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隨著社交平臺和搜索引擎的日益成熟,人們對于流量來源的認(rèn)識變得更加清晰。許多個(gè)體或企業(yè)開始將目光投向私域流量運(yùn)營。但是,需要注意的是,私域流量運(yùn)營是否應(yīng)該被稱作私域流量經(jīng)營?
從字面上看,“運(yùn)營”更強(qiáng)調(diào)了行動和實(shí)踐,“經(jīng)營”則更強(qiáng)調(diào)了理念和戰(zhàn)略。在私域流量這個(gè)領(lǐng)域中,兩者都是必不可少的。私域流量運(yùn)營涉及到了如何操作、吸引和保持客戶等具體問題,而私域流量經(jīng)營則關(guān)乎戰(zhàn)略規(guī)劃、定位分析和商業(yè)模式創(chuàng)新。
在私域流量的初期階段,企業(yè)首要任務(wù)是進(jìn)行流量的私有化。但是,在浮躁的玩法和技術(shù)過后,私域流量運(yùn)營最終應(yīng)重回到運(yùn)營的核心。真正的干貨不是那些學(xué)來的方法:企業(yè)是否能夠持續(xù)、不斷地為客戶產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容,并擁有流量運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營的能力。
私域流量運(yùn)營的根本目的仍然是經(jīng)營客戶,而流量則是通過人來實(shí)現(xiàn)的。以企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)準(zhǔn)確了解所覆蓋的客戶群體,洞察其需求和體驗(yàn)并推送相關(guān)的內(nèi)容輸出,才是持續(xù)引流的關(guān)鍵。在引流行動中脫離客戶需求將會反過來增加用戶的負(fù)面情感,適得其反。
對于私域流量運(yùn)營而言,操作人員是對玩法最敏銳的觸探和把握者,但是私域模式真正的推動者卻必須是企業(yè)的高管層。私域落地是企業(yè)整體運(yùn)營和經(jīng)營變革的巨大動作,需要由上至下進(jìn)行推動。
隨著社交平臺的崛起,私域流量運(yùn)營成為了許多個(gè)體或企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),而私域流量運(yùn)營與私域流量經(jīng)營不同的關(guān)注點(diǎn)體現(xiàn)在行動和實(shí)踐以及理念和戰(zhàn)略上。私域流量運(yùn)營必須追求引流的能力,產(chǎn)生對客戶有價(jià)值的內(nèi)容,并擁有數(shù)據(jù)運(yùn)營的能力。同時(shí),企業(yè)高管也需要自上而下進(jìn)行推動,這樣才可能達(dá)到私域流量運(yùn)營的最佳狀態(tài)。