如何從私域流量中獲取忠實(shí)粉絲？ 首先，要明確什么是忠實(shí)粉絲。根據(jù)社群用戶分層的規(guī)律，忠實(shí)粉絲是核心用戶，其次是活躍用戶。對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，他們是高復(fù)購(gòu)、口碑傳播的顧客。 為了獲取這些忠實(shí)粉絲，店長(zhǎng)需要采取以下三步策略： 1. 抽查回訪：對(duì)所有顧客進(jìn)行抽查回訪，了解顧客的位置、喜好、用餐原因和菜品滿意度等，然后給予這些顧客特權(quán)，例如可以通過(guò)微信訂座、訂餐、領(lǐng)取優(yōu)惠等方式。 2. 多關(guān)注高復(fù)購(gòu)顧客：對(duì)于高復(fù)購(gòu)顧客做重點(diǎn)備注，并邀請(qǐng)他們參與新菜品試吃、神秘顧客調(diào)研等活動(dòng)，讓顧客參與到餐廳的經(jīng)營(yíng)中來(lái)。 3. 給予特權(quán)：給予顧客特權(quán)，例如到店必送菜、通過(guò)朋友訂座也送菜等，讓顧客感受到被認(rèn)可、被尊重的服務(wù)。 除了以上策略，店長(zhǎng)還需要打造優(yōu)質(zhì)出品并積極維系客戶關(guān)系。私域流量的優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)社群空間傳達(dá)信息和維系粉絲關(guān)系，因此店長(zhǎng)或前廳經(jīng)理需要成為維系者并賦予顧客更高的尊貴感，這樣即使在人均50-100元的餐廳也能實(shí)現(xiàn)更高的客戶復(fù)購(gòu)率。 注意：費(fèi)解性和突發(fā)性是文章寫作中重要的概念，它們能使文章更有吸引力和可讀性。