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在實(shí)體行業(yè),打折促銷和其他營銷活動是吸引流量的常見方式。問題在于,消費(fèi)者走出店門后再次消費(fèi)的概率有多大?因此,在新時代下,門店經(jīng)營者需要關(guān)注客戶私域運(yùn)營和私域流量概念,同時解決以下幾個問題:
1.缺乏線上營銷意識 許多門店經(jīng)營者只是等待客人上門,而沒有想過如何經(jīng)營和留住客戶。開展微信營銷可以幫助他們補(bǔ)充這一知識。
2.不了解私域運(yùn)營 添加顧客到微信群是建立私域流量的最簡單方式之一。但是,很多經(jīng)營者會在添加完顧客后消失,導(dǎo)致用戶感到孤獨(dú)和無價(jià)值感。門店經(jīng)營者需要確保其社群擁有價(jià)值,加強(qiáng)用戶參與感、認(rèn)同感和游戲感。
3.私域流量存在明顯目的性 現(xiàn)代用戶越來越聰明,如果一個店主抱著割韭菜的心態(tài)去做私域流量運(yùn)營,他們會立即意識到。要創(chuàng)造一個私域流量生態(tài)系統(tǒng),使用戶感到自己參與其中的價(jià)值,而不是只想要割韭菜。
以下是一些實(shí)體店私域流量的創(chuàng)意營銷方法: 1.免排隊(duì)特權(quán) 為群成員提供排隊(duì)免費(fèi)特權(quán),以提高他們的參與度和感知價(jià)值。海底撈成功地利用了這種私域流量策略。
2.活動優(yōu)惠券 通過發(fā)放折扣券、禮品卡等方式,吸引新客戶和留住老客戶。 3.分享裂變活動 讓社群成員分享您店里的信息或活動,并從中獲得獎勵,如小團(tuán)體聚餐、霸王餐等。 4.設(shè)置獎勵和游戲 為社群成員設(shè)置抽獎和其他游戲,以提高參與度并使他們推薦更多的朋友。
5.社交CRM營銷 使用專門的管理軟件跟蹤客戶狀況,定期發(fā)送營銷郵件或短信,并主動聯(lián)系客戶。