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一、多渠道經(jīng)營(yíng),“公域+私域”兩條腿走路
1. 通過公域平臺(tái)來提升品牌的影響力,獲取新用戶,例如淘寶、美團(tuán)、拼多多等,然后通過私域平臺(tái)工具來沉淀私域流量,例如自有小程序、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、微信群、企業(yè)官網(wǎng)、APP等場(chǎng)景。這可以提高單客價(jià)值、用戶粘性和復(fù)購(gòu)率,并不斷促成老帶新。
2. 運(yùn)用公域投放加私域轉(zhuǎn)化的組合方式,對(duì)于獲客成本極高的行業(yè),可以大大降低獲客成本。例如企業(yè)通過在公域平臺(tái)上大投廣告,將用戶沉淀到私域流量當(dāng)中,然后用一對(duì)一的客服去進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)化。
二、半公域+半私域:公域引流,私域沉淀
1. 半公域+半私域,就是公域引流,私域沉淀。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)企業(yè)的玩法有些不同,例如使用社區(qū)、商圈為范圍,通過地推活動(dòng)、發(fā)傳單等形式吸引用戶添加微信,或者導(dǎo)購(gòu)服務(wù)將門店客戶添加至微信或關(guān)注公眾號(hào),搭建起品牌的私域流量。
2. 存量帶增量,就是活動(dòng)裂變。利用朋友圈海報(bào)分享、福利活動(dòng)等方式,借用私域池內(nèi)的用戶觸達(dá)其他用戶,將其他潛在用戶引入成為品牌私域流量。
三、中長(zhǎng)尾企業(yè):企業(yè)微信+個(gè)人微信
1. 個(gè)人微信+企業(yè)微信??赏ㄟ^個(gè)人微信添加好友、發(fā)朋友圈、聊天等方式把產(chǎn)品和營(yíng)銷素材分享到朋友圈和群,并將用戶添加到企業(yè)微信成為私域資產(chǎn),再通過標(biāo)簽和群發(fā)功能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。
2. 線下門店+企業(yè)微信。線下門店是公域流量的入口,也提供了消費(fèi)場(chǎng)景和信賴依據(jù)。企業(yè)微信則提供給員工認(rèn)證身份,也為門店客戶的沉淀提供了載體。
四、公域?yàn)榛兀簲U(kuò)充私域流量的抓手
公域流量拉力:在公域大流量入口實(shí)現(xiàn)拉新促活,擴(kuò)大品牌私域流量池。例如通過在公域平臺(tái)進(jìn)行拼團(tuán)、秒殺、分銷、優(yōu)惠券等營(yíng)銷手段,從而刺激私域用戶,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的私域流量池。