鋪的生意就一定能做好!