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疫情沖擊下會員制營銷如何做?

時間: 2024-12-24 08:56:03閱讀量:
導(dǎo)讀:疫情沖擊下線上商城如何做? 在疫情的影響下,傳統(tǒng)的實(shí)體門店受到了很大打擊,線下生意是十分慘淡,傳統(tǒng)門店如何自救?當(dāng)然是快速發(fā)展線上業(yè)務(wù)了,通過將實(shí)體店的消費(fèi)帶到線上

由于疫情的影響,通過會員制來挖掘存量市場,已經(jīng)是2020年的必需戰(zhàn)略。

很多商家都開發(fā)了自己的會員體制,比如刷屏的“阿里88會員”和火爆上海灘的美國會員制連鎖零售商“好市多”。

這也說明了VIP會員制有利于企業(yè)利潤增長,是下一波市場紅利。

很多客戶制定各自的會員制體系,但其中也有些客戶做的并不理想,我總結(jié)這些做的不理想的客戶有3點(diǎn)共性,以3點(diǎn)心得分享給大家。

疫情沖擊下會員制營銷如何做?

心得一:會員制的本質(zhì)是經(jīng)營用戶

在流量紅利的那幾年,企業(yè)最主要的工作是銷售產(chǎn)品,營銷工作基本以“商品為紐帶”。

在如今流量紅利消失的情況下,企業(yè)最主要的工作是經(jīng)營用戶,營銷工作以“人為紐帶”。

要經(jīng)營用戶就必須與用戶之間建立強(qiáng)關(guān)系,而會員制就是建立強(qiáng)關(guān)系的一個工具。

心得二:會員制不是一個拉新手段

在AARRR模型(拉新、促活、留存、自傳播)中,拉新是所有公司永恒的話題,但會員制并不是一個強(qiáng)有力的拉新工具,企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放在留存上面。

筆者經(jīng)??吹接行┢髽I(yè)設(shè)計(jì)一些超級優(yōu)惠的卡包來吸引客戶,但這其實(shí)是把散客留存下來的一個手段而已,它并不能從根本上提升客流量,不過現(xiàn)在一些軟件廠商已經(jīng)把拉新方式融入到會員制軟件中,主要表現(xiàn)方式就是現(xiàn)在流行的拼團(tuán)、砍價、卡券分享等,讓這些拉新手段在社交媒體上進(jìn)行病毒式傳播。

運(yùn)營好用戶,讓留存下來的會員通過一些營銷功能如卡券分享形成自傳播,所以會員制主要工作是運(yùn)營用戶形成口碑,然后通過一些促銷分享的措施形成口碑傳播。

心得三:會員制不是商品

一些組織把會員卡當(dāng)成一個商品,并引入下線模式招收代理,而真正的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),會員也相當(dāng)于一錘子買賣,交完會員費(fèi)就完事,最后引來很多罵名。

如某微商組織主要的收入來源就是收取會員費(fèi),把會員卡當(dāng)商品賣并發(fā)展下線模式,而真正的產(chǎn)品卻質(zhì)量參差不齊,最后不僅毀壞會員制名聲還可能受到法律制裁。

以上3點(diǎn)心得,希望大家盡量避免,把工作集中在用戶身上,把會員系統(tǒng)當(dāng)成一個工具,通過這個工具與讓用戶與商家之家建立起強(qiáng)關(guān)系。

 

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